Việc làm Windsor Plaza Hotel

Cập nhật 14/07/2024 09:09
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
Windsor Plaza Hotel
Guest Service Manager - Quản lý Dịch vụ khách hàng
Windsor Plaza Hotel
47 việc làm 14 lượt xem
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Trưởng Ca/ Giám Sát
Ngày đăng tuyển: 12/07/2024
Hạn nộp hồ sơ: 31/08/2024
Hình thức: Làm theo ca
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Quận 5 - TP HCM

Mô tả công việc

1. Coordinate with Front Office Manager on managing operations during shift, including Front Desk, Guest Service Center, Club Lounge, Gym, Pool, Concierge, Spa to ensure guest service excellence and adherence to company standards and procedures at all times.2. Deal with problems and complaints received from guests, acting immediately to restore guest satisfaction in a professional and polite manner in order to guarantee customer satisfaction.

3. Is highly interactive with customers on a regular basis throughout the hotel to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction.

4. Implementing procedures to improve services offered with the aim of attracting more customers.

5. Recommend new policies and procedures in relation to improvement of guest service standards and the achievement of departmental and hotel strategic goals.

6. Demonstrate thorough knowledge of and encourage active selling all products, services and special events within the hotel, leading by example.

7. Coordinate the maintenance and utilization of the Guest History database, to ensure that loyal guests and VIP’s receive special attention.

8. Inspect VIP rooms prior to arrival, and meet and greet VIP/Guest History guests where required upon arrival.

9. Complete quality room inspections and regular property walks, ensuring that any maintenance needs are attended to on a timely basis.

10. Ensure that all Front Office associates are trained in matters of professional conduct and in the correct method of Front Office service, assisting with the maintenance of standards and procedures, training, certification and performance appraisals.

11. Maintains a strong working relationship with all departments to support hotel operations and goals and to expedite the resolution of any problems that may arise through the general operation of the hotel and especially of Front Office Department.

12. Maintain daily logbook and conduct informative handover to next shift ensuring that all relevant information is passed on clearly and that relevant managers are notified as necessary.

13. Act as Duty Manager and oversees all hotel operations, ensuring that the highest levels of hospitality and service are provided & deputize for Front Office Manager in his/ her absence and attend meetings as requested.

14. Support other daily tasks of the Front Office, including but unlimited from check in, check out to room arrangements for customers, ...

15. Perform any additional duties as requested by the Front Office Manager and Hotel Management.

16. Detailed tasks will be discussed in the interview

Quyền lợi được hưởng

1. Mức lương hấp dẫn, theo năng lực + thưởng phí phục vụ. Competitive salary, depend on the service charge bonus. (12.000.000 - 16.000.000 + service charge)

2. Phụ cấp ca đêm, ca gãy và ngoài giờ theo quy định. Allowance for night shift, split shift and overtime as prescribed by policy.

3. Điều chỉnh tăng lương hàng năm theo tình hình kinh doanh thực tế. Annual salary increasement based on actual business result.

4. Tham gia Bảo hiểm (BHXH, BHTN, BHYT, BHTN) theo quy định. Social, Unemployment, Health, 24/24 Personal Accident Insurance according to Law.

5. Phúc lợi: Benefit:

- Hỗ trợ suất ăn, gửi xe, đồng phục và giặt ủi. Duty meal, parking lot, uniform and laundry service are provided.

- Thưởng vào các dịp Lễ, Tết theo tình hình kinh doanh. Bonus in the Public holidays and New Year based on company policy from time to time.

- Chương trình khen thưởng nhân viên xuất sắc của tháng, quý & năm. Employee recognition program for month, quarter & year awards.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến. Professional working environment, opportunity to develop in career path.

- Các phúc lợi khác (sinh nhật, đám cưới, mừng sinh con, nằm viện, ...) theo chính sách công ty. Other allowances (birthday, wedding, baby welcome, hospitalization...) based on company policy.

Yêu cầu công việc

1. Bachelor Degree or Diploma in Hotel Management or related field

2. Minimum of 3 year-experience in a similar role, strong knowledge in Front Desk Operations prefer at 5-star hotel

3. Fluency in English language

4. Fluency in other languages such as Chinese is a plus

5. Knowledge of Opera-PMS software/ Basic knowledge of Microsoft products to include word, excel and outlook

6. Excellent interpersonal and communication skills

7. Able to work under pressure and night shift if needed

Yêu cầu hồ sơ

Liên hệ nộp hồ sơ qua email: recruitment"a"windsorplazahotel.com hoặc zalo: 0938.495.394
Khu vực
Báo cáo

Windsor Plaza Hotel
Windsor Plaza Hotel Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:

KHÁCH SẠN 5 SAO WINDSOR PLAZA (SÀI GÒN) - THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, VIỆT NAM

Khách sạn Windsor Plaza, nằm trong khu di sản của Sài Gòn xưa, mang đến lòng hiếu khách đích thực của người Việt với sự kết hợp giữa trải nghiệm thương mại, bán lẻ, giải trí và văn hóa; chỉ cách sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất 25 phút. Dịch vụ đưa đón của chúng tôi cung cấp khả năng tiếp cận thuận tiện hàng giờ đến các khu vực văn hóa, giải trí và kinh doanh ở trung tâm thành phố. Được Hiệp hội Du lịch Việt Nam công nhận là Top 10 Khách sạn 5 sao tại Việt Nam, Khách sạn Windsor Plaza là địa điểm lý tưởng cho các doanh nghiệp và thị trường giải trí khi đến thăm Thành phố Hồ Chí Minh.

386 phòng và suite kết hợp với tầng Executive và Lounge mang đến sự thoải mái và giá trị ngay trung tâm Sài Gòn với tầm nhìn toàn cảnh thành phố và dịch vụ cá nhân hóa.

Khách sạn Windsor Plaza có ba nhà hàng từng đoạt giải thưởng.

Café Central An Dong cung cấp tuyển chọn buffet lớn nhất Sài Gòn cho bữa sáng, bữa trưa và bữa tối kết hợp ẩm thực Việt Nam và phương Tây, đồng thời cung cấp các lựa chọn gọi món suốt cả ngày. Địa điểm được yêu thích ở địa phương này đã giành được “Chứng nhận Xuất sắc” từ The Guide Awards trong ba năm liên tiếp.

 

Nhà hàng Ngân Đình phục vụ các món ăn chính thống từ các đầu bếp người Quảng Đông và đã được Liên minh Du lịch trao giải thưởng “Nhà hàng của năm 2011 – Việt Nam”. Đối với những dịp riêng tư, Club Ngân Đình và Phòng VIP có sức chứa 250 khách, với các gói ăn uống có sẵn.

 

 

Top of the Town Bar & Restaurant nằm trên tầng 25 mang đến tầm nhìn tuyệt đẹp ra đường chân trời của Sài Gòn với niềm vui ăn uống gọi món với các món ăn quốc tế và Việt Nam. Với các chương trình khuyến mãi đồ ăn và rượu vang hàng tháng từ khắp nơi trên thế giới, đây là nơi để bạn trải nghiệm một buổi tối đặc biệt.

 

Các cơ sở tổ chức hội họp, hội nghị và tiệc chiêu đãi của chúng tôi là vô song trong lớp học của chúng tôi. Chúng tôi tổ chức 9 phòng họp ở tầng 4 và tầng 6. Phòng khiêu vũ Jade vào ngày 7, một trong những phòng lớn nhất Sài Gòn với diện tích 1.500 mét vuông (được chia thành ba phòng), đã tổ chức lễ kỷ niệm Lễ hội tháng mười lớn nhất ở Đông Nam Á trong bảy năm qua và đã được các kênh tin tức quốc tế Reuters và The Tòa án Chicago.

 

Sau một ngày dài hội họp hoặc tham quan, hãy thư giãn và nghỉ ngơi tại spa và massage ở tầng 3, nơi có 30 phòng trị liệu dành cho nam và nữ. Rèn luyện sức khỏe tại trung tâm thể hình và hồ bơi trên tầng 24.

 

Mua sắm bán lẻ tại An Đông Plaza cung cấp ngân hàng, quán cà phê, quần áo, quà tặng hoặc quà lưu niệm.

Những nghề phổ biến tại Windsor Plaza Hotel

Bạn làm việc tại Windsor Plaza Hotel? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo Windsor Plaza Hotel

Windsor Plaza Hotel

Click để đánh giá