- Duy trì dữ liệu cần thiết để đo hiệu suất của tổng đài viên (PBI, Excel, v.v.)
- Thực hiện xếp hạng KPI và incentive cho nhân viên
- Lập và gửi báo cáo năng suất/chất lượng đội ngũ quản lý
- Xuất dữ liệu và cập nhật Dashboard.
- Chuẩn bị Call plan cho nhóm vận hành, phân chia data.
- Theo dõi kết quả giao hàng
- Cung cấp và tổng hợp dữ liệu cần thiết để đối soát (Số giờ đăng nhập/Điểm danh/OT/Khối lượng)
- Theo dõi trạng thái hoạt động của nhân viên (đang hoạt động / không hoạt động)
- Đối chiếu việc chấm công với số giờ đăng nhập của nhân viên so với lịch trình và báo cáo Đăng nhập/Đăng xuất
- Các công tác khác theo phân công của cấp trên.
Mô tả công việc
Phúc lợi
Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên
- Kiến thức về Call Center – đặc biệt là các chỉ số hoạt động của Dịch vụ khách hàng là 1 lợi thế
- Có kỹ năng dự báo, phân công, lập kế hoạch, báo cáo
- PowerBI
- Khả năng giải quyết vấn đề, thái độ cầu thị, trách nhiệm cao trong công việc
- Chịu được áp lực công việc cao, có thể hỗ trợ team ngoài giờ làm việc nếu phát sinh những tình huống đột xuất.
Kể từ khi thành lập vào năm 1966, transcosmos inc. đã nỗ lực tăng cường khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp khách hàng bằng cách kết hợp những "con người" xuất sắc với "kỹ thuật" mới nhất nhằm đảm bảo giá trị dịch vụ và tính vượt trội. Hiện tại, công ty đang theo đuổi việc vận hành tối ưu, cung cấp các dịch vụ hỗ trợ quy trình nghiệp vụ của doanh nghiệp từ việc tối ưu hóa chi phí lẫn mở rộng kinh doanh tại 173 chi nhánh ở 30 quốc gia và khu vực trên thế giới, chủ yếu ở khu vực Châu Á ... nhằm theo đuổi triết lý "Vận hành Hoàn hảo"
Công ty TNHH Transcosmos Technology Việt Nam (TTV) được thành lập tại Việt Nam vào năm 2014 với vai trò là chi nhánh cung cấp dịch vụ / phát triển sản phẩm cho TCI Group, các công ty trong nước và khu vực APAC.
Chính sách bảo hiểm
- Đảm bảo đầy đủ chế độ phúc lợi: BHYT, BHXH, ngày nghỉ phép, lương tháng 13, thưởng lễ tết, hoạt động ngoại khóa, quà sinh nhật,...
Các hoạt động ngoại khóa
- Company trip, team-building event
Lịch sử thành lập
- 2014: Thành lập
- 2017: Chuyển đổi
- 2019: Tăng trưởng
- 2022: Thay đổi tên công ty
Mission
CUNG CẤP DỊCH VỤ GIÁ TRỊ CAO VỚI CHI PHÍ TỐI ƯU & ĐÚNG THỜI GIAN QUY ĐỊNH. Chúng tôi tự hào nhận được sự tin tưởng của các công ty toàn cầu vớinhiều dự án phát triển bởi những kỹ sư phát triển ưu tú.
Review Transcosmos Việt Nam
Mô tả việc tuyển dụng job account planner :
Tuyển dụng Account Planner thường yêu cầu ứng viên chịu trách nhiệm nghiên cứu thị trường, phân tích hành vi khách hàng và lên chiến lược truyền thông cho các chiến dịch quảng cáo.
Các vị trí phổ biến gồm: Account Planner, Strategic Planner, Junior/Senior Planner, Brand Planner.
Yêu cầu chính: kỹ năng phân tích, tư duy chiến lược, hiểu biết về marketing – truyền thông, khả năng viết brief và giao tiếp tốt.
Mức lương dao động từ 12–35 triệu VNĐ/tháng, có thể cao hơn ở cấp senior hoặc tại các agency lớn.
Các công ty thường tuyển: các agency quảng cáo như Ogilvy, Dentsu, Leo Burnett, Golden Communication, The Purpose Group,...Khu vực tuyển dụng phổ biến chủ yếu tại TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội – nơi tập trung các công ty truyền thông. Phúc lợi môi trường sáng tạo, được training chuyên sâu, cơ hội làm việc với nhiều thương hiệu lớn. Công việc đòi hỏi khả năng nắm bắt xu hướng, quản lý thời gian và áp lực deadline cao. Cơ hội thăng tiến từ Junior Planner lên Senior, Strategic Director, hoặc chuyển hướng sang Brand Manager. Xu hướng tuyển dụng tăng cao nhờ sự phát triển mạnh mẽ của ngành quảng cáo – truyền thông số.
Những công ty tuyển dụng job account planner đang tuyển tại 1900.com.vn:
- UPBASE
- DIAG
- Ngân hàng Đại Chúng Việt Nam PVcomBank
- Thế Giới Số DIGIWORLD
- Bình Việt Đức - BIVID Phrama
Tại 1900.com.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng job account planner với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với 1900.com.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. 1900.com.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!