.
Nhiệm vụ chuyên môn
v Địnhvị dịch vụ khách hàng hội viên DV NHUT
• Hoàn thiện và xây dựng mô hình hoạt động, định vị chiến lược chung của Dịch vụ NHUT tại PVcomBank.
• Nghiên cứu, thiết kế hệ thống nhận diện, hệ thống công nghệ và cơ sở hạ tầng hiện đại để phục vụ KH hội viên DV NHUT (KHUT, KHCL) tại các điểm cung cấp Dịch vụ NHUT.
• Phối hợp với Khối QTNNL trong việc đề xuất xây dựng chính sách nhân sự, lộ trình công danh, chương trình đạo tạo/ nâng cao năng lực dành cho các vị trị KHUT,KHCL tại Đơn vị kinh doanh.
v Quảnlý trải nghiệm khách hàng khách hàng hội viên DV NHUT
• Xây dựng, ban hành, triển khai thực hiện và quản lý chính sách chăm sóc KH; các chính sách, quy định, phê duyệt về quản lý hội viên, phân hạng hội viên DV NHUTcủa PVcomBank.
• Xâydựng, triển khai thực hiện và quản lý các quy trình phục vụ KH và các bộ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ đối với KH.
• Xây dựng tiêu chuẩn về sản phẩm dịch vụ cung cấp theo vòng đời các tiểu phân khúc/các nhóm KH.Yêu Cầu Công Việc
Bằng cấp: Tốt nghiệp Đại học thuộc lĩnh vực Tàichính, Ngân hàng, Kinh tế.
Kiến thức chuyên môn: Am hiểu về thị trường bán lẻ, các sản phẩm dịchvụ ngân hàng.
Kinh nghiệm quản lý, chuyên môn: Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ, 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ KHUT.
Kỹ năng, phẩm chất: Kỹ năng nghiên cứu, thuyết trình,xử lý vấn đề tốt. Thành thạo Word, Excel, Powerpoint.Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
CLB thể thao
Công ty TNHH Esoftflow là công ty 100% vốn Đan Mạch được thành lập tại Việt Nam từ năm 2007. Esoftflow chuyên cung cấp các dịch vụ và giải pháp đồ hoạ trong lĩnh vực bất động sản cho các khách hàng tại châu Âu, châu Mỹ, châu Úc và là một trong những Công ty hàng đầu thế giới trong lĩnh vực xử lý ảnh. Hiện nay Công ty đang tiếp tục phát triển đa dạng sản phẩm và mở rộng ra các thị trường trong khu vực và quốc tế khác. Công ty luôn chú trọng xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại và tạo nhiều cơ hội cho nhân viên phát triển bản thân.
Để tiếp tục thành công của esoftflow, chúng tôi đang tìm kiếm những nhân viên ở nhiều trình độ và năng lực khác nhau. Những nhân viên có động lực mạnh mẽ, những người cởi mở và không ngại thử thách chính mình và những người xung quanh.