Các phòng ban đang tuyển dụng tại TẬP ĐOÀN NAMGROUP

Buôn bán/ Kinh doanh
Hành chính
Dịch vụ khách hàng
Nghệ thuật - Thiết kế
Marketing/ Truyền thông
Công nghệ thông tin

Việc làm TẬP ĐOÀN NAMGROUP

Cập nhật 12/12/2024 16:22
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
TẬP ĐOÀN NAMGROUP
Guest Service Manager
TẬP ĐOÀN NAMGROUP
22 việc làm 36 lượt xem
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: N/A
Ngày đăng tuyển: 21/11/2024
Hạn nộp hồ sơ: 30/12/2024
Hình thức: Làm theo ca
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Huyện Xuyên Mộc - Bà Rịa - Vũng Tàu

Mô tả công việc

Responsible for creating the best customer experience, (through an exceptional, cordial and sincere service.) ensuring their satisfaction and loyalty. Interacts with customers to exceed their expectations and increase their satisfaction and loyalty. Guarantees that the whole team of the hotel knows and respects the Service Culture and Brand Standards.

1. To make sure to have enough staff to face the volume of daily work

(authorized) in relation of the percentage of occupancy.

2. To promote the attitude of professionalism, courtesy and service among the staff.

3. To assist guests and to compliance in a strict manner the policies, standards, rules, discipline, consistency, personal hygiene and safety set by the hotel.

4. Assigns shifts and breaks according to the workloads and expected occupancy.

5. Perform administrative functions of personnel in accordance with established policies and procedures.

6. To ensure that service to the guests, in relation to requests and reporting room’s issues or others are carried out according to established procedure that requires monitoring to solve the problem or provide the requested service.

7. To ensure that the team provide the guests with real faithful information about hotel, services and facilities, the tourist attractions of the town and its surroundings, promoting mainly the hotel’s activities and upselling them when possible.

8. Check daily attendance of their staff, reporting any absence and / or delay to Human Resources and Gex Director.

9. Daily monitoring and review of the Guest Comment Log.

10. Check daily the status of the list of VIPs and ensure they are met with accuracy, precision, dedication and punctuality all instructions or requests regarding reservations, room assignment, airport services, amenities, hospitality, and others.

11. Personally welcome the VIPs, attending them during their stay in terms of guidance, information providing any service that might apply in the most efficient and friendly manner. Make courtesy calls to the VIPs.

12. Monitoring the attendance of the team at the Guest Experience desk in the lobby.

13. Distribute daily to the team the VIP list coming.

14. Establish greater interdepartmental communication to strengthen internal services: maintaining a relaxed and good relationship with the departments Group, Sales, Housekeeping, Reception, Food & Beverage, Reservation, Security and Maintenance.

16. Promote a campaign to capture positive comments on all OTA channels.

17. Support with training of the staff, ensuring that all the concepts of the Company and the Department have been understood and the goals are clear to everyone.

18. Perform all tasks either Guest Service Agent or Assistant Guest Experience Manager or GEX Director during their absence.

Quyền lợi được hưởng

  • Attractive salary
  • International working environment
  • 13th month salary
  • Annual Outing Trip
  • Annual salary review
  • Laundry uniform provided
  • Participating social insurance, medical insurance, accident insurance 24/7
  • 2 Day-off/week
  • Benefit for birthday, mid-autumn festival, public holiday, Tet holiday,..
  • Duty meal provided at canteen 
  • Special room rate as per Melia Hotels International policy
  • Shuttle bus from Vung Tau to Melia Ho Tram

Yêu cầu công việc

  • University degree, preferably Tourism or Hospitality, Marketing or similar.
  • Local Language and Advanced level of English.
  • A third language would be an asset.
  • Knowledge of hotel management tools.
  • Knowledge of telephone service management.
  • Public Relations and Customer Service.
  • Basic financial knowledge.
  • Knowledge of hotel operations.
  • Ability to lead and inspire a team.
  • At least 2 years’ experience in the Guest Service or Guest Experience department.

Yêu cầu hồ sơ

Interested candidates, please kindly apply CV in English.

Or contact/Hoặc liên hệ: 0254 378 9000 Ext: 5203

Hotline HR/Phòng Nhân Sự: 0911 721 747

Khu vực
Báo cáo

TẬP ĐOÀN NAMGROUP
TẬP ĐOÀN NAMGROUP Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
135-137 Nguyễn Thị Thập, KDC Him Lam, Phường Tân Hưng, Quận 7

Tập đoàn Nam Group được thành lập vào năm 2015, từ một thương hiệu “trẻ tuổi”, năng động trên thị trường, doanh nghiệp này được điều hành bởi đội ngũ lãnh đạo dày dặn kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản, đã nhanh chóng tạo nên một hệ sinh thái thực sự vững mạnh. Với định hướng tập trung phát triển các dự án bất động sản, khu nghỉ dưỡng (biệt thự biển, condotel), kiến tạo nên các khu resort đẳng cấp theo tiêu chuẩn quốc tế, tập đoàn Nam Group đã và đang khẳng định năng lực triển khai, nền tảng tài chính của mình khi luôn sẵn sàng trong việc đáp ứng các tiêu chuẩn khắt khe về thiết kế, tiến độ và chất lượng xây dựng.

Những nghề phổ biến tại TẬP ĐOÀN NAMGROUP

Bạn làm việc tại TẬP ĐOÀN NAMGROUP? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo TẬP ĐOÀN NAMGROUP

TẬP ĐOÀN NAMGROUP

Click để đánh giá