Việc làm Le & Associates
Cập nhật 09/10/2024 20:23
Tìm thấy 2 việc làm đang tuyển dụng
Le & Associates
Đã xác minh
Technical/Customer Support - Microsoft O365
Le & Associates
18 việc làm
21 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
20 - 29 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
15/12/2023
Hạn nộp hồ sơ:
11/10/2024
Hình thức:
FULL_TIME
Kinh nghiệm:
Tới 1 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Quận Bình Thạnh
Chi tiết công việc
Responsibilities:
Applying strong verbal and written communication skills in the supported language, and solid technical knowledge of supported Microsoft products, to represent Microsoft and communicate with Microsoft customers through telephone, email and web response, carrying out the following activities as needed:
Represent Microsoft and communicate with Microsoft customers.
Manage relationships with multiple customers, partners and collaborate with business contacts within Microsoft.
Use standard processes, implement existing diagnosis methods, solutions/workarounds to efectively deal with customer and technical issues to achieve problem resolution and customer satisfaction. Document incidents, report customer suggestions and technical issues to Microsoft
Respond to voice of customers, utilize Microsoft escalations and meet response, resolution, efciency, productivity and utilization targets required by Microsoft business unit.
Communicate and collaborate with cross-group peers and Microsoft resources both proactively and reactively in order to identify and leverage the right resources to arrive at solutions to tough and hot problems.
Produce quality documentation and share with the appropriate team members and tech lead as appropriate.
Compliance with the service operation processes for execution excellence.
Adherence to the Microsoft Business Code of Conduct in all customer interactions and interactions with Microsoft, and strict adherence to data privacy guidelines – never putting customer PII at risk.
Requirements:
Have at least 1-year working experience in customer-facing roles.
Excellent spoken English is a must.
Passion in technical support roles.
Customer-centric mindset.
Quick adaptability to changes and strong self-study.
Good understanding of computer systems, mobile devices and other tech products. Ability to provide step-by-step technical help, both written and verbal
Why should Candidate apply this position?
• Competitive salary depending on experience ($800 - $1200) (open for fresher)
• Social insurance, health insurance policies, and other benefits in accordance with the Labor Code
• 12 days of annual leave, 8 days of sick leave, 1 periodical medical examination/year
• For employees working night shift: PVI insurance and 500.000 VND/month as food allowance
• Working 5 days a week with 2 unfixed days of (Schedule will be arranged by Head of Department)
• 100% on-site
• Opportunities for professional growth
Khu vực
Le & Associates
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
36 Mac Dinh Chi St., Da Kao Ward, District 1, Ho Chi Minh City, Vietnam
Công Ty Cổ Phần L&A
Le & Associates (L & A), thành viên của L & A Holdings, hiện là một trong những công ty hàng đầu tại Việt Nam trong dịch vụ nhân lực và thuê ngoài.
Thành lập từ 2001, với 18 năm liên tục phát triển cao nhờ sự tín nhiệm của khách hàng, L & A đã tạo dựng được danh tiếng rộng khắp. Thành quả này là do chúng tôi đã đưa ra những giải pháp thực tiễn, đáp ứng đúng nhu cầu đa dạng của khách hàng trong quản lý nguồn nhân lực, nhằm hiện thực hóa chiến lược phát triển cho từng doanh nghiệp.
Những nghề phổ biến tại Le & Associates
Bạn làm việc tại Le & Associates? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
Le & Associates
Click để đánh giá