- Tư vấn & Hỗ trợ: Tiếp nhận, phân tích và phản hồi các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm qua các kênh (điện thoại, email, chat, mạng xã hội).
- Giải quyết vấn đề: Chủ động xác định vấn đề của khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan (Kỹ thuật, Kinh doanh, Kho vận) để đưa ra giải pháp xử lý nhanh chóng và hiệu quả.
- Duy trì & Chăm sóc: Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng và tư vấn upsale
- Tổng hợp & Báo cáo: Ghi nhận, tổng hợp các phản hồi, góp ý từ khách hàng để đóng góp vào quá trình cải tiến và phát triển dịch vụ công ty.
Mô tả công việc
Phúc lợi
Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết
- Kinh nghiệm: từ 1 năm kinh nghiệm sale/cskh
- Kỹ năng giao tiếp: Khả năng diễn đạt, thuyết trình lưu loát, rõ ràng; giọng nói truyền cảm, dễ nghe.
- Kỹ năng xử lý tình huống: Tư duy nhạy bén, có khả năng làm việc độc lập và chủ động đưa ra quyết định trong các tình huống phát sinh.
Với hơn 15 năm kinh nghiệm về kinh doanh sản xuất nha khoa. Chúng tôi là công ty uy tín nhất trong lĩnh vực nha khoa trên thị trường Việt Nam và là nhà phân phối các sản phẩm ủy quyền của các nhà sản xuất nha khoa có chất lượng hàng đầu thế giới.
Với phương châm lấy "DÍNH MỘT LẦN - GẮN MUÔN ĐỜI", chúng tôi cam kết cung cấp tới khách hàng các dịch vụ tốt nhất, đa dạng, phong phú với nhiều chủng loại thỏa mãn đầy đủ các yêu cầu của khách hàng, đáp ứng nhu cầu của thị trường. Công ty luôn mong là một đối tác đáng tin cậy của quý khách hàng
TẦM NHÌN
Công ty chúng tôi luôn phấn đấu để dẫn đầu trong việc cung ứng dịch vụ nha khoa và các giải pháp sáng tạo cho khách hàng. Mục tiêu phấn đấu của chúng tôi là trở thành nhà phân phối vật tư, thiết bị Nha khoa số 1 Việt Nam
SỨ MỆNH
Tất cả bác sĩ nha khoa trên lãnh thổ Việt Nam đều sử dụng vật tư, thiết bị nha khoa hàng đầu thế giới cho bệnh nhân.
GIÁ TRỊ CỐT LÕI
- Dẫn đầu: Liên tục tiến lên, sáng tạo đổi mới & học hỏi không ngừng
- Chất lượng: Cam kết phân phối những sản phẩm vật tư, thiết bị nha khoa hàng đầu thế giới
- Phụng sự: Trao giá trị cho cộng đồng, đối tác, khách hàng, nhân viên, cổ đông