-Tiếp nhận và xử lý triệt để các phản ảnh, phàn nàn, ghi nhận của KH trên tất cả các kênh tiếp nhận thông tin do CSKH quản lý
-Xây dựng quy trình/ chính sách để xử lý than phiền/phàn nàn và khôi phục dịch vụ của KH triệt để
-Phối hợp triển khai các Chương trình chăm sóc KH hiện hữu, KH cũ cùng các bên liên quan
-Lắng nghe, thu thập toàn bộ phản hồi KH qua các nền tảng Online/Offline (CSAT, Nghe, Gọi random) cũng như Kiểm soát CLDV
-Thiết lập các kênh khảo sát và lắng nghe ý kiến KH tự động hóa, thuận thiện và hiệu quả nhất cho KH
-Báo cáo loan tin kết quả phản hồi lên nhóm YKKH hàng ngày
-Báo cáo tổng hợp Tiếng nói KH cho các bên liên quan (1 phần của báo cáo TNKH) toàn công ty1. Tuổi từ 20-30t, tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
2. Từ 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên làm việc tại công ty kinh doanh về hệ thống bán lẻ hoặc dịch vụ
3. Giao tiếp tốt, không nói ngọng, nói tiếng địa phương.
4. Có khả năng tư duy nhanh nhẹn, xử lý tình huống tốt.
5. Đam mê học hỏi, cầu thị
6. Mong muốn ổn định và gắn bó lâu dài1. Lương: TB từ 8-11/tháng + Thưởng
2. Làm việc tại công ty kinh doanh về chuỗi Nhà hàng ẩm thực.
3. Thời gian làm việc: theo sự sắp xếp làm việc của TBP, nghỉ 1,5 ngày/ tuần
4. Môi trường làm việc năng động, độc lập, phát huy khả năng sáng tạo, phát triển trong công việc.
5. Được tham gia BHXH, thưởng lễ tết theo quy định, thưởng sinh nhật, du lịch, nghỉ mát,....
6. Được công ty đầu tư tham gia các khóa đào tạo bên ngoài nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ.
Là công ty hàng đầu về thiết kế và sản xuất nội thất cho gia đình và văn phòng, cũng như các thiết kế nội thất nói chung. One Dream đã thành công khi trở thành nhà cung cấp đồ nội thất may đo cho các hãng nội thất vừa-nhỏ trong vòng 25 năm qua. Chúng tôi có một đội ngũ có chuyên môn và năng lực sâu rộng
Với công nghệ sản xuất tiên tiến, nhân viên có tay nghề thủ công xuất sắc, chúng tôi với tư cách là công ty nội thất One Dream, có phạm vi hoạt động phủ sóng toàn cầu nhờ các showroom tại Bắc Kinh, Trung Quốc – nơi chúng tôi có phòng triển lãm với diện tích 32.800m2 và 50 mô hình cửa hàng được thiết kế bởi nhà thiết kế nổi tiếng quốc tế. Đồng thời, chúng tôi còn có nhà máy đặt tại Huệ Châu, Quảng Đông, với diện tích 43.000 mét vuông, 300 kỹ thuật viên sản xuất và 20 nhà thiết kế, được tổ chức theo hệ thống 2 dây chuyền sản xuất, kết hợp với toàn bộ cơ sở vật chất và máy móc nhập khẩu. Chúng tôi có niềm đam mê lớn với công việc kinh doanh của mình nên không ngừng đổi mới và tìm ra những giải pháp tối ưu nhằm cung cấp các sản phẩm chất lượng cao, tiên tiến và thân thiện với môi trường cho nhiều thương hiệu quốc tế.