Việc làm Việt Kim Sài Gòn
Cập nhật 18/12/2024 09:59
Tìm thấy 3 việc làm đang tuyển dụng
Senior Performance Management Specialist - Customer Service, Operations, Shopee
Việt Kim Sài Gòn
26 việc làm
4 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
05/12/2024
Hạn nộp hồ sơ:
03/02/2025
Hình thức:
FULL_TIME
Kinh nghiệm:
4 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Job Description
- Be responsible for key performance indicators of Customer service (CS) Operations.
- Be responsible for inbound customer contacts and follow backlogs movement.
- Manage daily CS operations (BPO) and ensure their performance reaches the targets of productivity, accuracy, response times, resolution rates, and customer satisfaction scores.
- Identify opportunities for process improvements to enhance customer satisfaction and operational efficiency.
- Manage & Monitor CS performance (OKRs, E2E flow performance, stakeholders performance)
- Assist team leader in other tasks assigned.
- Minimum 4-5 years working in a fast-paced environment; preferably experience in e-commerce / tech-startup or relevant industries
- Minimum of 2 years of proven experience in a relevant position which manages project >10 agents.
- High level of critical thinking, attention to details & numerical skill to keep track of performance & generate reports to top management.
- Strong presentation and interpersonal skills
- High collaboration with all departments, open-minded & flexible align process with counterparts from other functions.
- Excellent time management and organizational skills.
- Good communications skill, fluent in speaking & writing English.
Khu vực
Việt Kim Sài Gòn
Xem trang công ty
Quy mô:
25 - 100 nhân viên
Địa điểm:
Tầng 3-4, Số 1039 Cách Mạng Tháng Tám, Phường 7, Quận Tân Bình,Thành phố Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Thương Mại Việt Kim Sài Gòn là công ty sản xuất và thương mại về vải thành phẩm cho may mặc - trụ sở chính tại Trung Quốc và 2 văn phòng đại diện tại TP. HCM và Hà Nội.
✔ Là đối tác uy tín của nhiều thương hiệu thời trang Việt Nam.
✔ Nhà cung ứng chủ lực cho các đại lý chợ Tân Bình và Soái Kình Lâm
✿ SẢN PHẨM THẾ MẠNH:
☩ Vải thời trang: Đũi nhăn, Tơ xước, Chiffon, Tằm ý, Linen, Vải áo dài,..
☩ Vải sơ mi từ chất liệu bamboo, tencel, cotton, modal, CVC,..
☩ Vải quần tây, kaki: TR, TRSP, 100%C,..
☩ Vải may đồ bộ: tole 2 da, tole, đũi,..
Chính sách bảo hiểm
- Đóng BHXH theo quy định
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch 1 - 2 lần/năm
Lịch sử thành lập
- Ngày bắt đầu hoạt động: 10/06/2017
Mission
Công ty Việt Kim đang đồng hành cùng với sự trưởng thành và phát triển của các thương hiệu nổi tiếng trong ngành thời trang Việt Nam, đáp ứng đầy đủ và đa dạng nhu cầu ngày càng cao của Khách hàng.
Những nghề phổ biến tại Việt Kim Sài Gòn
Bạn làm việc tại Việt Kim Sài Gòn? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
Việt Kim Sài Gòn
Click để đánh giá