Nova Hotels & Resorts World

Mô tả Công việc

- Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ;

- Phối hợp với các phòng ban liên quan để hỗ trợ KH tốt nhất.

- Thực hiện khảo sát và ghi nhận mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm/ dịch vụ;

- Chủ động liên hệ thông tin với KH về chương trình tri ân trong các dịp đặc biệt.

- Nắm bắt được nhu cầu của khách hàng thông qua feedback, khảo sát => đề xuất kế hoạch nâng cao dịch vụ.

- Các công việc khác theo yêu cầu công việc

- Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 6: 8h sáng đến 5h chiều và Thừ 7: 8h đến 12h

* Địa điểm làm việc: Tòa nhà 789, số 147 Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội.

Yêu Cầu Công Việc

- Nữ tuổi từ 20 đến 35.

- Kỹ năng lắng nghe và giao tiếp tốt

- Thân thiện, kiên nhẫn và chịu được áp lực

- Giọng nói dễ nghe, không bị nói giọng địa phương.