About IDP
IDP is the global leader in international education services, delivering global success to students, test takers and our partners, through trusted human relationships, digital technology and customer research. An Australian-listed company, we operate in more than 50 countries around the world.
Our team is comprised of over 7,000 people of various nationalities, ages and cultural backgrounds. Proudly customer-first, our expert people are powered by global technology. Together, we offer unmatched services, helping local dreams become realities, all over the world.
Learn more at www.careers.idp.com
Key Accountabilities
- Ensure and maintain the efficiency and security of the IELTS test.
- Manage and handle IELTS confidential materials under tight compliance standards.
- Conduct and materials relating to other IELTS Products/Services such as IELTS Life skills, Enquiry on Results, Additional TRFs, …
- Organize IELTS administrations.
- Assistance in other matters pertaining to IELTS and other examinations payments and administration.
- Handle emergencies on the test day to ensure service continuity and work with the Test Centre Manager on service recovery when needed.
- Act as key contact point with stakeholders for technical issues and troubleshooting.
- Experience - Minimum 2 years in Customer Care/Counselling/Administration (Ability to work in a busy operating environment offering high standards of Customer Care is a plus).
- Experiences or having sense in handling computer/IT issues will be a plus
- Competent communication skills (in both Vietnamese and English – IELTS 6.0 or above)
- Integrity – being honest, confidential and ethical
- Proficiency in using M.S Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- Attention to detail – being careful about details and thorough in completing tasks.
- Dependability – being reliable, responsible, multi-task, and handle tasks under high pressure.
IDP Education là tổ chức giáo dục hàng đầu thế giới được Chính phủ Úc thành lập từ năm 1969. Tổ chức này hiện có trên 170 văn phòng tại hơn 30 quốc gia và chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn du học và tổ chức các kỳ thi kiểm tra năng lực Anh ngữ, bao gồm IELTS.
Với nguồn gốc từ Úc, IDP Education đã trở thành một trong những tổ chức uy tín và chất lượng nhất trong lĩnh vực tư vấn du học và kiểm tra năng lực Anh ngữ. Tổ chức này đã đạt được sự công nhận và tin tưởng từ các trường đại học và các cơ quan giáo dục trên toàn thế giới.
IDP Education không chỉ tư vấn du học cho sinh viên, mà còn hỗ trợ các trường đại học và các cơ quan giáo dục tìm kiếm và thu hút học sinh quốc tế. Với mạng lưới rộng khắp và kinh nghiệm lâu năm, IDP Education đã đóng vai trò quan trọng trong việc đưa các học sinh quốc tế đến Úc và các quốc gia khác để học tập và phát triển sự nghiệp.
Review IDP VIETNAM
Danh tiếng tốt hơn so với các đại lý nhỏ khác(GL)
Môi trường chuyên nghiệp và phúc lợi hấp dẫn. Công ty có chế độ đãi ngộ tốt, nhân viên đa phần thân thiện và vui vẻ. (rv)
Môi trường chuyên nghiệp và phúc lợi hấp dẫn, các team khác nhìn chung khá nice, vào phòng MKT cần chú ý head marketing (RV)