Tweet
Facebook
Copy Link
Review Highlights
Cập nhật 25/02/2025
Ưu điểm
Nhược điểm
Đăng 3 ngày trước
Đăng 3 ngày trước
[Hanoi] Senior SRE (DevOps, AWS)
Money Forward
★
Field-Programmable Gate Arrays Engineer
Equix Technologies
★
IELTS Examiner
IDP VIETNAM
★
VN - Project Sales Staff
LIXIL Việt Nam
★
Senior Expert, Corporate Communications (Techcom Life)
Techcombank
★
Account Management Coordinator
Expeditors
★
[Hanoi] Engineering Manager
Money Forward
★
Công ty CP Xây dựng Long Việt tuyển Trưởng phòng Xe máy thiết bị
Tập đoàn Hòa Phát
★
ACCOUNT MANAGER (TIẾNG HÀN)
GMO-Z
★
Senior/Expert Project Management Officer (Financial Portfolio)
One Mount Group
★
Đăng 3 ngày trước
Junior IT Technician
Gear Inc Việt Nam
★
Công ty CP Xây dựng Long Việt tuyển Kỹ sư xây dựng (dân dụng/hạ tầng kỹ thuật)
Tập đoàn Hòa Phát
★
Assistant Manager, IT Infrastructure
LIXIL Việt Nam
★
QC Staff
LIXIL Việt Nam
★
Playable Ads Developer (Middle/Senior) - Unity & Cocos
ABI Game Studio
★
VN - Project Sales Manager
LIXIL Việt Nam
★
Finance Operations Excellence Specialist
AGODA VIETNAM
★
License Owner, Hanoi
Stranger Soccer
Senior Talent Acquisition Specialist
ORIENT SOFTWARE
★
Công ty CP Xây dựng Long Việt tuyển Kỹ sư trắc đạc
Tập đoàn Hòa Phát
★
VN - Environment Staff
LIXIL Việt Nam
★
VN - Legal & Compliance Assistant Manager
LIXIL Việt Nam
★
VN - Production Supervisor / Đốc công/ Trưởng nhóm sản xuất
LIXIL Việt Nam
★
Expert, Operational Service Efficiency Monitoring
Techcombank
★
Project Sales Staff/ Nhân viên Kinh Doanh Dự án Vật Liệu Xây Dựng
LIXIL Việt Nam
★
Project Sales Staff/ Nhân viên Kinh Doanh Dự án Vật Liệu Xây Dựng
LIXIL Việt Nam
★
VN - Project Canvass Sales Staff
LIXIL Việt Nam
★
Field Technician / Nhân viên Kỹ thuật
LIXIL Việt Nam
★
Công ty CP Xây dựng Long Việt tuyển Trưởng phòng Thiết kế
Tập đoàn Hòa Phát
★
Air Procurement and Capacity Management Executive
Maersk Việt Nam
★
Educational Travel Intern - Hanoi, Vietnam
Flight Centre Travel Group
QC Staff
LIXIL Việt Nam
★
VN - EHS Staff
LIXIL Việt Nam
★
Exterior Technical Staff
LIXIL Việt Nam
★
VN - Project Sales Manager
LIXIL Việt Nam
★
Đăng 3 ngày trước
CVCC Kỹ thuật Nền tảng (Platform Engineer)
Mobifone
★
SME & Household Relationship Support Staff (40001652)
Techcombank
★
Đăng 3 ngày trước
Officer, Talent acquisition
Techcombank
★
Educational Travel Intern - Hanoi, Vietnam
DISCOVA - BUFFALO TOURS
★
VN - IT Staff/ IT Support / IT Helpdesk
LIXIL Việt Nam
★
Import Logistics Staf
LIXIL Việt Nam
★
VN - Project Sales Staff
LIXIL Việt Nam
★
Officer, Virtual Customer Service (40001545)
Techcombank
★
CVCC Quản trị mạng và An ninh thông tin
Mobifone
★
Đăng 3 ngày trước
Chief Customer & Operations Officer (non life insurance)
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
12/02/2026
Hạn nộp hồ sơ:
14/03/2026
Hình thức:
FULL_TIME
Kinh nghiệm:
15 - 16 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
About the Role
Responsible for overseeing all aspects of customer management and insurance operations, including underwriting, policy servicing, customer service, claims management, and reinsurance. With a strong focus on health insurance and digital distribution, the CCOO ensures operational excellence, superior customer experience, and effective risk management. The role drives process efficiency, operational scalability, and customer-centric innovation to support business growth and profitability.
Responsibilities
Underwriting & Risk Assessment:
- Oversee underwriting operations to ensure accurate risk assessment, pricing, and portfolio profitability.
- Develop underwriting policies, guidelines, and automated tools for efficient decision-making.
Policy Administration & Customer Service:
- Ensure timely and accurate issuance, maintenance, and servicing of insurance policies.
- Drive high-quality customer service across all touchpoints, leveraging digital platforms for seamless customer experience.
Claims Management:
- Lead claims operations to ensure fair, efficient, and timely claims settlement.
- Implement processes to minimize fraudulent claims and optimize claims cost management.
Customer Experience Leadership:
- Design and implement a customer-centric operational model covering the full medical and insurance journey — from onboarding to claims and post-service engagement.
Claims and Case Management Excellence:
- Oversee the development and continuous improvement of claims, case, and care management frameworks to ensure fairness, accuracy, and speed.
- Establish data-driven monitoring and predictive tools to manage high-cost claims and optimize medical cost containment.
Provider and Hospital Network Management:
- Develop and maintain strategic partnerships with hospitals, clinics, and health service providers nationwide to ensure quality, efficiency, and accessibility.
- Negotiate and manage provider contracts and pricing frameworks to control loss ratios while maintaining service quality.
Fraud, Waste, and Abuse (FWA) Control:
- Implement robust fraud detection and prevention systems using analytics, AI, and machine learning to identify anomalies and ensure claim integrity.
- Lead investigations and collaborate with compliance and legal teams on fraud management protocols.
Digital Transformation and Process Optimization:
- Drive automation, self-service, and digital tools to enhance customer experience and operational efficiency.
Reinsurance Management:
- Oversee reinsurance strategies and treaties to optimize risk transfer and protect the company’s solvency.
- Ensure compliance with regulatory requirements and effective monitoring of reinsurance partners.
Operational Excellence & Digital Enablement:
- Streamline and standardize processes across underwriting, policy service, claims, and reinsurance.
- Drive digital adoption and process automation to enhance operational efficiency and customer experience.
Leadership & Collaboration:
- Lead, mentor, and develop high-performing operations teams.
- Collaborate with peers in Distribution, Marketing, Finance, and Corporate Affairs to align operations with business strategy.
Qualifications
- Education: Bachelor’s degree in Insurance, Business Administration, Finance, or related fields.
- Advanced degree or professional certifications (ACII, CPCU) preferred.
- Minimum 15 years in health insurance operations or healthcare management, with at least 5 years in a senior leadership role at a leading insurer (AXA, Allianz, or equivalent).
- Deep understanding of medical networks, health claims management, cost containment, and customer service transformation.
- Proven track record in building provider partnerships, optimizing operational efficiency, and driving digital health transformation.
- Proven experience leading large operational teams and implementing process improvements or digital initiatives.
- Knowledge of digital distribution channels and customer-centric operations highly desirable.
- Strong leadership, creativity, and stakeholder management skills.
- Excellent English and Vietnamese communication skills (both written and spoken).
Khu vực
Navigos
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Tầng 20 Tòa nhà e.town Central, 11 Đoàn Văn Bơ - phường 13 - Quận 4 - TP Hồ Chí Minh.
Navigos Group tự hào sở hữu những thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực tuyển dụng tại Việt Nam, bao gồm VietnamWorks - cổng thông tin tuyển dụng trực tuyến và Navigos Search - dịch vụ tuyển dụng nhân tài cấp trung và cấp cao hàng đầu Việt Nam.
Đến nay, ở cột mốc kỷ niệm 20 năm thành lập và hoạt động tại thị trường Việt Nam, tài sản quý báu nhất mà Navigos Group có được chính là cơ sở dữ liệu ứng viên lớn nhất và toàn diện nhất. Được biết đến nhờ văn hóa dịch vụ chất lượng và luôn lấy con người làm trọng tâm, chúng tôi đã duy trì được vị thế Nhà cung cấp dịch vụ tuyển dụng hàng đầu tại Việt Nam từ khi thành lập vào năm 2002.
Sự tăng trưởng ổn định của công ty đã giúp chúng tôi liên tục thiết lập nên những cột mốc mới - trong đó cột mốc đặc biết nhất là sự sát nhập với en-Japan, một tập đoàn quốc tế đứng đầu khu vực với nhiều chuyên môn về nhân sự và tuyển dụng
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng chính sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp,….
- Được tham gia bảo hiểm tai nạn cá nhân 24/24
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hằng năm
- Teambuilding
- Các hoạt động vui chơi giải trí, thể thao
Lịch sử thành lập
- Được thành lập vào năm 2002
Mission
- Luôn nghiên cứu, phát triển các giải pháp kỹ thuật công nghệ mới nhằm phụ vụ và đem lại sự hài lòng đến Quý Khách Hàng.
Review Navigos
3.3
65 review
04/02/2026
★
★
★
★
★
Nhân viên kinh doanh B2B
tại Hà Nội
OT hơi nhiều, suốt ngày OT không lương
03/02/2025
★
★
★
★
★
Nhân viên
tại Hồ Chí Minh
Hai buổi học vĩ mô và một mớ bức xúc
01/11/2025
★
★
★
★
★
Nhân viên Telesale
tại Hồ Chí Minh
GenZ nên né, OT, đồng nghiệp... không ổn
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm