9 việc làm
Công Ty Cổ phần Xây Dựng Thương Mại Du Lịch Hồng Ngọc Hà
Trưởng Phòng Visa (Visa Manager) - Hết hạn
Hồng Ngọc Hà Travel ( TripOTA )
3.0
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
7 - 8 triệu
Hà Nội,
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY TƯ VẤN DU HỌC VÀ VIỆC LÀM QUỐC TẾ AGS
NHÂN VIÊN TƯ VẤN DU HỌC, VISA LAO ĐỘNG - Hết hạn
TƯ VẤN DU HỌC VÀ VIỆC LÀM QUỐC TẾ AGS
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY TƯ VẤN DU HỌC VÀ VIỆC LÀM QUỐC TẾ AGS
NHÂN VIÊN TƯ VẤN DU HỌC, DI TRÚ, ĐỊNH CƯ - Hết hạn
TƯ VẤN DU HỌC VÀ VIỆC LÀM QUỐC TẾ AGS
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
Park Hyatt Saigon
Airport Representative
Park Hyatt Saigon
4.5
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh,
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY LIÊN DOANH VẬN CHUYỂN QUỐC TẾ HẢI VÂN
Tiếp Viên - Phụ Xe
Vận chuyển Quốc tế Hải Vân
7 - 9 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Movenpick Resort Waverly Phu Quoc
Airport Representative - Hết hạn
Movenpick Resort Waverly Phu Quoc
Thỏa thuận
Kiên Giang
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Công Ty Cổ phần Xây Dựng Thương Mại Du Lịch Hồng Ngọc Hà
Trưởng Phòng Visa (Visa Manager)
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Quản lý
Ngày đăng tuyển: 21/08/2025
Hạn nộp hồ sơ: 21/09/2025
Hình thức: Toàn thời gian
Kinh nghiệm: Trên 5 năm
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Mô tả Công việc
MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Chịu trách nhiệm lãnh đạo, phát triển đội ngũ, xây dựng và cải thiện quy trình nghiệp vụ, nâng cao chất lượng dịch vụ visa. Đồng thời, xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh nhằm tạo ra cơ hội tăng trưởng bền vững cho công ty trong mảng dịch vụ visa.
NHIỆM VỤ CHÍNH
1. Quản lý & phát triển đội ngũ
- Xây dựng và phát triển đội ngũ nhân sự có chuyên môn cao trong lĩnh vực dịch vụ visa.
- Đào tạo, hỗ trợ và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên theo KPI và tiêu chuẩn công ty.
- Tạo môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sáng tạo và đổi mới.
- Giám sát thực hiện mục tiêu, phân công công việc, theo dõi tiến độ của phòng ban.
2. Xây dựng và cải tiến quy trình nghiệp vụ
- Xây dựng, cập nhật và tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ liên quan đến dịch vụ visa.
- Đảm bảo quy trình tuân thủ pháp lý, hiệu quả và minh bạch.
- Xác định điểm nghẽn trong vận hành và triển khai các giải pháp cải tiến phù hợp.
3. Nâng cao chất lượng dịch vụ & trải nghiệm khách hàng
- Đảm bảo khách hàng nhận dịch vụ visa nhanh chóng, chính xác và tối ưu chi phí.
- Thu thập phản hồi khách hàng để cải thiện quy trình, nâng cao trải nghiệm dịch vụ.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (Sales, Marketing, CSKH) để nâng cao chất lượng toàn diện.
4. Xây dựng kế hoạch phát triển kinh doanh
- Xây dựng chiến lược mở rộng thị trường, khai thác khách hàng tiềm năng, phát triển kênh phân phối.
- Phân tích thị trường, đối thủ, xu hướng để xây dựng chiến lược cạnh tranh hiệu quả.
- Thiết lập chính sách giá phù hợp giữa lợi nhuận và sức cạnh tranh.
- Phát triển chương trình khuyến mãi, chính sách sales incentive hỗ trợ đội ngũ kinh doanh.
5. Chiến lược Sale & Marketing
- Phối hợp Marketing triển khai chiến dịch quảng bá dịch vụ visa, định vị thương hiệu.
- Đồng hành cùng Sales thiết lập chiến lược bán hàng, tăng trưởng doanh số.
- Xây dựng và duy trì quan hệ hợp tác với các tổ chức, đại lý, đối tác chiến lược trong và ngoài nước.
6. Giám sát & báo cáo kết quả hoạt động
- Theo dõi, đánh giá và báo cáo định kỳ các kết quả hoạt động, doanh thu và hiệu quả chiến lược của phòng ban.
- Đề xuất biện pháp điều chỉnh, cải tiến phù hợp.
- Đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu tài chính theo kế hoạch đề ra.
7. Quản lý ngân sách & tài chính
- Lập kế hoạch ngân sách cho hoạt động của phòng visa.
- Giám sát và tối ưu hóa chi phí nhằm đảm bảo hiệu quả tài chính cho công ty.
8. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của BOD (nếu có)Yêu Cầu Công Việc
1. Kinh nghiệm & học vấn
- Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ visa/lữ hành, trong đó 2 năm giữ vai trò quản lý.
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh, Marketing, Ngoại ngữ, Du lịch hoặc các ngành liên quan.
2. Kỹ năng chuyên môn
- Thành thạo tin học văn phòng (Excel, PowerPoint, Word).
- Có kinh nghiệm xây dựng, vận hành và tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ.
3. Kỹ năng cá nhân
- Kỹ năng lãnh đạo, đào tạo và phát triển đội ngũ.
- Kỹ năng phân tích thị trường, đối thủ và xây dựng chiến lược kinh doanh.
- Giao tiếp, đàm phán tốt; có khả năng thiết lập và duy trì quan hệ đối tác.
- Có khả năng làm việc dưới áp lực và đáp ứng các chỉ tiêu doanh thu.Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Du lịch nước ngoài
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo

Công Ty Cổ phần Xây Dựng Thương Mại Du Lịch Hồng Ngọc Hà
Hồng Ngọc Hà Travel ( TripOTA ) Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
187 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Thành, Quận 1, TP.HCM

Hòng Ngọc Hà Travel tự hào là thành viên của IATA (Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế) và Đối tác Du lịch Quốc tế (ITP) tại Việt Nam. ... Dịch vụ khách hàng lên đến 24 / 24 đã xác nhận Hồng Ngọc Hà là một trong những đại lý lớn nhất miền Nam.

Hồng Ngọc Hà được thành lập vào năm 1996, chúng tôi tự hào được lựa chọn là Đại lý bán vé hành khách tốt nhất của các hãng hàng không như: VIETNAM AIRLINES, THAI AIRWAY, SINGAPORE AIRLINES, CATHAY PACIFIC, CHINA AIRLINES, EVA AIR, KOREAN AIR...

Là đại lý của Vietnam Airlines, Singapore, Thai, Cathay Pacific, Malaysia, China, Korean Air, Japan Airlines, Air France, Swiss Air, Lufthansa, KLM, British Airways, Emirates Airlines, China Southern Airlines... và với hệ thống mạng lưới toàn cầu, phòng vé của chúng tôi - Công ty TNHH Du lịch Hồng Ngọc Hà rất hân hạnh được phục vụ quý khách nếu quý khách muốn bay trên các đường bay nội địa hoặc quốc tế.

Chúng tôi luôn phục vụ khách hàng bằng mọi khả năng và trách nhiệm với hơn 35 nhân viên đặt phòng có trình độ, kinh nghiệm và cơ sở vật chất hiện đại. Chúng tôi sẽ chỉ định nhân viên tốt nhất của chúng tôi trong việc xử lý đặt phòng công ty của bạn để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất.

Chúng tôi sẽ giúp bạn chọn tuyến đường thuận tiện nhất và giá vé cạnh tranh nhất. Chúng tôi sẽ cập nhật thông tin đúng giờ với tất cả các chuyến bay khuyến mãi.

Chính sách bảo hiểm

  • Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
  • Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7

Các hoạt động ngoại khóa

  • Du lịch hàng năm 
  • Team building theo quý 
  • Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
  • Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..

Lịch sử thành lập

  •  Thành lập năm 2013

Mission

  • Hồng Ngọc Hà là công ty đầu tiên trên thị trường Việt Nam cung cấp hệ sinh thái dịch vụ du lịch và lữ hành với hệ thống thương hiệu trực thuộc, bao hồm Vemaybay.vn và nền tảng 1booking.vn. Hồng Ngọc Hà đã và đang hân hạnh phục vụ hơn 500 công ty, 3.000 đại lý với hơn 10 ngàn lượt khách hàng trong và ngoài nước hàng năm.
  • Đội ngũ nhân viên Hồng Ngọc Hà Travel được tuyển chọn và đào tạo chuyên nghiệp, dày dặn kinh nghiệm, luôn làm việc với tôn chỉ trung thực, tận tâm, chu đáo, nhằm mang lại những giá trị thiết thực và sự hài lòng cao nhất cho quý khách hàng.

Review Hồng Ngọc Hà Travel ( TripOTA )

3.0
3 review

24/06/2024
Nhân viên tại Hồ Chí Minh

Công ty local, lương thấp, chế độ phúc lợi không được rõ ràng (CTT)

27/04/2024
Nhân viên tại Hà Nội

Công ty không tôn trọng ứng viên. Công ty gia đình, bóc lột, tư bản, lương rất thấp (rv)

19/12/2022
Sales/Nhân viên kinh doanh tại Hà Nội

Định hướng công việc rõ ràng theo xu hướng thị trường (RV)

Công việc của Nhân viên visa là gì?

Nhân viên visa hay còn gọi là nhân viên xuất nhập cảnh là người trực tiếp tiếp nhận các yêu cầu về visa từ khách hàng như yêu cầu làm visa, hỗ trợ việc chuẩn bị visa, thực hiện các thủ tục, nộp hồ sơ visa tại Đại sứ quán/lãnh sự quán. Nhân viên visa còn là người chịu trách nhiệm tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong quá trình xin visa để đi du học, du lịch, công tác hay thăm thân tại các nước.

Mô tả công việc của Nhân viên Visa

Xử lý và thẩm định hồ sơ xin visa

Nhân viên Visa chịu trách nhiệm tiếp nhận và xem xét các hồ sơ xin cấp thị thực từ khách hàng hoặc đại diện. Họ cần kiểm tra kỹ lưỡng tính hợp lệ của các giấy tờ, xác minh thông tin cá nhân và các tài liệu liên quan để đảm bảo tuân thủ quy định của quốc gia cấp visa. Việc này đòi hỏi sự cẩn thận, chú ý đến chi tiết và kỹ năng quản lý thời gian vì các hồ sơ cần được xử lý nhanh chóng để đáp ứng yêu cầu của khách hàng.

Hỗ trợ khách hàng trong quá trình xin visa

Nhân viên Visa cung cấp thông tin và tư vấn cho khách hàng về quy trình nộp đơn xin thị thực, điều kiện và yêu cầu cần thiết. Họ cần giải thích rõ ràng các thủ tục pháp lý và hướng dẫn khách hàng chuẩn bị hồ sơ. Kỹ năng giao tiếp và sự kiên nhẫn rất quan trọng để giúp khách hàng hiểu và thực hiện đúng các bước.

Liên lạc với các cơ quan chức năng

Nhân viên Visa cũng phải thường xuyên làm việc với đại sứ quán, lãnh sự quán, và các cơ quan chính phủ để hoàn thành các thủ tục cần thiết cho việc xét duyệt visa. Họ có nhiệm vụ gửi và nhận thông tin, cập nhật trạng thái hồ sơ, và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc với cơ quan nhà nước. Điều này đòi hỏi nhân viên có khả năng làm việc nhóm, xây dựng mối quan hệ tốt với các bên liên quan, và xử lý tình huống linh hoạt.

Nhân viên visa có mức lương bao nhiêu?

144.000.000 triệu /năm
Tổng lương
144.000.000 triệu
/năm

Lương cơ bản

+
triệu
/năm

Lương bổ sung

144.000.000 triệu

/năm
M
M
M M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Xem thêm thông tin chi tiết

Lộ trình sự nghiệp Nhân viên visa

Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên visa, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.

Nhân viên visa
144.000.000 triệu/năm
Nhân viên visa

Số năm kinh nghiệm

0 - 1
6%
2 - 4
45%
5 - 7
31%
8+
18%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo

Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên visa?

Yêu cầu tuyển dụng đối với Nhân viên Visa

Nhân viên Visa đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ khách hàng thực hiện các thủ tục xin visa nhanh chóng và hiệu quả. Với sự phát triển của ngành du lịch và nhu cầu di chuyển quốc tế ngày càng tăng, vị trí này đòi hỏi những kỹ năng chuyên môn và sự hiểu biết sâu sắc về quy trình cấp visa. Dưới đây là những yêu cầu tuyển dụng cần thiết cho vị trí Nhân viên Visa.

Yêu cầu bằng cấp và kiến thức chuyên môn

  • Bằng cấp: Thông thường, bạn cần có bằng cử nhân ở các lĩnh vực như quản trị kinh doanh, du lịch, quan hệ quốc tế, hoặc luật. Một số vị trí có thể không yêu cầu bằng cấp cao nhưng đòi hỏi kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực liên quan đến dịch vụ khách hàng hoặc di trú. Nếu bạn có chứng chỉ về quản lý visa hoặc luật di trú, đó sẽ là một lợi thế. Ngoài ra, việc có kỹ năng ngoại ngữ, đặc biệt là tiếng Anh, là cần thiết.
  • Kiến thức chuyên môn: Bạn cần hiểu rõ các quy định về di trú và visa của từng quốc gia, bao gồm quy trình, chính sách, và thủ tục liên quan. Kiến thức về dịch vụ khách hàng cũng rất quan trọng, vì bạn sẽ phải giao tiếp và tư vấn trực tiếp với khách hàng về các thủ tục phức tạp. Kỹ năng quản lý tài liệu và tổ chức hồ sơ cũng cần thiết, giúp bạn xử lý công việc một cách chính xác và hiệu quả. Việc cập nhật thường xuyên các thay đổi về quy định di trú là một phần không thể thiếu trong công việc này.

Yêu cầu về kỹ năng

  • Kỹ năng giao tiếp: Bạn cần có khả năng giao tiếp rõ ràng và hiệu quả, cả bằng lời nói lẫn văn bản, để tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng. Kỹ năng lắng nghe cũng rất quan trọng để hiểu đúng nhu cầu và yêu cầu của họ. Giao tiếp tốt giúp bạn tạo dựng niềm tin và sự chuyên nghiệp trong quá trình làm việc.

  • Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian: Bạn cần biết cách quản lý hồ sơ và tài liệu một cách khoa học để tránh nhầm lẫn và chậm trễ trong quá trình xử lý visa. Quản lý thời gian hiệu quả sẽ giúp bạn hoàn thành khối lượng công việc lớn, đặc biệt khi phải xử lý nhiều hồ sơ cùng lúc. Khả năng sắp xếp ưu tiên và giải quyết công việc đúng hạn là rất cần thiết.

  • Kỹ năng giải quyết vấn đề: Bạn sẽ thường xuyên gặp các tình huống phức tạp hoặc khẩn cấp, đòi hỏi khả năng xử lý tình huống nhanh chóng và hợp lý. Khả năng phân tích thông tin, đưa ra giải pháp và linh hoạt trong cách tiếp cận sẽ giúp bạn xử lý các vấn đề phát sinh một cách hiệu quả. Kỹ năng này giúp bạn đảm bảo hồ sơ của khách hàng được xử lý suôn sẻ.

Các yêu cầu khác

  • Tinh thần trách nhiệm: Bạn cần có tinh thần trách nhiệm cao, đảm bảo tất cả các hồ sơ được xử lý chính xác và tuân thủ đúng quy định. Điều này giúp xây dựng sự tin cậy từ khách hàng và các cơ quan liên quan.

  • Khả năng làm việc dưới áp lực: Công việc của bạn thường có thời hạn gấp rút, vì vậy khả năng làm việc hiệu quả dưới áp lực là rất quan trọng. Điều này giúp bạn duy trì sự tập trung và chất lượng công việc trong môi trường căng thẳng.

  • Thái độ chuyên nghiệp: Bạn cần có thái độ chuyên nghiệp trong cách làm việc và giao tiếp, luôn giữ sự lịch sự và tận tâm với khách hàng. Điều này góp phần xây dựng hình ảnh uy tín cho công ty.

Lộ trình thăng tiến của Nhân viên Visa

Trong ngành di trú và cấp visa, việc nắm bắt lộ trình thăng tiến là điều quan trọng giúp bạn xác định hướng phát triển sự nghiệp dài hạn. Từ vị trí nhân viên visa, bạn có thể tiến lên các cấp bậc cao hơn với vai trò quản lý và chuyên gia, đi kèm với sự tăng trưởng về kỹ năng và kinh nghiệm. Không chỉ vậy, mức lương trung bình của các vị trí trong lộ trình thăng tiến cũng là yếu tố then chốt, giúp bạn có cái nhìn rõ ràng hơn về cơ hội tài chính trong ngành nghề này.

Kinh nghiệm Vị trí Mức lương
0 - 2 năm Nhân viên Visa 7 - 10 triệu/tháng
2 - 3 năm Chuyên viên Visa 10 - 15 triệu/tháng
3 - 5 năm Quản lý Visa 15 - 25 triệu/tháng
5 - 7 năm Giám đốc kinh doanh dịch vụ Visa 30 - 50 triệu/tháng

1. Nhân viên Visa

Mức lương: 7 - 10 triệu/tháng

Kinh nghiệm làm việc: 0 - 2 năm

Ở vị trí này, bạn chịu trách nhiệm tiếp nhận và xử lý các hồ sơ xin visa, kiểm tra tính hợp lệ của giấy tờ và hỗ trợ khách hàng trong việc chuẩn bị tài liệu cần thiết. Bạn cũng sẽ tư vấn quy trình nộp đơn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về chính sách visa. Việc quản lý hồ sơ và làm việc với các cơ quan liên quan như đại sứ quán và lãnh sự quán là phần quan trọng trong công việc. Đây là giai đoạn bạn học hỏi các kiến thức cơ bản về hệ thống di trú và xây dựng kỹ năng giao tiếp với khách hàng.

>> Đánh giá: Đây là vị trí khởi đầu tốt cho những ai mới bước vào ngành, giúp bạn xây dựng nền tảng kiến thức và kỹ năng cần thiết. Tuy nhiên, khối lượng công việc có thể lớn và đòi hỏi bạn phải cẩn thận và tỉ mỉ trong từng hồ sơ.

2. Chuyên viên Visa

Mức lương: 10 - 15 triệu/tháng

Kinh nghiệm làm việc: 2 - 3 năm

Sau 2-3 năm kinh nghiệm, bạn có thể thăng tiến lên vị trí chuyên viên visa, nơi bạn sẽ đảm nhiệm xử lý những hồ sơ phức tạp hơn và hỗ trợ nhân viên mới trong việc quản lý tài liệu. Bạn sẽ làm việc trực tiếp với các cơ quan chính phủ hoặc đại sứ quán để đảm bảo hồ sơ được xử lý đúng hạn. Ngoài ra, bạn còn chịu trách nhiệm tư vấn khách hàng về các vấn đề liên quan đến visa, giúp họ hiểu rõ quy trình và yêu cầu cụ thể của từng loại visa.

>> Đánh giá: Vị trí này đòi hỏi bạn có sự hiểu biết sâu rộng hơn về các quy định di trú và khả năng xử lý tình huống tốt hơn. Đây là bước tiến quan trọng trong việc khẳng định năng lực của bạn trong ngành, mang lại nhiều cơ hội phát triển hơn.

3. Quản lý Visa

Mức lương: 15 - 25 triệu/tháng

Kinh nghiệm làm việc: 3 - 5 năm

Ở cấp quản lý, bạn chịu trách nhiệm giám sát hoạt động của cả bộ phận visa, từ việc xử lý hồ sơ đến đảm bảo quy trình làm việc diễn ra hiệu quả. Bạn sẽ lập kế hoạch và phân công công việc cho các nhân viên trong đội, đồng thời hỗ trợ giải quyết các vấn đề phức tạp mà họ gặp phải. Ngoài ra, bạn còn phải báo cáo trực tiếp lên ban lãnh đạo về hiệu suất làm việc và đề xuất cải tiến quy trình nếu cần thiết.

>> Đánh giá: Đây là vị trí yêu cầu khả năng quản lý nhóm và lãnh đạo, giúp bạn phát triển kỹ năng tổ chức và lập kế hoạch. Tuy nhiên, công việc đi kèm với áp lực lớn hơn do trách nhiệm cao hơn về hiệu quả của toàn bộ quy trình xử lý visa.

4. Giám đốc kinh doanh dịch vụ Visa

Mức lương: 30 - 50 triệu/tháng

Kinh nghiệm làm việc: 5 - 7 năm

Ở vị trí giám đốc, bạn sẽ điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh của dịch vụ visa, chịu trách nhiệm về chiến lược phát triển và mở rộng thị trường. Bạn sẽ làm việc chặt chẽ với các đối tác chiến lược, khách hàng lớn và các cơ quan nhà nước để đảm bảo rằng dịch vụ của công ty đáp ứng đúng yêu cầu pháp lý và nhu cầu thị trường. Ngoài ra, bạn cũng sẽ tham gia vào việc đưa ra các quyết định kinh doanh lớn và quản lý ngân sách của bộ phận.

>> Đánh giá: Đây là vị trí cao nhất trong lộ trình thăng tiến, yêu cầu khả năng quản lý, lãnh đạo và hiểu biết sâu rộng về thị trường visa. Tuy nhiên, áp lực công việc cũng rất lớn khi bạn phải đưa ra các quyết định chiến lược và chịu trách nhiệm về doanh thu của cả bộ phận.

Xem thêm:

Việc làm Nhân viên Visa đang tuyển dụng

Việc làm Nhân viên xử lý hồ sơ du học

Việc làm Nhân viên tư vấn du học

Việc làm Hướng dẫn viên du lịch

Nhắn tin Zalo