Câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh

Tưởng như đây là một câu hỏi quen thuộc nhưng ứng viên sẽ được đánh giá rất cao cho một câu trả lời chi tiết về sản phẩm/dịch vụ của công ty. Điều đó cũng cho thấy thái độ nghiêm túc và mức độ quan tâm của ứng viên đối với vị trí và công ty mình sắp làm việc. Suy cho cùng, tìm hiểu về sản phẩm/dịch vụ của công ty sẽ là gợi ý tiền đề cho các cách tiếp cận khách hàng để chốt và tăng sales.

Gợi ý trả lời: "Bởi vì tôi thường sử dụng sản phẩm của công ty nên biết khá rõ về mảng kinh doanh và phân phối thực phẩm. Tất cả đều được lựa chọn từ nguồn cung uy tín tại [tên địa danh] và có dây chuyền chế biến hiện đại, tiên tiến bậc nhất hiện nay. Những thông tin về vị thế trong ngành, thị phần... tôi có thể tìm trên các thông báo, văn bản chính thức nhưng ở cương vị người tiêu dùng thì tôi cảm thấy các sản phẩm đều rất tốt và mức giá hợp lý, phù hợp với những người có thu nhập tầm trung trở lên".

Tham khảo: Chính sách hoa hồng cho nhân viên bán hàng cập nhật mới nhất 2023

Câu hỏi này giúp xác định kỹ năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng của ứng viên bởi ý thức được điểm mạnh cũng chính là cách ứng viên khẳng định mình là người phù hợp với vị trí tuyển dụng. Bên cạnh đó, dũng cảm nêu ra các điểm yếu khiến nhà tuyển dụng đánh giá phẩm chất thật thà và bản lĩnh dám học hỏi từ thất bại của ứng viên. Điều này sẽ khiến ứng viên dễ dàng tăng các kĩ năng trong mối quan hệ với khách hàng và doanh nghiệp.

Gợi ý trả lời: "Với kinh nghiệm làm việc hơn 1 năm qua, từ những đánh giá của quản lý và phản hồi của khách hàng cũng như tự nhìn nhận với bản thân, tôi biết rằng điểm mạnh của mình khi giao tiếp với khách hàng là sự tập trung, khả năng lắng nghe và sự kiên nhẫn. Tuy nhiên, những điều này vừa là ưu điểm lại cũng là khuyết điểm. Tôi giỏi lắng nghe nhưng không phải một người hoạt ngôn nên đôi khi sẽ không biết "lấy lòng" khách hàng. Tôi vẫn đang quan sát, chú ý và thay đổi dần dần để trở nên tốt hơn, tự tin và thoải mái hơn khi tư vấn cho khách".

Câu trả lời cho câu hỏi này sẽ cho người phỏng vấn bạn cơ hội để xem điều gì thúc đẩy bạn. Trong khi trả lời, hãy cố gắng sắp xếp câu trả lời của bạn phù hợp với tầm nhìn của công ty hoặc các kế hoạch phát triển trong tương lai. Các ưu đãi như tiền thưởng tài chính dựa trên tỷ lệ phần trăm doanh số bán hàng có thể là một yếu tố thúc đẩy lớn đối với bạn, nhưng hãy thử vượt qua điều này trong câu trả lời của bạn.

Câu trả lời mẫu: Mỗi quý, mục tiêu của tôi là vượt chỉ tiêu được giao. Tôi tự thúc đẩy bản thân bằng sự phấn đấu để đánh bại kết quả tốt nhất của cá nhân tôi từ các kỳ trước. Tôi sẽ đảm bảo rằng hồ sơ bán hàng của tôi tăng lên hàng quý, với sự trợ giúp của hệ thống năng suất và hơn thế nữa, để nó di chuyển song song với mức tăng trưởng doanh số bán hàng dự kiến ​​của công ty bạn.

Đây là một câu hỏi kinh điển trong các cuộc phỏng vấn bán hàng. Đối tượng bạn sẽ được yêu cầu bán có thể là một đối tượng bình thường như bút chì, bút hoặc mảnh giấy. Về cơ bản, người phỏng vấn đang tìm kiếm một minh chứng về cách bạn có thể bán một thứ gì đó thông thường bằng chiến thuật bán hàng của mình. 

Câu trả lời mẫu: Cho dù bạn là nhà khoa học dữ liệu, giáo viên, nghệ sĩ hay kỹ sư trí tuệ nhân tạo, thì một chiếc cốc là một phần không thể thiếu trong cuộc sống của bạn. Dù là trà, cà phê hay chỉ là nước, một chiếc cốc có thể chứa tất cả. Điều tôi thích ở chiếc cốc đặc biệt này là nó được làm từ vật liệu chất lượng cao, có lớp hoàn thiện tinh tế và vẫn thân thiện với ngân sách. Phần tốt nhất là nó đa chức năng - nó có thể là một món đồ trang trí đơn giản hoặc cũng có thể là một hộp đựng bút!

Câu hỏi này khá đơn giản và với câu trả lời của bạn, người quản lý tuyển dụng bán hàng sẽ hiểu rõ hơn về phương pháp bán hàng của bạn và cách bạn xây dựng kết nối với khách hàng.

Câu trả lời mẫu: Mỗi khách hàng là duy nhất và có những sở thích khác nhau thu hút họ đến với một sản phẩm. Vì vậy, để xây dựng mối quan hệ với họ, tôi sẽ tạo ra một cách tiếp cận có ý nghĩa, được cá nhân hóa để thu hút nhu cầu riêng của họ. Tôi cũng sẽ đảm bảo rằng tôi không sử dụng quá nhiều biệt ngữ và cư xử một cách chuyên nghiệp trong khi vẫn dễ gần.

Ngoài việc biết bạn đã nghiên cứu công ty bao nhiêu, câu trả lời của bạn sẽ tiết lộ điều gì thu hút bạn đến với công ty của họ - văn hóa làm việc, sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể, ưu đãi hoặc cơ hội phát triển.

Câu trả lời mẫu: Nếu tôi nghĩ từ quan điểm của một Chuyên gia tiếp thị kỹ thuật số, tôi có thể thấy tiềm năng to lớn mà sản phẩm tiếp thị của bạn có. Tôi nghĩ rõ ràng là các chuyên gia tiếp thị sẽ được hưởng lợi từ mức độ hiệu quả nhưng đơn giản của sản phẩm của bạn. Tôi nghĩ điều quan trọng là bán những sản phẩm mà bạn thực sự tin tưởng hoặc có liên quan.

Câu trả lời của bạn cho câu hỏi này sẽ cung cấp cho nhóm tuyển dụng ý tưởng về những phẩm chất mà bạn nghĩ rằng một nhân viên bán hàng nên có để trở nên xuất sắc. Lý tưởng nhất là câu trả lời bạn đưa ra phải phù hợp với mô tả công việc và các giá trị của công ty.

Câu trả lời mẫu: Tôi thích làm quen với những người mới và xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và khách hàng. Tôi siêu ngăn nắp và sẽ đặt lời nhắc trên lịch của mình để theo dõi khách hàng. Tôi cũng thích nghiên cứu các xu hướng công nghệ và sản phẩm mới , đồng thời cập nhật các sự kiện hiện tại để giúp khách hàng thấy được các tính năng của sản phẩm không phải lúc nào cũng rõ ràng.

Câu hỏi này là cơ hội để bạn nói về những thành tích chính và kỹ năng giải quyết vấn đề của mình. Đó là một điểm khác biệt để chỉ ra cách bạn có thể tận dụng khả năng tư duy phản biện và kinh nghiệm bán hàng của mình để bán thứ gì đó với niềm đam mê và quyết tâm.

Câu trả lời mẫu: Tôi đang tham dự một sự kiện kết nối mạng và gặp một nhà phân tích kinh doanh , người sẽ hoàn toàn phù hợp với sản phẩm của công ty. Mặc dù tôi không ở đó để bán hàng, nhưng tôi không thể không nghe lỏm được rằng họ đang gặp khó khăn khi giao dịch với Y trong lĩnh vực công việc của họ. Sau nhiều tháng nói đi nói lại, cuối cùng tôi cũng tiếp cận được họ và giành được hợp đồng lớn nhất trong sự nghiệp của tôi trong X năm, với một khách hàng lớn!

Các xu hướng trong quá khứ có thể giúp dự đoán tương lai và câu trả lời của bạn sẽ cung cấp cho người phỏng vấn cái nhìn sâu sắc về cách bạn sẽ thực hiện tại công ty, về mặt đáp ứng thời hạn và hạn ngạch bán hàng. Hãy trung thực, nhưng làm nổi bật những mặt tích cực hơn. 

Câu trả lời mẫu: Tại Công ty XYZ, tôi được coi là một trong những nhân viên bán hàng hàng đầu trong 5 quý vừa qua. Tuy nhiên, trước đó, tôi đã có một quý khó khăn khi phải vật lộn để đạt được các mục tiêu của mình. Tôi đã nản lòng nhưng tôi coi đó là một bước tiến tới thành công, nơi tôi có thể suy nghĩ lại về cách tiếp cận bán hàng của mình. Vì vậy, tôi đã làm việc trên các khía cạnh đang cản trở tôi và thật tuyệt khi thấy những điều chỉnh này mang lại kết quả tích cực trong các quý tiếp theo.

Đặt mục tiêu hiệu suất ngắn hạn và dài hạn là dấu hiệu của tư duy rõ ràng, tổ chức và động lực để thành công. Những phẩm chất này rất cần thiết để hoàn thành trách nhiệm hàng ngày của bạn và giúp công ty phát triển.

Câu trả lời mẫu: Mục tiêu ngắn hạn của tôi là đạt điểm A để tôi có thể vượt lên chính mình và cải thiện qua từng quý. Điều này sẽ giúp tôi tạo tiền đề để đạt được các mục tiêu dài hạn của mình là B để tôi có thể đạt đến tầm cao mới trong vòng C năm.

Cùng với kết nối mạng, các cuộc gọi ngẫu nhiên là một phần không thể thiếu trong chiến lược bán hàng của công ty. Phản hồi của bạn sẽ giúp người quản lý tuyển dụng bán hàng biết thêm về kinh nghiệm cũng như tính cách của bạn. Đây có vẻ là câu hỏi có hoặc không, nhưng bạn có thể giải thích thêm về câu trả lời của mình hoặc cung cấp các ví dụ từ kinh nghiệm của mình. 

Câu trả lời mẫu: Đúng. Tôi nghĩ rằng các cuộc gọi ngẫu nhiên là một phần không thể thiếu trong phương pháp bán hàng. Mặc dù kết quả có thể không đoán trước được, nhưng việc dành thời gian để thực hiện một số nghiên cứu về công ty hoặc người đó có thể giúp hầu hết các cuộc gọi này thành công. Tôi đã chứng minh được kinh nghiệm trong chiến thuật bán hàng này, tại Công ty XYZ.

Nếu bạn đang phỏng vấn cho vị trí bán hàng, bạn cũng có thể phải chứng minh kiến ​​thức bán hàng của mình. Người quản lý tuyển dụng của bạn sẽ muốn đảm bảo rằng bạn có cả kỹ năng lý thuyết và thực tế cần thiết để hoàn thành trách nhiệm của mình và bán được hàng.

Câu trả lời mẫu: Tôi tìm thấy cơ hội bán hàng thông qua các cuộc gọi ngẫu nhiên, nhắm mục tiêu khách hàng và chuẩn bị có tính toán. Tôi thuyết phục bằng cách lắng nghe nhu cầu riêng của khách hàng và giúp họ hiểu sản phẩm A có thể giúp họ như thế nào. Cuối cùng, tôi chốt cơ hội bằng cách xây dựng mối quan hệ với khách hàng và giành được sự tin tưởng của họ đối với cả sản phẩm và tôi, cho đến khi chúng tôi đạt được thỏa thuận tích cực.

Thị trường Ngoại hối là nơi mua và bán ngoại tệ của các quốc gia khác nhau. Nó không phải là một thị trường vật lý, mà là một mạng máy tính được kết nối với nhau. Nó được gọi là OTP hoặc Over the counter market. Euro và USD là những loại tiền tệ được giao dịch phổ biến nhất trên thế giới.

Vì mọi giao dịch đều liên quan đến việc bán một loại tiền tệ này để lấy một loại tiền tệ khác. Do đó, 'cặp tiền tệ' được giao dịch nhiều nhất là USD/GBP USD/EUR USD/JPY.

Tỷ giá USD/GBP còn được gọi là 'Cáp' mà khách hàng sẽ nói "Hãy cho tôi giá bằng 10 triệu Cáp".

Khối lượng trung bình hàng ngày trên thị trường ngoại hối là 5 nghìn tỷ USD.

Giao dịch diễn ra qua điện thoại hoặc thông qua nền tảng giao dịch điện tử (phần mềm). Các giao dịch ngoại hối được biết đến nhiều nhất là Thomson Reuters Matching, EBS (Dịch vụ môi giới điện tử), Currenex, HotSpot FX.

Hầu hết các giao dịch là giao dịch 'Spot' với việc trao đổi thanh toán (thanh toán) diễn ra hai ngày sau ngày giao dịch.

Các giao dịch được thỏa thuận hôm nay và thanh toán trong tương lai như thời gian 1, 2 hoặc 6 tháng được gọi là 'Kỳ hạn', nghĩa là. "Hãy cho tôi một mức giá bằng USD/JPY cho thanh toán 4 tháng".