• Data khách hàng có sẵn (khuyến khích tìm kiếm mở rộng tệp khách hàng mới)
• Thực hiện đúng và đủ các nghiệp vụ của\ nhân viên chăm sóc khách hàng sau khi được training trên hệ thống CRM, Zalo
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng đang dùng sản phẩm của công ty
• Hỗ trợ khách hàng gia hạn đăng ký sản phẩm và dịch vụ của công ty
• Lên kế hoạch chăm sóc khách hàng
• Hướng dẫn, giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng
• Lên kế hoạch làm việc hàng tháng, hàng tuần, hàng ngày để đạt được mục tiêu của bản thân đặt ra khi đã thống nhất cùng leader để hỗ trợ hoàn thành mục tiêu của công ty
• Chủ động đề xuất các phương án làm việc mới tối ưu hơn, giúp tiết kiệm thời gian và tăng chất lượng làm việc.
Chăm sóc khách hàng admin (1 bạn):
• Tiếp nhận, xử lý và giải quyết kịp thời các yêu cầu, phản hồi từ khách hàng
• Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác và thân thiện.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan như kỹ thuật, kế toán để giải quyết các vấn đề khách hàng gặp phải
• Quản lý và cập nhật thông tin khách hàng, các yêu cầu/phản hồi trong hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM).
• Theo dõi, đánh giá và báo cáo chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Tham gia vào các hoạt động chăm sóc khách hàng đặc biệt, gia tăng trải nghiệm khách hàng.
• Hỗ trợ quản lý và đào tạo nhân viên mới trong nhóm.
• Phối hợp với các đối tác bên ngoài (nếu có) để đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.• Ưu tiên tốt nghiệp cao đẳng trở lên các ngành liên quan đến kinh tế, quản trị, truyền thông, Sales & Marketing, Digital Marketing,...
• Có từ 6 tháng kinh nghiệm làm CSKH, đam mê Sale- kinh doanh
• Độ tuổi từ 1998 - 2003
• Ứng viên có đam mê yêu thích lĩnh vực thương mại điện tử
• Hiểu biết về công nghệ thông tin, sản phẩm/dịch vụ công ty.
• Có laptop cá nhân
• Đang không có công việc thứ 2
• Khả năng đàm phán và giải quyết vấn đề của khách hàng
• Khả năng tư vấn, thuyết phục khách hàng và gia hạn hợp đồng.
• Khả năng lập kế hoạch, đặt mục tiêu và theo đuổi mục tiêu
• Có kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và làm việc nhóm tốt.
• Chủ động học hỏi và phát triển bản thân.
• Trung thực
• Mong muốn phát triển bản thân, dám dấn thân, không ngại khó khăn
• Chịu được áp lực công việcThu nhập: 8.000.000 ‒ 20.000.000 (VNĐ)
• Lương cơ bản: 8.000.000 (VNĐ) (Bao gồm LC, Phụ cấp tiền ăn 30.000đ/ngày , gửi xe)
• Thưởng KPI (% theo doanh số)
• Thưởng vinh danh (tháng, quý, năm)
• Thưởng thi đua
• Thử việc: hưởng 85% lương cơ bản.
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên Leader (trong 03-06 tháng từ khi vào chính thức)
• Được đào tạo nghiệp vụ chuyên môn, tư duy quản trị hướng mục tiêu
• Được làm về các sản phẩm Công nghệ dẫn đầu xu thế phát triển.
• Các hoạt động gắn kết: Tiệc sinh nhật hàng tháng, Tiệc liên hoan cuối năm, team building, nghỉ mát, sinh hoạt tập thể
• Đóng bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN,...)
• 1 năm có 12 ngày phép
Chế độ phúc lợi khác:
• Thăm hỏi sinh con, hiếu, hỉ, ốm đau,...
• Thưởng khác: Thưởng kết quả kinh doanh cuối năm, Tết dương lịch, 30/[protected info], Quốc tế Phụ nữ 8/3, ngày Phụ nữ VN 20/10...
• Môi trường làm việc tại Atosa là môi trường trẻ, khuyến khích tinh thần chủ động, sáng tạo, học hỏi lẫn nhau.
• Cơ chế khen thưởng xứng đáng với công sức bạn bỏ ra và sự nỗ lực của bạn
• Được hỗ trợ đầy đủ nguồn lực để hiện thực hóa ý tưởng.
Là công ty hàng đầu về thiết kế và sản xuất nội thất cho gia đình và văn phòng, cũng như các thiết kế nội thất nói chung. One Dream đã thành công khi trở thành nhà cung cấp đồ nội thất may đo cho các hãng nội thất vừa-nhỏ trong vòng 25 năm qua. Chúng tôi có một đội ngũ có chuyên môn và năng lực sâu rộng
Với công nghệ sản xuất tiên tiến, nhân viên có tay nghề thủ công xuất sắc, chúng tôi với tư cách là công ty nội thất One Dream, có phạm vi hoạt động phủ sóng toàn cầu nhờ các showroom tại Bắc Kinh, Trung Quốc – nơi chúng tôi có phòng triển lãm với diện tích 32.800m2 và 50 mô hình cửa hàng được thiết kế bởi nhà thiết kế nổi tiếng quốc tế. Đồng thời, chúng tôi còn có nhà máy đặt tại Huệ Châu, Quảng Đông, với diện tích 43.000 mét vuông, 300 kỹ thuật viên sản xuất và 20 nhà thiết kế, được tổ chức theo hệ thống 2 dây chuyền sản xuất, kết hợp với toàn bộ cơ sở vật chất và máy móc nhập khẩu. Chúng tôi có niềm đam mê lớn với công việc kinh doanh của mình nên không ngừng đổi mới và tìm ra những giải pháp tối ưu nhằm cung cấp các sản phẩm chất lượng cao, tiên tiến và thân thiện với môi trường cho nhiều thương hiệu quốc tế.