Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
I. Mô tả công việc
- Quản lý và điều phối hoạt động CSKH:
- Phụ trách nhóm tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, yêu cầu từ khách hàng qua hotline, AppSheet và các kênh nội bộ (CTV, kỹ thuật, kho...). - Giám sát quy trình xử lý thông tin và phản hồi khách hàng:
- Kiểm tra, đánh giá mức độ chính xác, đầy đủ của thông tin do CSKH nhập trên hệ thống.
- Đề xuất cải tiến quy trình và phần mềm (AppSheet, CRM...) để đồng bộ dữ liệu, giảm sai sót. - Tổng hợp và báo cáo định kỳ:
- Lập báo cáo hàng ngày về tình hình chăm sóc khách hàng, các ca phát sinh và tiến độ xử lý. Trình bày thông tin rõ ràng để Ban lãnh đạo nắm bắt tình hình thực tế. - Phối hợp liên phòng ban:
- Làm việc với bộ phận kỹ thuật, bảo hành, kho, điều phối… để đảm bảo phản hồi kịp thời các trường hợp như đổi máy, rút máy, hoàn tiền, bảo hành sau lắp đặt. - Đào tạo và phát triển đội ngũ:
- Hướng dẫn, hỗ trợ nhân viên mới nắm rõ quy trình xử lý ca, nâng cao kỹ năng giao tiếp, sử dụng phần mềm và phản hồi khách hàng chuyên nghiệp.
II. Quyền lợi
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: Thỏa thuận
- Tham gia các hoạt động Team building, du lịch, ngoại khóa của công ty hàng quý, hàng năm cho tất cả CBNV công ty
- Ghi nhận cống hiến, mức thưởng thành tích, thưởng cuối năm hấp dẫn
- Đào tạo kỹ năng, chuyên môn bài bản – lộ trình thăng tiến rõ ràng
- Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi khác theo quy định của Luật lao động và quy chế riêng của công ty
- Môi trường làm việc trẻ trung, tự chủ và linh hoạt, đồng nghiệp tận tâm, nhiệt huyết, hỗ trợ
- Đội ngũ lãnh đạo tâm huyết, có sức thuyết phục đối với CBNV trong mọi hoạt động
Yêu Cầu Công Việc
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (ưu tiên đã làm trưởng nhóm/tổ trưởng)
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại các đơn vị trong ngành điện máy, gia dụng, đặc biệt là mảng máy lọc nước (Sunhouse, Kangaroo, Karofi, Điện máy Xanh...)
- Am hiểu quy trình bảo hành, đổi trả, chăm sóc khách hàng sau bán hàng
- Kỹ năng quản lý nhóm tốt, biết cách xử lý tình huống và kiểm soát áp lực trong các ca khiếu nại khó
- Thành thạo tin học văn phòng, ưu tiên có kinh nghiệm sử dụng phần mềm CSKH (AppSheet, CRM, Google Sheet...)
- Giao tiếp khéo léo, rõ ràng, chủ động và trách nhiệm với công việc
- ƯU TIÊN ỨNG VIÊN Ở CÁC KHU VỰC THUỘC/GIÁP THÀNH PHỐ CỦA CÁC TỈNH THÁI BÌNH/PHÚ THỌ/THÁI NGUYÊN (mỗi tỉnh tuyển dụng 1 Trưởng nhóm Telesale/CSKH)
Thông tin khác
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 15 Tr - 20 Tr VND
Tập đoàn Karofi Holding là nơi tập trung những con người Việt Nam ưu tú và các bạn đồng nghiệp Quốc tế - những con người chuyên nghiệp, năng động, có năng lực và bản lĩnh, luôn sáng tạo, đổi mới và có tinh thần làm việc hăng say vì sứ mệnh: “Bảo vệ, tăng cường sức khỏe và chất lượng sống của mọi người trong môi trường nước và không khí trên hành tinh xanh tươi đẹp.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
- Bảo hiểm sức khỏe,...
Các hoạt động ngoại khóa
- Team Building
- trò chơi giải trí
- Du lịch hàng năm
Lịch sử thành lập
-
Karofi Holding là Tập đoàn hàng đầu Đông Nam Á về các sản phẩm máy lọc nước, máy lọc không khí,… và các thiết bị điện gia dụng cao cấp. Được thành lập từ năm 2006, với hơn 15 năm kinh nghiệm thương trường, hơn 2000 sản phẩm mỗi ngày, và 1600 nhân sự toàn cầu, Karofi khẳng định vị thế đi đầu cả thị trường trong nước và quốc tế với các thương hiệu nổi tiếng hàng đầu như: Máy lọc nước Karofi, Livotech, hàng gia dụng Korihome, máy lọc nước biển Purastar,...
Mission
- Với giá trị cốt lõi “Hướng tới khách hàng”, chúng tôi cam kết mang đến một môi trường làm việc hạnh phúc, tập trung vào công việc tạo ra giá trị thực sự vì khách hàng. Song song với việc tạo dựng thương hiệu đáp ứng nhu cầu khách hàng bên ngoài, với 2 giá trị cốt lõi “Đổi mới mỗi ngày” và “Cam kết vượt trội”, Karofi Holding còn có các chính sách Innogen- chính sách thưởng vượt trội cho các ý tưởng đổi mới, các chương trình đào tạo, trao quyền, giúp CBNV phát huy hết khả năng, thỏa sức sáng tạo, học hỏi và luôn hướng tới các thử thách vượt trội.
Review Karofi
Mọi người thường tìm kiếm thêm từ khoá
Tuyển dụng chăm sóc khách hàng tiếng Anh không yêu cầu kinh nghiệm phù hợp cho sinh viên mới ra trường hoặc người muốn rèn kỹ năng giao tiếp quốc tế.
Các vị trí phổ biến gồm: nhân viên chăm sóc khách hàng, tổng đài viên, tư vấn viên, hỗ trợ qua email/chat và trợ lý khách hàng. Công việc chính: tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng bằng tiếng Anh qua điện thoại, email hoặc tin nhắn. Yêu cầu: giao tiếp tiếng Anh tốt, kỹ năng lắng nghe, kiên nhẫn và sử dụng máy tính cơ bản. Nhiều nơi đào tạo từ đầu, không bắt buộc kinh nghiệm, chỉ cần thái độ tích cực và tinh thần học hỏi.
Mức lương trung bình từ 8 – 15 triệu đồng/tháng, có thể cao hơn nếu làm với khách hàng quốc tế.
Nơi hay tuyển: các công ty outsourcing, trung tâm dịch vụ khách hàng, doanh nghiệp nước ngoài và startup công nghệ. Công việc thường làm văn phòng hoặc hybrid, có ca linh hoạt (sáng, tối hoặc đêm). Quyền lợi: được đào tạo bài bản, thưởng hiệu suất, cơ hội thăng tiến nhanh. Phù hợp với người có khả năng ngoại ngữ, muốn phát triển trong lĩnh vực dịch vụ và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
Những công ty đang tuyển Tuyển dụng chăm sóc khách hàng tiếng Anh không yêu cầu kinh nghiệm tại 1900.com.vn:
Tại 1900.com.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Tuyển dụng chăm sóc khách hàng tiếng Anh không yêu cầu kinh nghiệm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với 1900.com.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. 1900.com.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!