Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
SCOPE OF WORK
Manager, Quality & Training (Hospitality) is a dynamic, results-driven leader who champions quality assurance and staff development initiatives to exceed guest expectations at Hoiana Hotels. This role ensures alignment with Hoiana's & Rosewood brand standards and operational excellence through rigorous quality management and tailored training programs.
KEY RESPONSIBILITIES AND ACCOUNTABILITIES
- Drive guest satisfaction and improve key quality metrics such as TrustYou, Forbes, and internal performance measures.
- Leverage customer satisfaction and dissatisfaction analytics to identify systemic and departmental capability gaps, and lead cross-functional alignment with Department Heads to implement effective departmental training, on-the-job development, and immediate on-the-spot training actions, ensuring measurable improvement in service performance.
- Develop, implement, and regularly update training modules to enhance team skills across all departments, focusing on delivering exceptional service excellence.
- Lead quality audits and compliance checks to uphold Hoiana's standards and local regulatory requirements.
- Collaborate cross-departmentally to promote a culture of accountability, teamwork, and continuous improvement.
- Identify systemic operational issues, root causes, and develop long-term corrective action plans.
- Analyze customer feedback and performance data, report insights to senior management with actionable recommendations.
- Monitor, respond to, and delegate actions on all guest reviews and comments promptly.
- Assist in the development, maintenance, and timely update of departmental training manuals, ensuring alignment with current policies and standards.
- Maintain strong knowledge of all hotel operational departments and their functions to drive cohesive quality and training strategies.
- Attend internal and external training sessions to continuously enhance professional knowledge and skills.
Quyền lợi được hưởng
- Professional and multicultural working environment
- Good and competitive HR benefits (Additional insurance, staff housing, daily shuttle bus Danang - Hoiana, duty meal, ...)
- Big-scale project in central Vietnam
- Career Development Opportunity
Yêu cầu công việc
- Bachelor’s degree in hospitality management, Human Resources, or related field.
- Excellent command of written and spoken English with strong communication and problem-solving abilities.
- Proven experience as a Quality Manager, Training Manager, or similar role within luxury resort or hospitality operations.
- In-depth knowledge of quality management systems, adult learning principles, and training methodologies.
- Strong leadership and interpersonal skills to influence and motivate staff at all levels.
- Proficient in data analysis, training software/tools, and operational systems.
- Ability to work independently in a fast-paced, high-pressure environment.
Yêu cầu hồ sơ
Nằm trên một dải bờ biển tuyệt đẹp chỉ cách Đà Nẵng 30km về phía nam, Hoiana có cơ hội tuyệt vời và mức lương cạnh tranh trên hàng chục ngành nghề ở mọi cấp độ. Thực hiện bước tiếp theo trong sự nghiệp của bạn tại một trong những dự án nghỉ dưỡng được tìm kiếm nhiều nhất của Việt Nam.
Review Hoiana Resort & Golf
Mọi người thường tìm kiếm thêm từ khoá
Mô tả tuyển dụng việc làm Đức Hòa :
Tuyển dụng việc làm tại Đức Hòa (Long An) chủ yếu tập trung ở khu công nghiệp với nhu cầu lớn về lao động phổ thông, kỹ thuật và quản lý sản xuất.
Các vị trí phổ biến: Công nhân sản xuất, thợ cơ khí, kỹ thuật điện – điện tử, nhân viên QC, bảo vệ, lái xe, nhân viên kho.
Ngành nghề phổ biến: Sản xuất công nghiệp, dệt may, nhựa, cơ khí, thực phẩm, logistics.
Mức lương trung bình: 6 – 10 triệu/tháng với lao động phổ thông; 10 – 15 triệu/tháng với thợ kỹ thuật hoặc ca trưởng.
Yêu cầu: Sức khỏe tốt, chăm chỉ, đúng giờ; kỹ thuật viên cần có chuyên môn hoặc kinh nghiệm thực tế.
Nơi hay tuyển: KCN Tân Đức, KCN Hải Sơn, KCN Đức Hòa 3, các nhà máy sản xuất trong huyện.
Giờ làm việc: Theo ca hoặc giờ hành chính, có tăng ca theo dây chuyền.
Hình thức tuyển dụng: Qua trung tâm giới thiệu việc làm, website tuyển dụng, tờ rơi hoặc ứng tuyển trực tiếp tại cổng công ty. Cơ hội phát triển có thể được đào tạo
lên tổ trưởng, giám sát sản xuất hoặc ký hợp đồng dài hạn với chế độ ổn định.
Những công ty tuyển dụng việc làm đức hòa đang tuyển tại 1900.com.vn:
- EON Industry Việt Nam
- BEST Logistics Technology
- Thương Mại Dịch Vụ Phong Vũ
- Careerbuilder.vn
- Panasonic Vietnam Co., Ltd.
Tại 1900.com.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm đức hòa với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với 1900.com.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. 1900.com.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!