Tweet
Facebook
Copy Link
Nhiệm vụ chính:
- Quản lý toàn bộ các vấn đề về chất lượng, khiếu nại/ phản hồi của khách hàng miền Bắc.
- Nâng cao sự hài lòng của khách hàng thông qua việc giải quyết khiếu nại, hoàn thành các yêu cầu đánh giá chất lượng của các khách hàng thuộc các BU phía Bắc.
- Tiếp các đoàn thanh tra, kiểm tra nhà nước về ATTP, dược phẩm, và khách hàng đánh giá kho phía Bắc.
Mô tả công việc chi tiết:
- Đưa ra phương án xử lý hàng bị sự cố.
- Gặp gỡ khách hàng, giải quyết các sự cố, khiếu nại, phản hồi liên quan đến hàng hóa, dịch vụ của ACC.
- Là đại diện chất lượng khi có đánh giá của cơ quan nhà nước, khách hàng hoặc nhà cung cấp tại các kho.
- Đào tạo, phổ biến các quy định, quy tắc cơ bản cho nhân viên mới (các phòng ban).
- Thẩm tra điều kiện lưu kho, đảm bảo điều kiện lưu trữ hàng hóa phù hợp.
- Xem xét tính hợp lý của các tài liệu trước khi ban hành hoặc gửi ra bên ngoài tổ chức (bao gồm cả kết quả phân tích).
Công việc khác theo sự quản lý của quản lý trực tiếp và BOD
