Nhà tuyển dụng

Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân Viên Tư Vấn Giáo Dục?

Nhân viên tư vấn giáo dục là người giải đáp thắc mắc của khách hàng và đưa ra lời khuyên về các giải pháp tốt nhất. Họ luôn theo sát với khách hàng trong toàn bộ quá trình mua sản phẩm, hỗ trợ thông tin về sản phẩm giáo dục mà khách hàng quan tâm.

Lộ trình thăng tiến của Nhân viên tư vấn giáo dục

Từ 0 - 2 năm đầu tiên: Nhân viên tư vấn

Trong giai đoạn này, bạn sẽ bắt đầu với vị trí Nhân viên tư vấn. Nhiệm vụ chính của giao dịch viên là thực hiện các hoạt động tư vấn, chăm sóc khách hàng giải đáp thắc mắc về sản phẩm. Bạn sẽ học cách làm việc trong môi trường công ty và xây dựng kỹ năng cần thiết để thực hiện các nhiệm vụ tư vấn.

Từ 2 - 3 năm: Chuyên viên tư vấn

Với kinh nghiệm và hiểu biết tích lũy sau 2 - 3 năm làm việc, bạn có thể tiến lên vị trí Trưởng nhóm tư vấn viên. Vai trò của họ là kiểm tra và đảm bảo tính chính xác và tuân thủ quy trình trong quá trình tư vấn, đưa ra các phương pháp cũng như xây dựng lộ trình tiếp thị khách hành. Bạn sẽ tham gia vào việc đánh giá và cải thiện quy trình làm việc, xử lý các vấn đề phát sinh và đảm bảo tuân thủ các quy định và quy trình nội bộ của ngân hàng.

Từ 3 - 5 năm: Trưởng/phó phòng Dịch vụ khách hàng

Tiếp đó, bạn có thể tiến lên vị trí trưởng/phó phòng Dịch vụ khách hàng, sau khi tích được 3 - 5 năm kinh nghiệm. Trách nhiệm của bạn sẽ tăng cường quản lý nhóm nhân viên và đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng. Bạn sẽ giám sát hoạt động hàng ngày của phòng dịch vụ khách hàng, định hướng và đào tạo nhân viên, giải quyết các vấn đề phát sinh và tăng cường mối quan hệ với khách hàng.

Từ 5 - 7 năm: Phó giám đốc Vận hành

Với kinh nghiệm và thành tựu trong quá trình làm việc, bạn có thể tiến lên vị trí phó giám đốc vận hành. Vai trò của phó giám đốc vận hành là quản lý các hoạt động hàng ngày của ngân hàng, đảm bảo hiệu quả và tuân thủ các quy trình và quy định. Bạn sẽ tham gia vào quyết định chiến lược và phát triển của ngân hàng, cùng với việc quản lý nhóm nhân viên và tăng cường mối quan hệ với các đối tác quan trọng.

Từ 7 - 9 năm: Giám đốc chi nhánh

Sau khoảng thời gian này, bạn có thể tiến lên vị trí giám đốc chi nhánh. Với vai trò này, bạn sẽ đảm nhận trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động của chi nhánh, bao gồm quản lý nhân viên, định hướng chiến lược, tăng cường mối quan hệ với khách hàng và đạt các mục tiêu tài chính của ngân hàng.

Yêu cầu tuyển dụng giao dịch viên ngân hàng

Kiến thức chuyên môn

Vị trí giao dịch viên ngân hàng không yêu cầu ngành học cụ thể. Tuy nhiên, để làm tốt ở vị trí này, bạn cần trang bị đầy đủ kiến thức bộ môn về kinh doanh hay sư phạm, hiểu biết về sản phẩm giáo dục cần tư vấn:

Tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh doanh, marketing.
Chấp nhận ứng viên chưa có kinh nghiệm (sẽ được đào tạo)
Có kiến thức về các phương pháp đào tạo, quản lý đào tạo và đánh giá hiệu quả đào tạo.

Ngoại hình, giọng nói

Nhân viên tư vấn giáo dục là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng nên chịu trách nhiệm tạo ấn tượng, xây dựng hình ảnh công ty trong mắt khách hàng nên ngoại hình, giọng nói cũng là những yêu cầu căn bản để ứng tuyển vị trí này. Ngoại hình ưa nhìn, ăn mặc chỉn chu, tác phong chuyên nghiệp

Kỹ năng giao tiếp

Đây là kỹ năng bắt buộc cần phải có đối với bất kỳ nhân viên tư vấn nào, vì họ là người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Trong quá trình trao đổi, hỗ trợ khách hàng, giao dịch viên cần thể hiện thái độ chuyên nghiệp, giao tiếp lưu loát, trôi chảy và biết cách xử lý các tình huống một cách khéo léo để tạo cho khách hàng sự thoải mái, hài lòng và có những trải nghiệm tốt về dịch vụ

Kinh nghiệm, kỹ năng khác

Ưu tiên có 1-2 năm kinh nghiệm làm giao dịch viên hoặc trong lĩnh vực liên quan

Phải có khả năng cộng, trừ, nhân và chia theo tất cả các đơn vị đo lường, sử dụng số nguyên, phân số thông thường và số thập phân

Thể hiện khả năng sử dụng máy tính và máy tính

Khả năng sử dụng các sản phẩm Microsoft Office

Ưu tiên có kinh nghiệm với các hệ thống phần mềm tổ chức tài chính

Ưu tiên xử lý tiền mặt, dịch vụ khách hàng/ kinh nghiệm bán hàng

Khả năng đứng trong thời gian dài

Học gì để ra làm Nhân viên tư vấn giáo dục

Nhân viên tư vấn giáo dục là một ngành nghề có nhu cầu cao ngày nay và các yêu cầu tuyển dụng cũng không quá khắt khe. Vì vậy, cơ hội cho những bạn trẻ muốn ứng tuyển vào vị trí này rất lớn. Vị trí này không yêu cầu bằng cấp chuyên ngành, tuy nhiên để làm việc ở vị trí này ứng viên cần đáp ứng một số tiêu chuẩn như sau:

Có bằng cao đẳng/ đại học trở nên và đã có kinh nghiệm tư vấn, hỗ trợ khách hàng, đặc biệt trong các lĩnh vực liên quan đến giáo dục trước đó.
Nếu bạn ứng tuyển tại các trung tâm ngoại ngữ thì cần có chứng chỉ ngoại ngữ tương ứng. Ví dụ bạn ứng tuyển làm nhân viên tư vấn tuyển sinh tại trung tâm dạy tiếng Hoa thì cần có chứng chỉ HSK,...

Tư vấn viên không yêu cầu chuyên ngành đào tạo cụ thể, bất cứ ngành học nào đều có thể đáp ứng công việc này vì đây là công việc yêu cầu kỹ năng hơn là bằng cấp. Thông thường những bạn học khối ngành truyền thông, xã hội sẽ có ưu thế khi làm công việc tư vấn:

Nghề nghiệp liên quan

Dưới đây là những nghề nghiệp liên quan với các kỹ năng của Nhân Viên Tư Vấn Giáo Dục. Khám phá một số quá trình chuyển đổi nghề nghiệp của Nhân Viên Tư Vấn Giáo Dục phổ biến nhất, cùng với các kỹ năng tương đương.

Nhân viên tư vấn tuyển sinh

1 - 3 năm kinh nghiệm

104 - 260 M /năm

1,408 việc làm

Nhân viên Khảo thí

1 - 3 năm kinh nghiệm

65 - 195 M /năm

18 việc làm

Nhân viên tư vấn

2 - 4 năm kinh nghiệm

91 - 143 M /năm

2,096 việc làm