Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
- Tham gia các khóa đào tạo, cập nhật kiến thức kỹ thuật mới từ hãng.
- Quản lý hồ sơ, chứng từ, dữ liệu bảo hành trên hệ thống .
- Tiếp nhận khách hàng đến bảo hành; kiểm tra thông tin sản phẩm, điều kiện bảo hành theo chính sách của hãng.
- Xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại ban đầu của khách hàng trong phạm vi được phân quyền.
- Phối hợp với bộ phận kỹ thuật, kho linh kiện, vận chuyển để đảm bảo việc nhận – trả thiết bị đúng quy định.
- Theo dõi tiến độ xử lý bảo hành; cập nhật thông tin cho khách hàng.
- Thực hiện trả thiết bị cho khách hàng sau khi sửa chữa; hướng dẫn khách hàng kiểm tra lại thiết bị.
- Giải thích kết quả sửa chữa, nội dung bảo hành/ngoài bảo hành, chi phí (nếu có).
- Nhận thiết bị bảo hành, bàn giao cho bộ phận kỹ thuật hoặc đơn vị sửa chữa theo quy trình.
- Lập phiếu tiếp nhận bảo hành, ghi nhận tình trạng thiết bị, phụ kiện đi kèm, lỗi khách hàng phản ánh, chi phí bảo hành, sửa chữa thiết bị
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp quản lý.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp: Trung cấp/ Cao đẳng trở lên chuyên ngành Xã hội hoặc kỹ thuật Điện – Điện tử, Điện lạnh, Cơ điện tử hoặc các ngành liên quan..
- Không yêu cầu kinh nghiệm, chưa kinh nghiệm sẽ được đào tạo
- Ưu tiên người ở địa bàn TP Bắc Ninh hoặc các địa bàn lân cận TP để tiện đi lại.
- Có kiến thức Hiểu biết cơ bản về các thiết bị điện tử, điện gia dụng
- Nắm được chính sách bảo hành và quy trình dịch vụ của hãng (được đào tạo). về cấu tạo, nguyên lý hoạt động của thiết bị điện tử, điện gia dụng.
- Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ đào tạo sửa chữa kỹ thuật từ các hãng điện tử lớn.
- Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại cơ bản.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng tư vấn và chăm sóc khách hàng tốt.
- Trung thực, cẩn thận và tỉ mỉ, tập trung cao độ và có trách nhiệm với công việc.
- Tiếng Anh khá, Tin học văn phòng thành thạo
Quyền lợi
- Mức lương từ 8,000,000 đến 12,000,000 VNĐ/tháng tùy theo trình độ, kinh nghiệm, năng lực cạnh tranh.
- Được mua thêm bảo hiểm mở rộng 24h.
- Được thưởng các ngày Lễ 2/9; 30/4; Tết Dương Lịch, Tết Âm lịch; thưởng hiệu quả dự án...
- Được nghỉ đầy đủ các ngày Lễ, Tết, việc hiếu, việc hỉ...theo các Bộ Luật, Luật hiện hành.
- Được đào tạo, phát triển trong môi trường thực tế.
- Được làm việc trong môi trường năng động, sáng tạo.
- Được Công ty thực hiện đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.
- Được tham gia các hoạt động văn hóa, thể dục thể thao quy mô lớn.
- Được hưởng chế độ tổ chức sinh nhật.
- Được xem xét nâng lương, thay đổi vị trí công tác theo năng lực thực tế.
Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-17 13:00:04
Với mong muốn mang lại sự tiện nghi cho cuộc sống cộng đồng, Công ty CP Kỹ thuật Điện tử và Viễn thông Hà Nội VIDIC luôn luôn tập trung vào việc xây dựng thương hiệu, đề cao sự phát triển chuyên sâu trong ngành nghề hoạt động của mình. Mỗi sản phẩm, mỗi dịch vụ đều phải được đưa ra thị trường với chất lượng cao, với tinh thần tận tâm phục vụ.
Chúng tôi luôn hướng đến trở thành tổng thầu xây dựng, cơ điện chuyên nghiệp mang đẳng cấp quốc tế, thể hiện tinh thần, trí tuệ và niềm tự hào dân tộc, mang đến lợi ích tốt nhất cho khách hàng, nhà đầu tư, người lao động và toàn xã hội.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Nhân viên Điều phối là gì?
1. Nhân viên Điều phối là gì?
Nhân viên Điều phối là người chịu trách nhiệm tổ chức và quản lý các hoạt động di chuyển và phân phối tài nguyên, hàng hóa, hoặc dịch vụ trong một tổ chức hoặc doanh nghiệp. Nhiệm vụ chính của họ là đảm bảo rằng mọi quá trình di chuyển diễn ra mạ smooth và hiệu quả. Điều phối viên thường phải làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác trong tổ chức như sản xuất, giao hàng, và kho để đảm bảo sự liên kết hài hòa giữa các giai đoạn của chuỗi cung ứng.
2. Mô tả công việc của Nhân viên Điều phối
Quản lý và điều phối công việc
Lên kế hoạch, phân công nhiệm vụ cho các bộ phận và cá nhân trong tổ chức.
Giám sát tiến độ công việc, đảm bảo các nhiệm vụ được hoàn thành đúng thời hạn. Liên lạc với đối tác, khách hàng để giải quyết các vấn đề liên quan đến dự án hoặc hoạt động kinh doanh.
Báo cáo và đánh giá
Lập báo cáo về tiến độ công việc, kết quả thực hiện và các vấn đề gặp phải. Đánh giá hiệu quả công việc của các bộ phận và đưa ra các khuyến nghị cải tiến. Theo dõi và quản lý các nguồn lực cần thiết cho dự án hoặc hoạt động của công ty như nhân lực, vật tư, thiết bị. Đảm bảo các nguồn lực được sử dụng hiệu quả và tiết kiệm.
Tổ chức sự kiện và họp hành
Lên kế hoạch và tổ chức các cuộc họp, sự kiện nội bộ hoặc với đối tác. Chuẩn bị tài liệu và các điều kiện cần thiết cho cuộc họp. Hỗ trợ và hướng dẫn các nhân viên mới hoặc nhân viên cần nâng cao kỹ năng. Tổ chức các buổi đào tạo, hội thảo nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên. Đảm bảo các hồ sơ, tài liệu được bảo mật và dễ dàng truy cập khi cần thiết. Công việc của Nhân viên Điều phối đòi hỏi kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian, giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt. Ngoài ra, họ cũng cần có khả năng làm việc dưới áp lực và đáp ứng kịp thời các yêu cầu thay đổi trong quá trình làm việc.
Nhân viên Điều phối chịu trách nhiệm đảm bảo rằng mọi hoạt động được thực hiện hiệu quả và đúng kế hoạch, giúp tổ chức hoạt động mạch lạc và đạt được mục tiêu đề ra.
3. Lương của Nhân viên điều phối
Mức lương của Điều phối viên tại Việt Nam được đánh giá là tương đối ổn định, với cơ hội thăng tiến và tăng thu nhập dựa trên kinh nghiệm và năng lực.
Mức lương của Nhân viên Điều phối theo kinh nghiệm
| Năm kinh nghiệm | Vị trí | Mức lương |
| 0 -1 năm | Thực tập sinh điều phối | 3.000.000 - 6.000.000 đồng/ tháng |
| 1 - 3 năm | Nhân viên điều phối | 8.000.000 - 15.000.000 đồng/ tháng |
| 3 - 5 năm | Chuyên viên điều phối | 12.000.000 - 20.000.000 đồng/ tháng |
| Trên 5 năm | Quản lý điều phối | 15.000.000 - 35.000.000 đồng/ tháng |
4. Điều phối Logistics và điều phối kho có khác nhau không?
Điều phối Logistics và Điều phối Kho tuy có liên quan đến lĩnh vực quản lý chuỗi cung ứng và vận hành hàng hóa, nhưng lại có những điểm khác biệt rõ rệt về vai trò, nhiệm vụ và phạm vi công việc.
| Tiêu chí | Điều phối Logistics | Điều phối Kho |
| Phạm vi công việc | Quản lý toàn bộ quy trình vận chuyển từ kho đến khách hàng | Quản lý lưu trữ và sắp xếp hàng hóa trong kho |
| Mục tiêu chính |
Đảm bảo hàng hóa được vận chuyển đúng thời gian, chi phí |
Đảm bảo hàng hóa được bảo quản tốt, sẵn sàng xuất kho |
| Liên quan đến vận tải | Chịu trách nhiệm tổ chức và điều phối vận tải | Phối hợp với bộ phận vận tải để xuất kho hàng hóa |
| Vị trí làm việc | Văn phòng và các điểm giao nhận | Làm việc trực tiếp tại kho |
| Kỹ năng cần thiết | Quản lý chuỗi cung ứng, kỹ năng đàm phán và tổ chức | Quản lý kho bãi, kỹ năng kiểm kê và chú ý chi tiết |
5. Nhân viên Điều phối cần học những gì?
Nhân viên Điều phối không chỉ cần kiến thức chuyên môn mà còn phải rèn luyện nhiều kỹ năng mềm và kỹ năng công nghệ. Việc học tập và phát triển không ngừng sẽ giúp bạn đáp ứng được các yêu cầu công việc và có cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn như quản lý hoặc giám sát
Kiến thức về lĩnh vực làm việc
Học về quản lý chuỗi cung ứng (Supply Chain Management), quy trình vận tải (giao nhận, vận chuyển nội địa/quốc tế), kiến thức về kho bãi, xuất nhập hàng hóa và hệ thống quản lý logistics (TMS, WMS).
Điều phối nhân sự
Kiến thức về quản trị nhân sự (HR Management), quy trình tuyển dụng, đào tạo và phân công công việc, các chính sách pháp luật liên quan đến lao động.
Kỹ năng điều phối
Đây là kỹ năng đặc biệt quan trọng đối với công việc này. Kỹ năng điều phối có nghĩa là bạn có thể phân chia công việc, làm người trung gian phối hợp và tạo động lực cho mọi người. Nếu không có khả năng này, bạn khó có thể hoàn tất một lượng lớn công việc.
Kỹ năng hướng dẫn
Người điều phối có trách nhiệm phân bổ nhân sự vào đúng vị trí thích hợp. Do tính chất công việc phức tạp và luôn đổi mới nên nếu có công việc khó khăn hay mới lạ thì người điều phối cần phải biết cách giải thích, truyền tải thông tin đến mọi người và nghĩ cách hoàn thành nó một cách tốt nhất.
Quản lý thời gian
Điều bắt buộc đối với người điều phối sự kiện và tổ chức chương trình là phải hoàn thành công việc một cách suôn sẻ và đúng lịch trình. Bạn không được để sự kiện diễn ra quá lâu hoặc kết thúc sớm hơn dự kiến. Vì vậy, phân bổ thời gian để mọi thứ diễn ra theo đúng kế hoạch là một kỹ năng rất quan trọng đối với công việc điều phối.
Kỹ năng giao tiếp
Tính chất công việc điều phối cần làm việc với đối tác để hiểu mong muốn của họ nhằm triển khai kế hoạch. Ngoài ra, nhân viên điều phối cần phối hợp với các bộ phận, đơn vị khác để hỗ trợ và hoàn thiện dự án.
6. Khó khăn của công việc Nhân viên Điều phối
Công việc của Nhân viên Điều phối là vị trí quan trọng trong nhiều lĩnh vực, đòi hỏi khả năng tổ chức, quản lý và phối hợp nhiều bên liên quan. Tuy nhiên, đây cũng là công việc đầy thách thức với không ít khó khăn.
Áp lực từ khối lượng công việc lớn
Nhân viên Điều phối thường phải quản lý và theo dõi nhiều nhiệm vụ cùng lúc, từ lập kế hoạch, phân công công việc đến giám sát tiến độ. Một sai sót nhỏ trong điều phối có thể ảnh hưởng đến toàn bộ quy trình làm việc.
Thời gian làm việc không cố định
Nhân viên Điều phối phải theo dõi công việc xuyên suốt, đôi khi làm việc ngoài giờ hoặc vào cuối tuần, đặc biệt trong các lĩnh vực như tổ chức sự kiện hoặc logistics.
Xử lý sự cố và rủi ro
Các vấn đề bất ngờ như trễ giao hàng, thiếu nhân lực, hoặc sự cố kỹ thuật thường xuyên xảy ra. Nhân viên Điều phối phải xử lý nhanh chóng để không làm gián đoạn quy trình công việc.
Yêu cầu tính chính xác cao
Các công việc liên quan đến điều phối thường không cho phép sai sót, đặc biệt trong lĩnh vực logistics, nơi từng chi tiết nhỏ đều có thể ảnh hưởng đến toàn bộ chuỗi cung ứng.
Mặc dù công việc của Nhân viên Điều phối có nhiều khó khăn, nhưng đây cũng là cơ hội để phát triển kỹ năng quản lý, tổ chức và giải quyết vấn đề. Những người biết cách thích nghi và xử lý tốt các thử thách sẽ có cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn như Giám sát hoặc Quản lý.
>> Xem thêm:
Việc làm nhân viên điều phối tuyển dụng
Việc làm điều phối logistics tuyển dụng
Việc làm điều phối vận tải và kho bãi tuyển dụng
Việc làm điều phối dự án tuyển dụng
Việc làm điều phối sản xuất tuyển dụng
Nhân viên Điều phối có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
153 - 244 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân viên Điều phối
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên Điều phối, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên Điều phối?
Yêu cầu tuyển dụng của Nhân viên Điều phối
Yêu cầu về bằng cấp và kinh nghiệm làm việc
- Bằng cấp: Tốt nghiệp đại học hoặc cao đẳng trong các lĩnh vực liên quan như Quản trị Kinh doanh, Kỹ thuật, Logistik, hoặc các lĩnh vực liên quan khác.
- Kinh nghiệm: Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm làm việc trong vai trò điều phối, quản lý dự án, hoặc các lĩnh vực tương tự. Kinh nghiệm làm việc trong ngành cụ thể của công ty có thể là một lợi thế.
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng chuyên môn: Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức và điều phối công việc để đảm bảo các dự án hoặc hoạt động diễn ra suôn sẻ. Khả năng đánh giá tình huống, phân tích thông tin và đưa ra quyết định hiệu quả. Thành thạo các công cụ quản lý dự án (như MS Project, Trello, Asana), phần mềm văn phòng (Word, Excel, PowerPoint), và các hệ thống ERP nếu có.
- Kỹ năng mềm: Kỹ năng giao tiếp tốt cả bằng miệng và bằng văn bản để làm việc hiệu quả với các phòng ban và đối tác. Khả năng quản lý thời gian, sắp xếp công việc và ưu tiên các nhiệm vụ quan trọng. Có khả năng làm việc phối hợp trong nhóm và thúc đẩy tinh thần đồng đội.
Yêu cầu khác
- Tinh thần cầu tiến: Sẵn sàng học hỏi và phát triển bản thân.
- Chi tiết và chính xác: Đảm bảo các thông tin và công việc được thực hiện chính xác và đúng hạn.
- Kỹ năng xử lý áp lực: Có khả năng làm việc trong môi trường áp lực cao và giải quyết vấn đề một cách hiệu quả.
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên Điều phối
Lộ trình thăng tiến của nhân viên điều phối có thể khá đa dạng và phụ thuộc vào tổ chức và ngành nghề cụ thể. Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến cho vị trí này
1. Thực tập sinh điều phối
Mức lương: 3 - 6 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 1 năm
Thực tập sinh điều phối là người đang trong quá trình học hỏi và rèn luyện các kỹ năng cần thiết để trở thành một nhân viên điều phối chính thức. Vai trò của thực tập sinh điều phối thường liên quan đến việc hỗ trợ các nhân viên điều phối chính thức trong các nhiệm vụ hàng ngày, từ việc quản lý dự án, tổ chức sự kiện đến giao tiếp với các bộ phận khác nhau trong công ty.
>> Đánh giá: Ở vị trí này giúp sinh viên hoặc người mới ra trường tiếp cận với các quy trình thực tế và công việc hàng ngày trong môi trường doanh nghiệp. Đây là cơ hội tuyệt vời để học hỏi và áp dụng kiến thức học thuật vào thực tiễn. Và có thể phát triển các kỹ năng mềm quan trọng như giao tiếp, làm việc nhóm, và quản lý thời gian, điều này rất hữu ích cho sự nghiệp sau này.
2. Nhân viên điều phối
Mức lương: 8 - 15 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Nhân viên điều phối là người chịu trách nhiệm quản lý, giám sát và điều hành các hoạt động và quy trình trong một tổ chức hoặc dự án để đảm bảo mọi thứ diễn ra suôn sẻ và hiệu quả. Vai trò của họ rất quan trọng trong việc đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận khác nhau và giải quyết các vấn đề phát sinh kịp thời.
>> Đánh giá: Vị trí này chịu trách nhiệm quản lý và tối ưu hóa quy trình làm việc, từ việc lập kế hoạch đến thực hiện các nhiệm vụ hàng ngày. Họ đảm bảo rằng các hoạt động diễn ra theo đúng tiến độ và tiêu chuẩn chất lượng. Và đóng vai trò quan trọng trong việc phối hợp giữa các phòng ban hoặc bộ phận khác nhau, giải quyết các vấn đề phát sinh, và đảm bảo rằng thông tin được truyền đạt một cách rõ ràng và hiệu quả.
3. Chuyên viên điều phối
Mức lương: 12 - 20 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 5 năm
Chuyên viên điều phối là người đảm nhận vai trò trung tâm trong việc tổ chức, lên kế hoạch và quản lý các hoạt động của một bộ phận hoặc dự án. Họ đóng vai trò như một cầu nối giữa các bộ phận, đảm bảo mọi công việc diễn ra trơn tru và hiệu quả.
>> Đánh giá: Họ chịu trách nhiệm quản lý và điều phối các hoạt động liên quan đến quy trình sản xuất, phân phối, hoặc dự án. Họ đảm bảo rằng tất cả các phần của quy trình hoạt động một cách hiệu quả và đúng thời gian. Và thường là cầu nối giữa các phòng ban, nhà cung cấp, và khách hàng. Việc duy trì sự liên lạc hiệu quả và xử lý các yêu cầu, phản hồi là một phần quan trọng trong công việc của họ.
4. Quản lý điều phối
Mức lương: 15 - 30 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: Trên 5 năm
Quản lý điều phối là người chịu trách nhiệm giám sát và điều hành các hoạt động liên quan đến việc lập kế hoạch, tổ chức, phân bổ tài nguyên và theo dõi tiến độ công việc để đảm bảo mọi hoạt động diễn ra suôn sẻ và hiệu quả. Vị trí này thường bao gồm các trách nhiệm liên quan đến việc quản lý nhân viên điều phối và điều phối viên, đảm bảo rằng các dự án hoặc hoạt động của tổ chức được thực hiện đúng tiến độ và đạt được các mục tiêu đề ra.
>> Đánh giá: Đây là vị trí chịu trách nhiệm điều phối và quản lý toàn bộ các hoạt động liên quan đến quy trình logistics, chuỗi cung ứng, hoặc các dự án cụ thể. Họ đảm bảo rằng mọi công việc diễn ra theo đúng kế hoạch, đạt tiêu chuẩn chất lượng và hiệu quả. Phát triển và triển khai các chiến lược để tối ưu hóa quy trình làm việc, giảm thiểu chi phí, và cải thiện hiệu quả hoạt động. Họ cũng đánh giá và cải thiện các quy trình hiện tại để đáp ứng nhu cầu thay đổi của doanh nghiệp.
5 bước giúp Nhân viên điều phối thăng tiến nhanh trong trong công việc
Nâng cao Kỹ Năng và Kiến Thức
Tham gia các khóa học nâng cao kỹ năng điều phối, quản lý dự án, và các công cụ phần mềm chuyên dụng. Đặc biệt, kỹ năng quản lý chuỗi cung ứng và phân tích dữ liệu có thể rất hữu ích. Xem xét việc lấy các chứng chỉ chuyên môn như PMP (Project Management Professional), CPIM (Certified in Production and Inventory Management) để tăng cường năng lực và chứng minh sự cam kết với nghề.
Xây Dựng Mối Quan Hệ Mạng
Xây dựng mối quan hệ tốt với đồng nghiệp, cấp trên và các bên liên quan. Tham gia các sự kiện công ty, hội thảo ngành nghề, và hoạt động ngoại khóa để mở rộng mạng lưới. Tìm kiếm một người cố vấn có kinh nghiệm trong lĩnh vực điều phối để hướng dẫn và tư vấn trong quá trình phát triển nghề nghiệp.
Đạt Thành Tích và Đề Xuất Cải Tiến
Đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ đúng thời hạn và chất lượng cao. Chủ động nhận thêm trách nhiệm và đóng góp vào các dự án quan trọng. Tìm cách cải tiến quy trình làm việc và đưa ra các sáng kiến có giá trị. Điều này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả công việc mà còn chứng tỏ sự chủ động và tinh thần sáng tạo.
Phát Triển Kỹ Năng Lãnh Đạo
Rèn luyện kỹ năng lãnh đạo, quản lý nhóm và giải quyết xung đột. Thực hành lãnh đạo dự án nhỏ hoặc quản lý nhóm tạm thời để tích lũy kinh nghiệm. Cải thiện kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và đàm phán. Khả năng truyền đạt ý tưởng rõ ràng và hiệu quả có thể giúp bạn gây ấn tượng với cấp trên.
Đặt Mục Tiêu và Theo Dõi Tiến Độ
Đặt ra các mục tiêu nghề nghiệp cụ thể và thực tế. Có thể là việc thăng tiến lên vị trí cao hơn hoặc phát triển kỹ năng mới trong một khoảng thời gian nhất định. Theo dõi tiến độ đạt được các mục tiêu và điều chỉnh kế hoạch khi cần thiết. Thường xuyên đánh giá hiệu suất của bản thân và nhận phản hồi từ cấp trên để cải thiện.
Xem thêm:
Việc làm Điều phối dự án đang tuyển dụng
Việc làm Điều phối viên Marketing đang tuyển dụng
Việc làm Điều phối logistics đang tuyển dụng