Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
- CLB thể thao
Mô tả Công việc
Mục tiêu vị trí:
- Trở thành người đồng hành giúp doanh nghiệp Việt Nam triển khai thành công nền tảng Lark — hỗ trợ họ chuyển đổi cách làm việc, tối ưu quy trình và tăng hiệu suất đội nhóm.
- Phù hợp với các bạn yêu thích công nghệ, ham học hỏi và mong muốn phát triển sự nghiệp trong mảng SaaS / Digital Transformation.
Mô tả công việc
1. Onboarding & Training
- Hướng dẫn khách hàng làm quen và triển khai sử dụng Lark.
- Hỗ trợ xử lý các khó khăn ban đầu trong quá trình Onboard.
2. Adoption & Follow-up
- Theo dõi mức độ sử dụng sản phẩm, đánh giá mức độ khai thác.
- Đề xuất mini-training & hướng dẫn use case thực tế để tăng adoption.
3. Customer Communication
- Duy trì liên hệ, thu thập phản hồi và đề xuất tính năng từ khách hàng.
- Chuyển tiếp yêu cầu kỹ thuật tới đội chuyên môn khi cần.
4. Documentation & Reporting
- Ghi nhận tiến trình triển khai, cập nhật dữ liệu khách hàng vào hệ thống.
- Phối hợp viết case study khi dự án đạt kết quả tốt.
5. Learning & Development
- Chủ động học và cập nhật kiến thức sản phẩm Lark; thi chứng chỉ CS theo yêu cầu.
- Tham gia đào tạo nội bộ và đề xuất cải tiến quy trình CS.
6. Quản trị dự án chuyển đổi số
- Theo dõi tiến độ, chất lượng & sự hài lòng của khách hàng trong suốt dự án.
- Là cầu nối giữa khách hàng và đội triển khai (DX); đảm bảo giải pháp đúng nhu cầu vận hành.
- Xử lý vấn đề ở cấp độ chiến lược (quy mô – chi phí – timeline).
- Tổng kết & nghiệm thu dự án; phối hợp cùng DX/Marketing xây dựng case study.
Yêu Cầu Công Việc
Yêu cầu ứng viên
- Học các ngành Quản trị kinh doanh, Hệ thống thông tin, Kinh tế, Công nghệ, Marketing
- Kinh nghiệm: Có ít nhất 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm vị trí Account, Project Management, Customer Success, Customer Support,... Chấp nhận đào tạo các bạn mới ra trường với lộ trình: Thực tập (1 tháng) - Thử việc (2 tháng) - Chính thức.
- Thích làm việc với khách hàng doanh nghiệp, quan tâm đến sự thành công của khách hàng.
- Kỹ năng teamwork giữa các bộ phận tốt.
- Kỹ năng giao tiếp và tư vấn tốt.
- Luôn suy nghĩ tích cực, tư duy giải pháp và make thing happen.
- Ưu tiên:
+ Từng tham gia CLB khởi nghiệp, Tech Startup, có kiến thức cơ bản về SaaS, CRM, ERP
+ Có kinh nghiệm 3-6 tháng về Sales, Chăm sóc khách hàng, triển khai phần mềm/dịch vụ...ở các công ty công nghệ, dịch vụ
Quyền lợi: Thu nhập: 8.000.000 - 12.000.000 VNĐ/tháng
- Thưởng tháng lương 13, 14 (theo tình hình sản xuất kinh doanh)
- Thưởng hiệu suất, thưởng dự án...
- Chế độ đãi ngộ dành cho CBNV và người thân hàng năm
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm cho CBNV
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
- Review lương 1-2 lần/ năm
- Du lịch, teambuilding 2-3 lần/ năm
- Được tham gia các chương trình đào tạo và huấn luyện chuyên môn do công ty tổ chức
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển nghề nghiệp cao.
- Chế độ làm việc 5 ngày/ tuần. Từ 8h00 - 17h30 (Nghỉ thứ 7 và chủ nhật)
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 8 Tr - 20 Tr VND
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ UPBASE
(UPBASE TECHNOLOGY JOINT STOCK COMPANY)
UpBase là một Ecommerce Enablers hàng đầu tại Việt Nam và khu vực. UpBase cung cấp bộ giải pháp toàn diện bao gồm Dịch vụ và Phần mềm, được phát triển dựa trên kinh nghiệm thực chiến và nguồn dữ liệu lớn.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2010
Mission
- Mang lại niềm tin, hạnh phúc cho cho CBNV.
- Trách nhiệm xây dựng cộng đồng xanh, học tập
Review UPBASE
Nhảm nhí, mất thời gian và màu mè
Lương thấp, văn hóa OT không lương
Quá tồi tệ, quy trình tuyển intern lần đầu mình thấy diễn ra từ 28/09 đến 17/10, rất mất thời gian ứng viên và cảm thấy không được tôn trọng