![Khách Sạn Manoir Des Arts Khách Sạn Manoir Des Arts](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/images-1-1697203389.jpg)
Mô tả công việc
1. Phối hợp và quản lý bộ phận tiền sảnh:
• Giám sát hoạt động vận hành công việc của bộ phận tiền sảnh Khách sạn, luôn đảm bảo các vị trí vận hành công việc theo đúng quy trình và đạt hiệu quả;
• Thường xuyên chú tâm đến việc chăm sóc khách lưu trú tại Khách sạn để mang lại cho khách hàng có những ấn tượng và trải nghiệm tốt nhất ngay từ khi bước đến cho tới lúc ra về;
• Sẵn sàng thực hiện công việc của Lễ tân khi bộ phận phát sinh nhân viên vắng mặt do nghỉ tuần hoặc nghỉ có lý do;
• Luôn kiểm tra danh sách các phòng có khách đến trong ngày, đặc biệt là phòng khách VIP;
• Điều phối công tác tiếp đón Khách check in – check out trong ngày đảm bảo công viêc diễn ra nhanh chóng và chu đáo;
• Trực tiếp giám sát việc chuẩn bị và set up phòng cho khách VIP. Chào đón khách VIP, khách đoàn đến lưu trú tại Khách sạn;
• Thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất về dịch vụ của Khách sạn để phổ biến tới đội ngũ nhân viên nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
2. Giải quyết yêu cầu, khiếu nại của khách:
• Tiếp nhận các yêu cầu, khiếu nại của Khách hàng và phối hợp cùng các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và làm hài lòng khách hàng;
• Báo cáo lên Ban giám đốc những vấn đề vượt quá quyền hạn để nhận phương án giải quyết hợp lý.
3. Các nhiệm vụ khác:
• Kiểm tra định kỳ toàn bộ Khách sạn về những vấn đề liên quan đến cơ sở vật chất (điều hòa, điện nước…) ảnh hưởng trực tiếp tới trải nghiệm của Khách hàng;
• Luôn phối hợp với các bộ phận khác về thông tin những vấn đề phát sinh (sửa chữa cơ sở vật chất, thiếu công cụ dụng cụ,..) để phòng trừ những trường hợp không đáng có xảy ra với khách hàng;
• Trong ca làm việc, luôn luôn kiểm tra và quan sát hoạt động của những khu vực xung quanh: Sảnh, Spa, hành lang, phòng gym, thời tiết để kịp thời phát hiện vấn đề và đưa ra hướng xử lý nhanh chóng;
• Bàn giao đầy đủ cho nhân sự ca tới về những vấn đề đặc biệt xảy ra trong ca làm;
• Đẩy mạnh việc khuyến khích khách hàng tham gia những chương trình review, đánh giá tốt cho dịch vụ của Khách sạn;
• Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên yêu cầu.
Quyền lợi được hưởng
• Thời gian làm việc linh hoạt theo ca (8 tiếng/ca).
• Thu nhập hấp dẫn theo thỏa thuận + Service charge hàng tháng. Thử việc nhận 85% lương;
• Được hưởng các chế độ cơ bản: Ăn ca, hỗ trợ gửi xe, BHXH, lương tháng 13, nghỉ phép năm, Lễ - Tết…;
• Được tham gia các chế độ phúc lợi công đoàn: Sinh nhật, hiếu – hỉ, ốm đau, thai sản…;
• Tham gia các sự kiện của công ty: Team Building, Year End Party…;
• Với môi trường làm viêc trẻ trung, sáng tạo cùng cơ hội thăng tiến tốt.
Yêu cầu công việc
• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành du lịch khách sạn, ngoại ngữ, kinh tế, quản trị kinh doanh, hoặc các chuyên ngành liên quan;
• Tiếng Anh: Giao tiếp tốt; thành thạo 4 kỹ năng nghe, nói, đọc, viết;
• Yêu cầu có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương;
• Có kỹ năng giao tiếp tốt, thuyết trình, đàm phán, chịu được áp lực công việc;
• Có khả năng làm việc độc lập cũng như phối hợp làm việc nhóm;
• Yêu thích công việc tiếp xúc trực tiếp với Khách hàng và có trách nhiệm cao trong công viêc;
• Có kỹ năng quản lý đội nhóm.
Yêu cầu hồ sơ
- Không có
![Khách Sạn Manoir Des Arts Khách Sạn Manoir Des Arts](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/images-1-1697203389.jpg)
Trải nghiệm Khách sạn boutique Manoir Des Arts, tòa nhà kiến Trúc Pháp cổ từ năm 1943, được đầu tư bởi Công ty Cổ Phần Du lịch và Dịch vụ Hải Phòng - HAIPHONG TOSERCO, mang đến sự thư giãn, tiện ích nhất tại trung tâm thành phố Hải Phòng.
Với 44 phòng lưu trú sang trọng, mang dấu ấn kiến trúc cổ điển châu Âu, nhà hàng Bonne Vie; 2 quầy bar trong nhà và ngoài trời, hồ bơi, café sân vườn, spa… tất cả được trau chuốt để đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2006
Mission
Các mục tiêu chúng tôi đặt ra cho chương trình bền vững phản ánh trực tiếp tầm nhìn của chúng tôi về việc đảm bảo một tương lai lành mạnh hơn cho ngành
Những nghề phổ biến tại Khách Sạn Manoir Des Arts
Bạn làm việc tại Khách Sạn Manoir Des Arts? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
![Logo Khách Sạn Manoir Des Arts](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/images-1-1697203389.jpg)