Mô tả Công việc

1. Strategic Planning & Execution / Lập kế hoạch & Triển khai chiến lược

• Develop and implement an integrated e-commerce strategy aligned with business objectives to maximize sales and profitability across all channels (website/app, marketplaces, livestream) / Xây dựng và triển khai chiến lược TMĐT tổng thể, phù hợp mục tiêu kinh doanh nhằm tối đa hóa doanh thu và lợi nhuận trên tất cả các kênh (website/app, sàn TMĐT, livestream).

• Develop pricing tactics to prevent inconsistencies between offline and online platforms / Xây dựng chiến lược giá nhằm hạn chế chênh lệch giữa kênh online và offline.

• Analyze market trends, competitors, and customer behaviors to guide product assortment, pricing, and promotion strategies / Phân tích thị trường, đối thủ và hành vi khách hàng để xây dựng chiến lược danh mục sản phẩm, giá và khuyến mãi.

• Identify growth opportunities and operational improvement areas to increase online revenue and enhance customer experience / Xác định cơ hội tăng trưởng và các điểm cần cải thiện trong vận hành nhằm gia tăng doanh thu online và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

• Design and execute strategies to acquire, retain, and convert customers from marketplaces to owned digital channels / Thiết kế và triển khai chiến lược thu hút, giữ chân và chuyển đổi khách hàng từ sàn TMĐT sang kênh sở hữu của công ty.

• Lead business planning and execution to achieve sales targets and brand objectives / Dẫn dắt việc lập kế hoạch và triển khai nhằm đạt mục tiêu doanh số và thương hiệu.

2. Sales & Performance Management / Quản lý Doanh số & Hiệu suất

• Monitor daily, weekly, and monthly performance and implement actions to achieve revenue and profit goals / Theo dõi hiệu quả kinh doanh theo ngày, tuần, tháng và triển khai hành động để đạt mục tiêu doanh thu, lợi nhuận.

• Plan and execute promotional campaigns including mega campaigns and daily deals by channel / Lập kế hoạch và triển khai các chương trình khuyến mãi, gồm mega campaign và deal hằng ngày theo từng kênh.

• Manage budgets, set KPIs, and develop short-, mid-, and long-term sales plans / Quản lý ngân sách, thiết lập KPI và xây dựng kế hoạch bán hàng ngắn, trung và dài hạn.

• Recruit, train, and develop a high-performing e-commerce team / Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ TMĐT hiệu quả cao.

• Ensure smooth and efficient campaign execution through operational excellence / Đảm bảo triển khai chiến dịch trơn tru và hiệu quả thông qua tối ưu vận hành.

3. Cross-functional Collaboration / Phối hợp liên phòng ban

• Work with Marketing to optimize traffic, conversion rates, and marketing ROI / Phối hợp với Marketing để tối ưu traffic, tỷ lệ chuyển đổi và hiệu quả chi phí marketing.

• Coordinate with Supply Chain, Warehouse, Product, Customer Service to ensure fulfillment, inventory accuracy, and product launches / Phối hợp với Chuỗi cung ứng, Kho, Sản phẩm, CSKH để đảm bảo xử lý đơn hàng, tồn kho chính xác và ra mắt sản phẩm đúng tiến độ.

• Build strategic partnerships with e-commerce platforms (Lazada, Shopee, TikTok Shop, Tiki, Amazon, etc.) / Xây dựng quan hệ hợp tác chiến lược với các sàn TMĐT (Lazada, Shopee, TikTok Shop, Tiki, Amazon…).

4. Data Analysis & Reporting / Phân tích dữ liệu & Báo cáo

• Track and analyze sales performance by channel, campaign, and category / Theo dõi và phân tích hiệu quả bán hàng theo kênh, chiến dịch và nhóm sản phẩm.

• Provide insights and strategic recommendations to management / Cung cấp phân tích và đề xuất chiến lược cho Ban lãnh đạo.

• Monitor key metrics such as conversion rate, AOV, CAC, ROAS, and retention / Theo dõi các chỉ số chính: tỷ lệ chuyển đổi, AOV, CAC, ROAS và tỷ lệ giữ chân khách hàng.

Yêu Cầu Công Việc

• Bachelor’s degree in Business Administration, Marketing, Economics, or related field (Master’s degree is a plus) / Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Kinh tế hoặc các ngành liên quan (ưu tiên có bằng Thạc sĩ).

• Minimum 3 years of hands-on experience in e-commerce or commercial management, ideally in an omnichannel F&B, FMCG, or Retail environment / Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực TMĐT hoặc quản lý kinh doanh, ưu tiên trong môi trường đa kênh ngành F&B, FMCG hoặc Bán lẻ.

• Proven track record in managing multiple online sales channels and achieving growth targets / Có thành tích đã được chứng minh trong việc quản lý nhiều kênh bán online và đạt mục tiêu tăng trưởng.

• Strong leadership experience with the ability to manage and develop teams / Có kinh nghiệm lãnh đạo, quản lý và phát triển đội ngũ.

• Solid understanding of digital marketing and performance metrics / Có hiểu biết vững về digital marketing và các chỉ số đo lường hiệu suất.

• Excellent analytical, problem-solving, and decision-making skills / Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề và ra quyết định tốt.

• Strong communication and interpersonal skills / Kỹ năng giao tiếp và làm việc với con người tốt.

• Ability to work under pressure in a fast-paced, results-oriented environment / Có khả năng làm việc dưới áp lực trong môi trường tốc độ cao và định hướng kết quả.

• Experience in budget planning, forecasting, and P&L management is a strong plus / Có kinh nghiệm lập ngân sách, dự báo và quản lý P&L là một lợi thế lớn.