- Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics, such as additional travel advice, modifications, cancellations, and complaints.
- Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes. Immediately updating serious cases/inconstant situations.
- Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience. Proactively updating information/knowledge about customer service.
Mô tả công việc
Phúc lợi
Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết
- Graduated from High school or equivalent academic level
- English (Speaking, listening, writing, and reading) - working 100% English.
- Can work night shift
Concentrix là một công ty hàng đầu thế giới của Mỹ trong lĩnh vực dịch vụ chăm sóc khách hàng có mặt ở trên 44 quốc gia với tổng số nhân sự lên tới trên 250.000 nhân viên.
Concentrix Việt Nam luôn đầu tư và nỗ lực nhằm cung cấp môi trường tốt nhất như:
Cơ hội học hỏi & phát triển
Kết nối thường xuyên với nhân viên, tạo môi trường tốt để lắng nghe và tôn trọng tiếng nói nhân viên cũng như giá trị tập thể
Đầy đủ cơ hội phát triển nhân viên
Công nhận sự nỗ lực và sự cống hiến từ các cá nhân và tập thể
Sự khác biệt lớn khi có sự đồng hành tuyệt vời từ đội ngũ nhân viên Concentrix.
Với sứ mệnh luôn chú trọng con người là nhân tố chủ lực, chính điều này đã trở thành một trong các yếu tố quan trọng giúp chúng tôi chiến thắng với giải thưởng cao quý và uy tín "" Công ty có môi trường làm việc tốt nhất Châu Á năm 2020"" – Được bình chọn bởi Tạp chí HR Asia - Là một trong những ấn phẩm hàng đầu Châu Á dành cho Hiệp hội Nhân sự.
Review Concentrix Service Vietnam
Lương thưởng, phúc lợi, bla bla
Không có ưu điểm nào thực sự nổi bật để ghi nhận.
Mặt bằng chung làm concentrix mình thấy môi trường ổn, lương lậu hơi chán. Các bạn vào làm vì kinh nghiệm thì oki làm vì tiền thì nên xem xét (HVD)