Tìm thấy 1 việc làm đang tuyển dụng
![Khách Sạn Manoir Des Arts Khách Sạn Manoir Des Arts](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/images-1-1697203389.jpg)
Trưởng BP Lễ Tân/CSKH
Khách Sạn Manoir Des Arts
25 việc làm
0 Lượt ứng tuyển
Lượt xem 4
0 Lượt ứng tuyển
Lượt xem 4
Thông tin cơ bản
Mức lương:
10 - 12 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
08/08/2024
Hạn nộp hồ sơ:
08/09/2024
Hình thức:
Toàn thời gian
Kinh nghiệm:
Trên 1 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh, Đồng Nai
Quản lý, trực tại khu vực lễ tân hoặc VP BQL; Tiếp nhận và trả lời điện thoại, giải đáp thắc mắc, câu hỏi liên quan cho khách hàng; Tiếp đón và cung cấp thông tin chính xác cho khách hàng cần tới các vị trí/ khu vực trong tòa nhà, hướng dẫn sử dụng tiện ích của tòa nhà, các dịch vụ của Công ty;
Nắm rõ và thực hiện đầy đủ các quy trình, nghiệp vụ của quản lý sảnh (lễ tân), nhất là trong việc tiếp nhận và xử lý thông tin, hỗ trợ và giúp đỡ khách hàng một cách tận tình, chu đáo, niềm nở.
Đáp ứng mọi yêu cầu hợp lý, tiếp nhận và chuyển tải thông tin, tiếp nhận phàn nàn của khách hàng và kịp thời báo cáo cấp trên xử lý nếu vượt quá quyền hạn của mình. Theo dõi các sự vụ để đảm bảo các yêu cầu của khách hàng đều được giải quyết.
Hỗ trợ khách hàng sử dụng thang máy hoặc di chuyển ra khỏi tòa nhà khi có sự cố đặc biệt.
Giữ gìn hình ảnh, uy tín và tiêu chuẩn dịch vụ của Công ty. Duy trì niềm tin và sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của Công ty; Thiết lập các mối quan hệ tốt với khách hàng;
Phụ trách chung chất lượng dịch vụ của bộ phận quản lý sảnh, thực hiện công tác hướng dẫn nhân sự mới khi có yêu cầu.
Sắp xếp lịch làm việc của các quản lý sảnh (Lễ tân).
Phối hợp với các bộ phận trong việc tổ chức các hoạt động trong tòa nhà, trang trí dịp Lễ Tết...
Định kỳ báo cáo và báo cáo sự vụ khi được yêu cầu;
Tham gia các cuộc họp nếu được cấp trên yêu cầu.
Tham gia các khoá đào tạo và hoạt động chung của Ban Quản lý, của Công ty.- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên.
- Ứng viên có khả năng về Ngoại ngữ (Tiếng Anh trình độ B) trở lên, có kinh nghiệm trong quản lý vận hành tòa nhà là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm ở vị trí trưởng nhóm/Leader
- Kỹ năng:
Giao tiếp với khách hàng
Uyển chuyển trong công việc và biết cách khắc phục những rủi ro xảy ra.
Kỹ năng 5S
Kỹ năng lãnh đạo, quản lý
Kỹ năng lắng nghe khách hàng- Lương thỏa thuận theo năng lực.
- Đào đạo lên vị trí trợ lý Giám đốc, Giám đốc toà nhà.
- Được đào tạo và cấp chứng chỉ quản lý vận hành NCC và các chứng chỉ khác.
- Được làm việc, trải nghiệm thực tế tại các tòa nhà chung cư quy mô lớn tại TP. HCM.
Nắm rõ và thực hiện đầy đủ các quy trình, nghiệp vụ của quản lý sảnh (lễ tân), nhất là trong việc tiếp nhận và xử lý thông tin, hỗ trợ và giúp đỡ khách hàng một cách tận tình, chu đáo, niềm nở.
Đáp ứng mọi yêu cầu hợp lý, tiếp nhận và chuyển tải thông tin, tiếp nhận phàn nàn của khách hàng và kịp thời báo cáo cấp trên xử lý nếu vượt quá quyền hạn của mình. Theo dõi các sự vụ để đảm bảo các yêu cầu của khách hàng đều được giải quyết.
Hỗ trợ khách hàng sử dụng thang máy hoặc di chuyển ra khỏi tòa nhà khi có sự cố đặc biệt.
Giữ gìn hình ảnh, uy tín và tiêu chuẩn dịch vụ của Công ty. Duy trì niềm tin và sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của Công ty; Thiết lập các mối quan hệ tốt với khách hàng;
Phụ trách chung chất lượng dịch vụ của bộ phận quản lý sảnh, thực hiện công tác hướng dẫn nhân sự mới khi có yêu cầu.
Sắp xếp lịch làm việc của các quản lý sảnh (Lễ tân).
Phối hợp với các bộ phận trong việc tổ chức các hoạt động trong tòa nhà, trang trí dịp Lễ Tết...
Định kỳ báo cáo và báo cáo sự vụ khi được yêu cầu;
Tham gia các cuộc họp nếu được cấp trên yêu cầu.
Tham gia các khoá đào tạo và hoạt động chung của Ban Quản lý, của Công ty.- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên.
- Ứng viên có khả năng về Ngoại ngữ (Tiếng Anh trình độ B) trở lên, có kinh nghiệm trong quản lý vận hành tòa nhà là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm ở vị trí trưởng nhóm/Leader
- Kỹ năng:
Giao tiếp với khách hàng
Uyển chuyển trong công việc và biết cách khắc phục những rủi ro xảy ra.
Kỹ năng 5S
Kỹ năng lãnh đạo, quản lý
Kỹ năng lắng nghe khách hàng- Lương thỏa thuận theo năng lực.
- Đào đạo lên vị trí trợ lý Giám đốc, Giám đốc toà nhà.
- Được đào tạo và cấp chứng chỉ quản lý vận hành NCC và các chứng chỉ khác.
- Được làm việc, trải nghiệm thực tế tại các tòa nhà chung cư quy mô lớn tại TP. HCM.
Khu vực
![Khách Sạn Manoir Des Arts Khách Sạn Manoir Des Arts](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/images-1-1697203389.jpg)
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
64 Điện Biên Phủ, Minh Khai, Quận Hồng Bàng, Hải Phòng
Trải nghiệm Khách sạn boutique Manoir Des Arts, tòa nhà kiến Trúc Pháp cổ từ năm 1943, được đầu tư bởi Công ty Cổ Phần Du lịch và Dịch vụ Hải Phòng - HAIPHONG TOSERCO, mang đến sự thư giãn, tiện ích nhất tại trung tâm thành phố Hải Phòng.
Với 44 phòng lưu trú sang trọng, mang dấu ấn kiến trúc cổ điển châu Âu, nhà hàng Bonne Vie; 2 quầy bar trong nhà và ngoài trời, hồ bơi, café sân vườn, spa… tất cả được trau chuốt để đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2006
Mission
Các mục tiêu chúng tôi đặt ra cho chương trình bền vững phản ánh trực tiếp tầm nhìn của chúng tôi về việc đảm bảo một tương lai lành mạnh hơn cho ngành
Những nghề phổ biến tại Khách Sạn Manoir Des Arts
Bạn làm việc tại Khách Sạn Manoir Des Arts? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
![Logo Khách Sạn Manoir Des Arts](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/images-1-1697203389.jpg)
Khách Sạn Manoir Des Arts
Click để đánh giá