TRÁCH NHIỆM:
- Quản lý xử lý đơn hàng: nhận đơn, theo dõi sản xuất/fulfillment, vận chuyển & trạng thái đơn
- Phối hợp với đối tác sản xuất để đảm bảo tiến độ và chất lượng đơn hàng.
- Chăm sóc gian hàng: xử lý tin nhắn khách hàng, issue đơn hàng, review & dispute
- Theo dõi và xử lý các vấn đề phát sinh.
- Đảm bảo gian hàng tuân thủ policy nền tảng và duy trì trải nghiệm khách hàng tích cực.
YÊU CẦU:
1. Học vấn
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học khối ngành Kinh tế.
2. Kinh nghiệm chuyên môn
- Hiểu rõ quy trình order – production – fulfillment – chăm sóc khách hàng.
- Có kinh nghiệm vận hành sàn thương mại điện tử là lợi thế.
3. Kinh nghiệm quản lý
- Tối thiếu 02 năm kinh nghiệm quản lý (quy mô team tối thiếu 05 nhân sự)
4. Yêu cầu khác
- Tiếng Anh đọc – viết tốt.
- Cẩn thận, tỉ mỉ, giao tiếp và xử lý vấn đề tốt.
- Chủ động, ham học hỏi, chịu được áp lực tốt.
- Ưu tiên ứng viên dưới 30 tuổi, chưa lập gia đình.
PHÚC LỢI:
Trực tiếp:
- Lương: Thỏa thuận;
- Lương tháng 13 + Thưởng thâm niên;
- BHXH theo luật lao động;
- Review performance 01 lần/năm;
- Phụ cấp đặc biệt: Phụ cấp tiếp khách, phụ cấp thuê nhà, ...
Gián tiếp:
- Hỗ trợ thiết bị: Được cấp máy tính trong quá trình làm việc;
- Nghỉ phép năm, nghỉ sinh nhật hưởng nguyên lương;
- Du lịch hàng năm;
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
- Quà sinh nhật, quà tết, quà các ngày đặc biệt, quà cưới.
- Trà, cà phê tại văn phòng miễn phí.
- Văn phòng làm việc ngay trung tâm, thuận tiện đi lại, xanh, sạch, đẹp.
THỜI GIAN LÀM VIỆC: Sáng 8:30 - 12:00, Chiều 13:00 - 17:30
- Từ T2 - T6;
- 01 ngày Thứ 7 trong tháng làm việc.
NƠI LÀM VIỆC:
- Văn phòng XL - 167 Trần Não, P. An Khánh, TP.HCM.
Thành lập năm 2017, SECOM tự hào là một trong những doanh nghiệp xuất sắc trong ngành thương mại điện tử xuyên biên giới, nổi bật với khả năng chinh phục thị trường toàn cầu nhờ sự thấu hiểu sâu sắc về nhu cầu của khách hàng quốc tế. Chúng tôi không ngừng đổi mới công nghệ, tối ưu quy trình thiết kế, và lựa chọn những sản phẩm chất lượng cao, nhằm mang đến cho người tiêu dùng toàn cầu những sản phẩm mang thương hiệu với chất lượng vượt trội, tính năng độc đáo, và mức giá hợp lý trên các nền tảng như Amazon, Etsy, Google Shopping, Tiktok Shop, Shopify, Woocommerce,...vv
Sứ mệnh của chúng tôi là đưa thương hiệu Việt vươn tầm thế giới cùng với khẩu hiệu 'THINK BIG, WORK SMART', chúng tôi kiên quyết tuyên bố với toàn thế giới: Những gì thế giới làm được, Việt Nam chúng tôi sẽ làm tốt hơn. Chúng tôi tự tin sánh vai cùng những cường quốc, mang trong mình bản lĩnh kiên cường và trí tuệ vượt trội của người Việt, quyết tâm khẳng định vị thế trên đấu trường toàn cầu.