LOTTE HOTEL VIỆT NAM ★ 3.8

Chức năng:

• Xây dựng chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
• Tổ chức các chương trình đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và kiến thức cho đội ngũ nhân viên.
• Tổ chức, thực hiệncác hoạt động quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001- 2015.
• Tiêu chuẩn hóa các quy trình, quy định, hướng dẫn.
• Kiểm soát công tác vận hành bán lẻ.
• Thực thi công việc thuộc phạm vi của Phòng Đào tạo và Kiểm soát vận hành bán lẻ.

Nhiệm vụ:

1. Công tác đào tạo :

• Nghiên cứu và xác định nhu cầu đào tạo.
• Xây dựng chương trình và hoạch định ngân sách đào tạo hàng năm.
• Triển khai thực hiện các kế hoạch đào tạo đã được cấp trên phê duyệt.
• Tham gia đào tạo đội ngũ giảng viên nội bộ, đảm bảo đáp ứng năng lực, kiến thức và chuyên môn đào tạo.
• Tham gia xây dựng đội ngũ kế cận, đáp ứng nhu cầu nhân sự chủ chốt của công ty.
• Thực hiện công tác đào tạo; đảm bảo tất cả nhân viên tham gia nắm rõ nội dung, mục đích của chương trình đào tạo.
• Nghiên cứu và cải thiện nội dung chương trình đào tạo phù hợp, thường xuyên cải tiến phương pháp đào tạo để đạt hiệu quả tối ưu.
• Xây dựng chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
• Báo cáo phân tích, thống kê, đánh giá chất lượng và hiệu quả của hoạt động đào tạo.
• Tham gia xây dựng lộ trình đào tạo và phát triển năng lực cần thiết của nhân viên.

2. Công tác kiểm soát vận hành bán lẻ:

• Tham gia đánh giá và rà soát toàn bộ quy trình vận hành đang áp dụng tại công ty.
• Lập kế hoạch kiểm tra, kiểm soát những điểm không phù hợp, chuẩn hóa các quy trình, quy định, hướng dẫn..... liên phòng ban.
• Kiểm soát và xác định nguyên nhân của những điểm bất thường và kịp thời báo cáo cấp trên.
• Nhận định các rủi ro phát sinh từ công tác kiểm soát để tư vấn đưa ra hướng khắc phục và quản trị rủi ro hiệu quả.
• Thực hiện công tác theo chỉ đạo của cấp trên trong phạm vi kiểm soát vận hành bán lẻ.