1. Quản lý tòa nhà là gì?

Quản lý tòa nhà (Property Manager) là một cá nhân được thuê để giám sát các hoạt động hàng ngày của một đơn vị bất động sản. Chủ sở hữu tài sản và nhà đầu tư bất động sản thường thuê người quản lý tòa nhà khi họ không muốn hoặc không thể tự quản lý tài sản của mình. Tổ hợp căn hộ, trung tâm bán lẻ và văn phòng kinh doanh là những loại tài sản thương mại phổ biến được điều hành bởi các nhà quản lý tòa nhà. Trong lĩnh vực này cơ hội việc làm với các công việc liên quan như Nhân viên quản lý thiết bị, Kỹ thuật tòa nhà...cũng rất đa dạng. 

2. Mức lương và mô tả công việc của Quản lý tòa nhà hiện nay

Mức lương của Quản lý tòa nhà hiện nay

Hiện nay, có rất nhiều thông tin về việc tuyển dụng Quản lý tòa nhà, trong những thông tin tuyển dụng đó đều có đính kèm theo thông tin về mức lương Quản lý tòa nhà. Điều đó giúp cho các bạn có được những cơ hội để biết được mức lương của mình ra sao. Trong phần này, chúng tôi sẽ giúp các bạn có thể nắm được mức lương cơ bản của Quản lý tòa nhà theo số năm kinh nghiệm.Với mức lương từ 20 - 30 triệu/tháng:

Mô tả công việc của vị trí Quản lý tòa nhà

Quản lý tài chính 

Ở mỗi tòa nhà hàng tháng khách hàng đều phải đóng một khoản phí quản lý định kỳ. Những khoản phí quản lý này gộp lại là một con số không hề nhỏ và được giao cho ban quản lý. Thay mặt khách hàng, ban quản lý có nhiệm vụ quản lý tài chính sao cho rạch ròi và phù hợp với nhu cầu của khách hàng trong tòa nhà. Các khoản phí ngoài việc chi trả cho tiền điện, nước chung trong tòa nhà còn có chi phí cho việc làm vệ sinh các khu vực dùng chung như hành lang, sảnh,… hay chi phí sửa chữa, lương nhân viên vệ sinh, lương nhân viên bảo vệ,…

Quản lý nhân sự

Mỗi một tòa nhà cần có số nhân sự khác nhau cho từng vị trí. Làm thế nào để tuyển dụng và chế độ thưởng và phạt cho các nhân viên hợp lý là công tác của ban quản lý tòa nhà. Bên cạnh đó, ban quản lý còn cần giám sát các hoạt động của nhân viên để đảm bảo nhân viên thực hiện đúng yêu cầu công việc.

Chăm sóc khách hàng

Quản lý tòa nhà còn có trách nhiệm trong quản lý khách hàng. Từ các chính sách chăm sóc khách hàng cho tới việc giải quyết các yêu cầu của khách đều là nhiệm vụ của ban quản lý tòa nhà. Làm thế nào để giữ chân khách hàng, làm khách hàng hài lòng mà không làm ảnh hưởng lợi ích của chủ đầu tư hay lợi ích chung của tòa nhà là vấn đề luôn khiến các nhà quản lý đau đầu.

Bảo trì hệ thống kỹ thuật

Một tòa nhà thường được lắp đặt nhiều hệ thống như hệ thống thông gió, hệ thống điện, hệ thống nước, hệ thống pccc,… Những hệ thống này đều cần được kiểm tra và bảo dưỡng định kỳ với mục đích đảm bảo sự hoạt động thông suốt của các hệ thống.

3. Tầm quan trọng của quản lý vận hành tòa nhà

Một tòa nhà được vận hành trơn tru, hiệu quả giúp gia tăng tỷ lệ khách hàng quyết định thuê – mua căn hộ trong tòa nhà. Ngoài ra, các chủ đầu tư và cư dân còn sử dụng dịch vụ quản lý vận hành tòa nhà với mục đích khác:

Đảm bảo an toàn cho con người và tài sản

Quản lý vận hành tòa nhà có vai trò quan trọng trong việc đảm bảo an toàn cho con người và tài sản trong tòa nhà. Các hoạt động quản lý an ninh, trật tự, quản lý hệ thống kỹ thuật, quản lý phòng cháy chữa cháy,… sẽ giúp ngăn ngừa các rủi ro, tai nạn có thể xảy ra, đảm bảo an toàn cho khách thuê và tài sản trong tòa nhà.

Tạo môi trường sống, làm việc thoải mái, tiện nghi

Quản lý vận hành tòa nhà cũng có vai trò quan trọng trong việc tạo môi trường sống, làm việc thoải mái, tiện nghi cho khách thuê. Các hoạt động quản lý vệ sinh, môi trường, quản lý nhân sự,… sẽ giúp đảm bảo môi trường sống, làm việc trong tòa nhà luôn sạch sẽ, thoáng mát, an toàn và tiện nghi.

Tăng giá trị tòa nhà

Quản lý vận hành tòa nhà hiệu quả sẽ giúp tăng giá trị tòa nhà. Một tòa nhà được quản lý tốt sẽ thu hút được nhiều khách hàng, cho thuê được giá cao hơn, từ đó mang lại lợi nhuận cao hơn cho chủ đầu tư.

Tiết kiệm chi phí vận hành

Quản lý vận hành tòa nhà hiệu quả sẽ giúp tiết kiệm chi phí vận hành. Các hoạt động quản lý kỹ thuật, quản lý tài sản,… sẽ giúp phát hiện và khắc phục kịp thời các hư hỏng, tiết kiệm chi phí sửa chữa, bảo dưỡng.

4. Quy trình quản lý vận hành tòa nhà hiệu quả

Một kế hoạch quy trình quản lý tòa nhà mà bạn có thể tham khảo:

Quản lý hợp đồng

Đối với trường hợp đơn vị quản lý vận hành được chủ đầu tư hay ban quản trị tòa nhà kỹ hợp đồng quản lý tòa nhà để thực hiện công việc vận hành thì sẽ thường liên quan đến các vấn đề:

• Quản lý quy trình ký hợp đồng và thực thi hợp đồng với các nhà thầu (vệ sinh, an ninh, cây xanh, côn trùng – nếu được chủ đầu tư/ ban quản trị ủy quyền)
• Thực hiện giám sát, đảm bảo chất lượng công việc của nhà thầu theo đúng hợp đồng ký kết.
• Quản lý quy trình thanh lý hợp đồng với các nhà thầu sau khi hết hợp đồng.

Quy trình công tác vệ sinh trong tòa nhà

Hoạt động vệ sinh cần được tiến hành thường xuyên để mang lại môi trường trong lành, sạch nhất cho người dân sống tại chung cư. Không gian sạch sẽ cũng quyết định hiệu quả của công tác quản lý vận hành tòa nhà.

Để làm tốt việc này cần đến quy trình thực hiện và giám sát công tác vệ sinh:

• Lập kế hoạch vệ sinh tại mỗi khu vực khác nhau của tòa nhà
• Lên quy trình về công tác vệ sinh của mỗi bộ phận, khu vực
• Quy định quản lý, xử lý rác thải tại khu vực trong và ngoài tòa nhà
• Quy định về phân công nhân sự, chia ca làm việc để đảm bảo luôn có người thực hiện vệ sinh khi cần thiết

Triển khai công tác an ninh tòa nhà

Ban quản lý luôn phải tiến hành triển khai công tác an ninh theo quy trình chi tiết để đảm bảo an toàn tuyệt đối đến khách hàng.

• Xây dựng nội quy PCCC
• Quy định thời gian, lịch tuần tra của bộ phận an ninh

• Thời gian huấn luyện về công tác PCCC
• Kiểm tra hàng hóa, tài sản ra – vào của tòa nhà.
• Kiểm soát khách tham quan, nhân viên
• Trông giữ xe của cư dân

Quy trình quản lý, vận hành hệ thống kỹ thuật

Tòa nhà muốn hoạt động ổn định, hiệu quả thì quá trình, kiểm tra, giám sát hệ thống kỹ thuật của ban quản lý phải được diễn ra thường xuyên:

• Thực hiện bảo trì hệ thống kỹ thuật thường xuyên
• Tiến hành sửa chữa, bảo trì kỹ thuật tòa nhà
• Bảo trì cơ sở vật chất như: hệ thống thang máy, điều hòa,… tại tất cả các phòng của tòa nhà.

5. Các công ty dịch vụ quản lý tòa nhà nổi tiếng 

Các công ty quản lý vận hành tòa nhà tại Hà Nội

Các công ty quản lý vận hành tòa nhà tại Hồ Chí Minh