Mô tả công việc
- Xây dựng và phát triển chương trình đào tạo:
+ Nghiên cứu và phân tích nhu cầu đào tạo của nhân viên tư vấn và chăm sóc khách hàng.
+ Thiết kế và phát triển các chương trình đào tạo phù hợp, bao gồm lý thuyết và thực hành.
+ Cập nhật và cải tiến nội dung đào tạo dựa trên phản hồi và kết quả thực tế. - Triển khai và quản lý kế hoạch đào tạo:
+ Lập kế hoạch đào tạo chi tiết theo quý, tháng và tuần.
+ Tổ chức và thực hiện các khóa đào tạo theo kế hoạch đã đề ra.
+ Theo dõi và đánh giá hiệu quả của các khóa đào tạo. - Đào tạo và hướng dẫn nhân viên
+ Thực hiện đào tạo trực tiếp cho nhân viên về kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống.
+ Hỗ trợ và hướng dẫn nhân viên trong quá trình thực hiện công việc. - Kiểm soát và đánh giá chất lượng dịch vụ:
+ Thiết lập các tiêu chí và tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.
+ Đánh giá hiệu quả của kế hoạch đào tạo: Thực hiện theo dõi và đánh giá chất lượng dịch vụ định kỳ sau khi đào tạo.
+ Phân tích kết quả và đưa ra các biện pháp, kế hoạch đào tạo cải thiện chất lượng dịch vụ.
+ Đề xuất các giải pháp cải tiến dịch vụ và chương trình đào tạo. - Các công việc khác theo sự phân công trực tiếp của cấp trên
Yêu cầu công việc
- Kinh nghiệm: Ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo hoặc quản lý chất lượng dịch vụ, ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành y tế hoặc nha khoa.
- Năng động, sáng tạo và có tinh thần học hỏi.
- Kỹ năng sử dụng các công cụ và phần mềm hỗ trợ đào tạo và quản lý chất lượng.
- Sẵn sàng đi công tác khi cần thiết. (Chi phí công tác tỉnh công ty hỗ trợ)
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập được thỏa thuận theo năng lực. Trung Bình 12.000.000 - 15.000.000 VNĐ
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp.
- Được đào tạo về hệ thống ISO, 5S, 3P.
- Được đào tạo các kỹ năng mềm
- Được tham gia đầy đủ các chế độ của nhà nước
- Được hưởng nhiều chính sách phúc lợi khác cho cha/mẹ, vợ/chồng, con cái của nhân viên Công ty.
Công ty Xây dựng VINCON - Nhà thầu uy tín tại tphcm với hơn 10 năm kinh nghiệm, hoạt động trong lĩnh vực xây dựng, sửa chữa nhà, nâng cấp, thiết kế, thi công nội – ngoại thất các công trình dân dụng và công nghiệp, xây dựng cơ sở hạ tầng. Chúng tôi với đội ngũ kiến trúc sư, kỹ sư trẻ, tâm huyết, năng động, sáng tạo kết hợp với đội ngũ chuyên gia nhiều năm kinh nghiệm và đội ngũ cán bộ kỹ thuật có trình độ chuyên môn cao, có năng lực, cùng đội ngũ công nhân lành nghề, chuyên nghiệp, nên chúng tôi luôn đảm bảo có thể đáp ứng đầy đủ những yêu cầu của khách hàng về chất lượng công trình, đạt tiến độ thi công, giá thành cạnh tranh hợp lý nhất.
Trong suốt thời gian hoạt động, công ty Xây dựng VINCON luôn không ngừng học tập những phương pháp mới, cải tiến phương tiện kỹ thuật, nâng cao tay nghề cho đội ngũ công nhân viên. Vì vậy, VINCON đã dần khẳng định được vị trí của mình trong sự nghiệp phát triển chung của ngành xây dựng bằng sự uy tín và chất lượng qua mỗi công trình thi công.