Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
- CLB thể thao
Mô tả Công việc
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng qua cuộc gọi Inbound/Outbound, Email, Chat, Messaging.
- Hỗ trợ khách hàng về: tư vấn du lịch, thay đổi lịch trình bay, hủy vé, khiếu nại, yêu cầu liên quan đến đặt vé máy bay.
- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ dựa trên công cụ và quy trình được đào tạo.
- Báo cáo kịp thời những trường hợp đặc biệt hoặc phát sinh bất thường.
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ và mang đến trải nghiệm hài lòng cho khách hàng.
- Cập nhật thường xuyên kiến thức sản phẩm/dịch vụ để hỗ trợ khách tốt hơn.
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp THPT trở lên (ưu tiên các ngành liên quan).
- Tiếng Anh thành thạo 4 kỹ năng: Nghe – Nói – Đọc – Viết.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, tác phong chuyên nghiệp.
- Sẵn sàng làm việc trong môi trường 100% tiếng Anh và xoay ca theo yêu cầu dự án.
- Ưu tiên có thể đi làm dịp Lễ/Tết
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Độ tuổi: 18 - 40
- Lương: 11 Tr - 13 Tr VND
Concentrix là một công ty hàng đầu thế giới của Mỹ trong lĩnh vực dịch vụ chăm sóc khách hàng có mặt ở trên 44 quốc gia với tổng số nhân sự lên tới trên 250.000 nhân viên.
Concentrix Việt Nam luôn đầu tư và nỗ lực nhằm cung cấp môi trường tốt nhất như:
Cơ hội học hỏi & phát triển
Kết nối thường xuyên với nhân viên, tạo môi trường tốt để lắng nghe và tôn trọng tiếng nói nhân viên cũng như giá trị tập thể
Đầy đủ cơ hội phát triển nhân viên
Công nhận sự nỗ lực và sự cống hiến từ các cá nhân và tập thể
Sự khác biệt lớn khi có sự đồng hành tuyệt vời từ đội ngũ nhân viên Concentrix.
Với sứ mệnh luôn chú trọng con người là nhân tố chủ lực, chính điều này đã trở thành một trong các yếu tố quan trọng giúp chúng tôi chiến thắng với giải thưởng cao quý và uy tín "" Công ty có môi trường làm việc tốt nhất Châu Á năm 2020"" – Được bình chọn bởi Tạp chí HR Asia - Là một trong những ấn phẩm hàng đầu Châu Á dành cho Hiệp hội Nhân sự.
Review Concentrix Service Vietnam
Lương thưởng, phúc lợi, bla bla
Không có ưu điểm nào thực sự nổi bật để ghi nhận.
Mặt bằng chung làm concentrix mình thấy môi trường ổn, lương lậu hơi chán. Các bạn vào làm vì kinh nghiệm thì oki làm vì tiền thì nên xem xét (HVD)