Tweet
Facebook
Copy Link
1. Chăm sóc khách hàng sau bán:
- Xây dựng mối quan hệ với Ban lãnh đạo và cán bộ BIDV nhằm tạo dựng cơ sở, nền tảng cho việc triển khai hoạt động kinh doanh, hỗ trợ khách hàng sau bán liên quan đến dịch vụ và sản phẩm của BML.
- Phối hợp cùng các ICM tại Chi nhánh thực hiện kết nối và tư vấn lại cho Khách hàng sau ACK, đảm bảo Khách hàng nắm được các điều cần lưu ý của Hợp đồng.
- Tham gia xây dựng kế hoạch hành động để cải thiện Tỷ lệ duy trì 13 tháng (K2) theo từng giai đoạn và từng thời kỳ cho chi nhánh cùng với cấp quản lý trực tiếp.
- Phối hợp cùng các cán bộ BIDV triển khai các hoạt động nhằm duy trì, cải thiện và gia tăng tỷ lệ K2 của chi nhánh:
+ Chủ động lập danh sách Khách hàng cần chăm sóc hàng tháng, thực hiện gọi điện, liên lạc với khách khách hàng để nhắc phí. Nếu cần, có thể thực hiện tư vấn lại tại chi nhánh hoặc ngoài chi nhánh để khách hàng nắm được quyền lợi của mình khi tiếp tục duy trì hiệu lực hợp đồng BHNT.
+ Hướng dẫn khách hàng các quy trình và đóng phí tái tục; khôi phục hiệu lực hợp đồng bảo hiểm, cung cấp/thu thập biểu mẫu, hướng dẫn khách hàng điền biểu mẫu, chuyển thư/thông tin…
+ Phối hợp với chi nhánh được giao phụ trách để thực hiện thu phí tái tục từ các khách hàng của chi nhánh.
+ Tổ chức các chương trình/sự kiện để tư vấn lại và tri ân khách hàng cũ theo sự phân công của cấp trên
- Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng khác như: Thu xếp thủ tục giải quyết bồi thường bảo hiểm với khách hàng; Cung cấp thông tin liên quan đến hợp đồng cho khách hàng; Hướng dẫn khách hàng điều chỉnh thông tin hợp đồng bảo hiểm;…
- Thực hiện các hoạt động khác có liên quan đến hợp đồng bảo hiểm theo sự chỉ định của BML.
- Phối hợp với bộ phận Nghiệp vụ và Marketing thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng theo chính sách hiện hành của BML (ví dụ: Tặng quà sinh nhật khách hàng VIP, …)
- Định kỳ báo cáo và cập nhật kết quả kinh doanh đến cấp quản lý trực tiếp và Ban lãnh đạo chi nhánh.
2. Các công việc khác:
- Thực hiện các công việc theo sự phân công của cấp trên nhằm cải thiện và gia tăng tỷ lệ duy trì K2 của các chi nhánh BIDV
Mô tả công việc
Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết
1. Trình độ học vấn: từ Cao đẳng trở lên.
2. Kĩ năng:
- Kĩ năng chăm sóc KH qua điện thoại/ tư vấn trực tiếp
- Có tư duy dịch vụ, hướng đến Khách hàng.
- Thành thạo Excel, tin học văn phòng.
3. Kinh nghiệm,
- Có kinh nghiệm chăm sóc KH trong ngành dịch vụ.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm, tài chính – ngân hàng.
BIDV MetLife là liên doanh giữa Công ty TNHH MetLife (thuộc Tập đoàn MetLife) và Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam (BIDV). BIDV MetLife mang đến cho khách hàng những giải pháp tài chính, bảo hiểm và phúc lợi toàn diện, tiên tiến nhất thông qua mạng lưới hơn 1.000 điểm giao dịch của ngân hàng BIDV trên toàn quốc.
Mối quan hệ hợp tác này sẽ kết hợp và phát huy thế mạnh của các bên – sự am hiểu thị trường nội địa của BIDV và sự vững chắc về tài chính cùng kinh nghiệm toàn cầu của MetLife - để BIDV MetLife trở thành đơn vị cung cấp bảo hiểm hiện đại và đáng tin cậy tại Việt Nam.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm sức khỏe cho cán bộ và người thân
- Giảm phí cho Hợp đồng bảo hiểm nhân thọ cho nhân viên
- Gói khám sức khỏe tổng thể cho nhân viên hàng năm
Các hoạt động ngoại khóa
- New year party
- Town hall
- Team building
- Family day
- Được tham gia các chương trình thi đua đi Mỹ, Du Bai, Nam Phi, Đài Loan,…
Lịch sử thành lập
- Năm 2014, Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân Thọ BIDV MetLife được thành lập thông qua việc hình thành liên doanh giữa BIDV (Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam) và MetLife (tập đoàn bảo hiểm đa quốc gia của Mỹ).
- Năm 2016, BIDV MetLife ký kết hợp đồng độc quyền với BIDV để cung cấp các sản phẩm bảo hiểm.
- Năm 2019, BIDV MetLife đổi tên từ Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân Thọ BIDV MetLife sang Công ty TNHH Bo hiem Nhan tho MetLife.
Mission
Sứ mệnh của Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ BIDV MetLife là cung cấp các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ và giải pháp tài chính an toàn, luôn đồng hành và hỗ trợ khách hàng trong mọi khía cạnh của đời sống. Bên cạnh đó, BIDV MetLife còn cam kết thực hiện các hoạt động xã hội và môi trường bền vững nhằm đóng góp tích cực cho sự phát triển bền vững của cộng đồng.
Review Công ty BIDV Metlife
Mọi người thường tìm kiếm thêm từ khoá
Tuyển nhân viên sàn thương mại điện tử là nhu cầu của các doanh nghiệp, shop online hoặc đơn vị phân phối cần người hỗ trợ quản lý và vận hành hoạt động kinh doanh trên các nền tảng như Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop,…
Các vị trí phổ biến bao gồm: quản lý gian hàng, xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, vận hành sàn và chạy quảng cáo sản phẩm. Nhân viên cần có kỹ năng sử dụng máy tính, hiểu biết cơ bản về TMĐT và chăm sóc khách hàng online.
Mức lương trung bình từ 7 – 12 triệu đồng/tháng, có thể cao hơn nếu có kinh nghiệm hoặc làm thêm ngoài giờ. Các công ty TMĐT, agency digital và các shop online lớn tại TP.HCM, Hà Nội, Bình Dương thường xuyên tuyển dụng.
Đây là công việc phù hợp với người trẻ, linh hoạt, thích môi trường làm việc online và theo dõi thị trường.
Những công ty đang tuyển Tuyển nhân viên sàn thương mại điện tử tại 1900.com.vn:
- Eva de Eva
- Wika
- Công ty TNHH Transcosmos Technology Việt Nam (TTV)
- Legacy Yên Tử - MGallery
- Công ty Cổ Phần Phúc Sinh
Tại 1900.com.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Tuyển nhân viên sàn thương mại điện tử với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với 1900.com.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. 1900.com.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!