ADI CONSULTING ★ 5.0

Hồ Chí Minh

25 - 100 nhân viên

https://www.adiresourcing.co...

CNTT - Phần mềm

Đã xác minh

Tổng quan

Review

Việc làm

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Các phòng ban đang tuyển dụng tại ADI CONSULTING

Nhân sự

4 đang tuyển

Tài chính - Kế toán

3 đang tuyển

Buôn bán/ Kinh doanh

2 đang tuyển

Hành chính

1 đang tuyển

Nghệ thuật - Thiết kế

1 đang tuyển

Tư vấn

1 đang tuyển

Marketing/ Truyền thông

1 đang tuyển

Quản lý sản phẩm & dự án

1 đang tuyển

Việc làm ADI CONSULTING

Cập nhật 14/12/2024 13:09

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 2 việc làm đang tuyển dụng

Chuyên Viên Vận Hành Và Tối Ưu Trải Nghiệm Khách Hàng

ADI CONSULTING 5.0★

1 đánh giá 19 việc làm 4 lượt xem

Hết hạn ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 31/10/2024

Hạn nộp hồ sơ: 30/11/2024

Hình thức: FULL_TIME

Kinh nghiệm: Không yêu cầu

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Chuyên viên quản lý vận hành

Ngành

Truck Transportation

Công việc chính

Theo dõi và phân tích các chỉ số KPI tổng quan của phòng CE dựa vào các data, report, dashboard
Phân tích và báo cáo chỉ số CSAT - DSAT, Contact Ratio
Đề xuất cải tiến quy trình, dựa trên kết quả của quá trình nghiên cứu sâu Contact Ratio, CSAT-DSAT, CE’s KPIs và kết quả của Kiểm tra trải nghiệm khách hàng.
Hỗ trợ việc duy trì SOP và WI, để đảm bảo chúng phản ánh tốc độ phát triển cao trong hoạt động kinh doanh của công ty.
Chủ động cung cấp thông tin đầu vào để cải thiện các SOP và quy trình làm việc hiện tại trong nhóm Trải nghiệm khách hàng.
Làm tài liệu và thuyết trình nhanh về các thay đổi trong quy trình của nhóm Trải nghiệm khách hàng và quy trình của các bộ phận liên quan có ảnh hưởng đến quá trình làm việc của team.
Hỗ trợ thực hiện và theo dõi dự án trong nhóm Trải nghiệm khách hàng
Cung cấp đánh giá dự án (nếu có).
Duy trì và cập nhật lời chào IVR cho tổng đài nhóm Trải nghiệm khách hàng.
Xử lý các nhiệm vụ khác được giao từ các Quản lý cấp cao.

Yêu Cầu

Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại Học
Một năm kinh nghiệm làm việc trong môi trường chất lượng, định hướng dịch vụ.
Kiến thức về các lĩnh vực công nghiệp của NJV là một ưu tiên.
Tư duy phản biện, hướng đến kết quả & thái độ có thể làm được
Có thể làm các công việc khác nhau và quản lý được thời gian
Tiếng Anh khá

Benefits

Phúc lợi:

Tết bonus, Thưởng Tháng 13
Review lương 1 năm/ lần
Thưởng hiệu suất công việc 1 năm/ lần (1 - 4 tháng lương)
Đóng BHXH BHYT BHTN đầy đủ
12 ngày phép năm, 5 ngày phép bệnh (trả full lương)
Khám sức khỏe định kỳ hằng năm
Year End Party, Townhall toàn quốc mỗi năm
Được công ty trang bị laptop

Đào Tạo Và Phát Triển

Tham gia các khóa đào tạo nội bộ: online/offline
Cơ hội phát triển lên những vị trí cao hơn: Senior, Trưởng nhóm, Quản lý ...

Môi trường làm việc & Đồng nghiệp:

Lãnh đạo cấp cao cởi mở, tôn trọng, lắng nghe và tạo điều kiện phát triển
Môi trường làm việc trẻ trung năng động
Phạm vi công việc lớn, công ty scale hơn 6000 nhân sự, công ty có hoạt động trải dài trên 63 tỉnh thành/phố

Khu vực

Hồ Chí Minh - Việc làm tại Hồ Chí Minh

Báo cáo

ADI CONSULTING Xem trang công ty

Quy mô:

25 - 100 nhân viên

Địa điểm:

Tầng 9, Tòa nhà Viễn Đông, Số 14 Phan Tôn, Phường Đa Kao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

CÔNG TY TNHH ADI CONSULTING là một cơ quan Tuyển dụng & Gia công phần mềm CNTT cung cấp sự chú ý có ý nghĩa và giá trị kinh tế cho các ngành, ngành và khu vực địa lý chuyên môn khác nhau. ADI có 15 năm kinh nghiệm cung cấp đầy đủ các giải pháp quản lý nhân sự và nhân tài cho các công ty toàn cầu và địa phương ở châu Á. Dựa trên thành công của mình, chúng tôi hiện đang hoạt động tại Thái Lan, Indonesia, Singapore, Ấn Độ, Malaysia, Việt Nam, tập trung vào Thuê ngoài nhân viên CNTT, Tuyển dụng nhân viên vĩnh viễn & hợp đồng, Dịch vụ tính lương nhân sự.

Thế mạnh cốt lõi của chúng tôi:

Dịch vụ thuê ngoài nhân viên CNTT: Chúng tôi cung cấp cho nhân viên CNTT của chúng tôi theo hợp đồng ngắn hạn để làm việc tại trang web của khách hàng dưới sự quản lý dự án của họ. Trong mô hình này, chúng tôi lập hóa đơn cho khách hàng hàng tháng về thời hạn hợp đồng. Chúng tôi cung cấp Dot net, Java, COBOL, Tư vấn SAP, Cơ sở hạ tầng, Máy chủ &; Quản lý cơ sở dữ liệu, Hỗ trợ CNTT và các tài nguyên khác cho khách hàng của chúng tôi theo yêu cầu.

Dịch vụ tuyển dụng: Chúng tôi cung cấp nhân viên thường trực cho khách hàng của chúng tôi với một lần tính phí theo tỷ lệ phần trăm cố định của tổng gói hàng năm.

Dịch vụ đếm nhân viên / tính lương: Khách hàng của chúng tôi đặt nhân viên của họ với ADI để quản lý các hạn chế về số lượng nhân viên của họ và cung cấp quản lý tốt hơn các dịch vụ tính lương bằng cách cung cấp đúng mức lương vào đúng thời điểm. Bất kỳ câu hỏi và mối quan tâm nào về tiền