Luvina ★ 3.0

Hà Nội

200 - 500 nhân viên

https://luvina.net/careers

CNTT - Phần mềm

Đã xác minh

Tổng quan

Review

Việc làm

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Các phòng ban đang tuyển dụng tại Luvina

Công nghệ thông tin

3 đang tuyển

Marketing/ Truyền thông

2 đang tuyển

Quản lý sản phẩm & dự án

2 đang tuyển

Giáo dục

1 đang tuyển

Nhân sự

1 đang tuyển

Buôn bán/ Kinh doanh

1 đang tuyển

Việc làm Luvina

Cập nhật 19/10/2024 18:55

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng

Small Medium Enterprise Seller Support - SPX Express, Customer Excellence

Luvina 3.0★

26 đánh giá 17 việc làm 2 lượt xem

Hết hạn ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 07/12/2024

Hạn nộp hồ sơ: 27/01/2025

Hình thức: FULL_TIME

Kinh nghiệm: 2 - 3 năm

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Trợ lý kinh doanh

Ngành

Internet Marketplace Platforms Technology Information and Internet

Job Description

Act as the lead point of contact for any matter related to SPX Express.
Improve overall Seller Support and service quality through understanding seller needs and channel these for internal improvement opportunities with respective stakeholders.
Provides prompt and efficient service to Sellers including the appropriate escalation of Sellers’ issues.
Assist with high-severity requests or issue escalations as needed.
Able to coordinate with cross-functional teams to identify issues and follow up on solutions.
Monitor and analyze seller's performance to identify operational issues, gaps to meet the KPIs & root cause for non-compliances on SLAs
Support in setting up to manage seller’s operation with positive impact to entire end to end on-time pick up and delivery
Driven to achieve team goals and transparently sharing ideas to help the team improve performance.
Maintains acceptable performance metrics such as quality, productivity, first contact resolution, and attendance
Liaise with other departments such as Customer Service, Operations, or Payments teams as required to resolve Seller’s issues and questions.
Possess the capacity to comprehend data, enabling the formulation of actionable solutions for Sellers.
Perform other duties as assigned by the line manager.

Requirements

Preferred background in business administration/ supply chains/ e-commerce.
Have at least 2 year of experience in e-commerce logistics.
Have a good sense of process understanding and workflow optimization.
Good at communication, negotiation, and problem-solving.
Work independently and proactively take on new responsibilities where most needed.
Good data analysis skills and Google Sheets is a big plus.
Desire to learn and desire to understand how the world works.

Khu vực

Hà Nội - Việc làm tại Hà Nội

Báo cáo

Luvina Xem trang công ty

Quy mô:

200 - 500 nhân viên

Địa điểm:

Tầng 4 Tháp Hòa Bình, Số 106 Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Đô, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Chào đón các bạn đến với Luvina Software Luvina Software được thành lập từ tháng 7/2004 tại Hà nội với lĩnh vực hoạt động chín h là sản xuất và bảo trì phần mềm theo đơn đặt hàng cho thị trường Nhật bản. Được sáng lập bởi những cựu sinh viên của Đại học kỹ thuật Tokyo, Luvina được mang danh hiệu Tokodai Hatsu Venture ( công ty xuất phát từ Đại học kỹ thuật Tokyo ). Trải qua 10 năm hoạt động, Luvina đã từng bước trưởng thành một cách vững chắc từ điểm khởi đầu với 5 thành viên, đến nay đã có hơn 300 thành viên với phong cách làm việc chuyên nghiệp.

Chính sách bảo hiểm

Được hưởng đầy đủ các chế độ theo Luật Lao động Việt Nam, Nhật Bản.
Bảo hiểm theo Quy định nhà nước

Các hoạt động ngoại khóa

Du lịch
Teambuilding
Party
Dã ngoại

Lịch sử thành lập

Luvina Software Luvina Software được thành lập từ tháng 7/2004 tại Hà nội với lĩnh vực hoạt động chín h là sản xuất và bảo trì phần mềm theo đơn đặt hàng cho thị trường Nhật bản.

Mission

Với mục tiêu tham gia vào chuỗi giá trị gia tăng toàn cầu , Luvina đã xây dựng được hệ thống quản lý chất lượng đạt chuẩn ISO 9001và hệ thống bảo mật thông tin đạt chuẩn ISO27001, cùng với trình độ sản xuất phần mềm CMMI mức độ 3.