Tweet
Facebook
Copy Link
- Responsible for all operations of the Switchboard
- Have in-depth knowledge of the Call Center system for detailed analysis and timely system improvement.
- Monitor & approach agent and team performance in both service quality and quantity.
- Ensure service delivered to the customer meets the standard requirement and strictly combines with the procedure.
- Provide subject matter expertise in handling escalated customer calls as needed.
- Analyze relevant data to determine Customer service outputs. Identify and implement strategies to improve service quality, productivity and profitability.
- Manage and evaluate employee performance. Identify and address employee training and coaching needs.
- Report operational indicators and work efficiency as requested by superiors.
- Oversee client relationships; facilitate open communications, understand client
- perspectives/expectations, and monitor client satisfaction.
- Partnering with Business Development to leverage and expand new business from client(s).
- Participate in support and customer care in large and small events held domestically and internationally.
- Uploading data, confirmation of pricing and sales policies, promotions, and terms
- Maintain new items, new customer information in the ERP system. Update service
- customer information in the CRM system.
Mô tả công việc
Phúc lợi
Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết
- College/University graduated with major related to Business Administration, Commercial, Foreign Trade, Marketing, Finance, Accounting or Information Technology, etc
- Minimum 3 year experience in Call Center operation
- English proficiency at 4 skills. Candidates with one of the following languages: Korean, Japanese, Chinese at intermediate level does not required high level of English
- Proficient in using Excels is preferred
- Good in reporting and analyzing data
- Good analytical, situation handling and decision making skills
- Good writing and communication skills, good tasks and time management skills
PMAC là nhà phân phối và cung cấp dịch vụ chuyên ngành Kim loại quý và hóa chất, đại diện chính thức, độc quyền cho 1 thương hiệu, 1 tập đoàn có lịch sử hàng trăm năm và hiện đang đứng đầu thế giới trong chuyên ngành này. Là 1 công ty mới thành lập với tâm huyết đào tạo tập thể trẻ và góp phần cho ngành công nghiệp Việt nam, Lào, Cam-pu-chia đạt đẳng cấp quốc tế của người sáng lập, Tiến sĩ Bùi Thị Thúy Nga, và những cộng sự trên 20 năm kinh nghiệm trong ngành. Chúng tôi đã và đang vận hành một thương hiệu dẫn đầu thị trường kim loại quý Việt Nam, Lào, và Campuchia.
Với thương hiệu uy tín và đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm, PMAC đã giành được sự tin tưởng và hợp tác của rất nhiều khách hàng là các công ty hàng đầu thế giới và hàng đầu Việt nam, Lào, Cam-pu-chia
Chính sách bảo hiểm
- Được tham gia BHXH, BHTN, BHYT, …. theo luật bảo hiểm theo quy định của pháp luật Nhà Nước
Các hoạt động ngoại khóa
- Tổ chức các hoạt động thể thao: bóng đá, bóng chuyển, ….
- Tổ chức các bữa tiệc party, các sự kiện
- Du lịch hàng năm
- Team building ngoài trời
Lịch sử thành lập
- Thành lập năm 2020
Mission
- Đối tác tin cậy của nhân viên khách hàng, nhà cung cấp
- Dịch vụ địa phương tiện lợi đi kèm sản phẩm đẳng cấp hàng đầu quốc tế
- Sản phẩm dịch vụ có giá trị gia tăng, tính bền vững và trách nhiệm xã hội cao
- Tôn trọng sự khác biệt và tạo cơ hội cho nhân viên liên tục học hỏi phát triển
-
Phương châm hoạt động của PMAC là “Tri thức thế giới + (trí tuệ + bàn tay + trái tim) Việt Nam” để liên tục “cùng phát triển” với khách hàng, đối tác và nhân viên của mình.
-
Với khát khao và đồng lòng của đội ngũ công ty về định hướng phát triển mới trong thời đại hi-tech chuyển đổi số, PMAC rất mong được chào đón các bạn ứng viên trẻ đầy nhiệt huyết và công cụ công nghệ mới và các quản lý, chuyên gia với kinh nghiệm chuyên sâu nhiều khát khao chia sẻ, phát triển đội ngũ, đóng góp vào sự phát triển chung của doanh nghiệp, đất nước và hỗ trợ các thương hiệu lớn bền vững trên thế giới đầu tư, hoạt động thành công tại Việt Nam.
Review CÔNG TY CỔ PHẦN PMAC
Mô tả việc tuyển dụng Quản lý khách sạn tại Sài Gòn :
Khái niệm vị trí: Quản lý khách sạn (Hotel Manager) là người chịu trách nhiệm vận hành toàn bộ hoạt động của khách sạn: từ nhân sự, tài chính, phòng/kiểm soát chất lượng, doanh thu, đến dịch vụ khách hàng và marketing.
Các vị trí phổ biến: Bao gồm: Quản lý khách sạn (Hotel Manager), Duty Manager, Revenue Manager, Front Office Manager, Venue/F&B Manager, HR/Admin Manager.
Mức lương quản lý khách sạn: Theo Glassdoor, mức lương trung bình cho Hotel Manager tại TP.HCM là khoảng 160 triệu VNĐ/năm (~13,3 triệu VNĐ/tháng), dao động từ 20–300 triệu VNĐ/năm tùy năng lực và quy mô.
Yêu cầu ứng viên: Thường cần có bằng ngành Quản trị khách sạn – du lịch, kinh nghiệm quản lý, ngoại ngữ (Anh bắt buộc), hiểu rõ nghiệp vụ lễ tân, revenue, F&B.
Môi trường tuyển dụng: Tại các khách sạn 4–5 sao như Park Hyatt, Le Méridien, khu trung tâm Q.1 và khu vực sân bay thường xuyên tuyển vị trí quản lý và vận hành
Cơ hội phát triển: Nếu chăm chỉ, từ vị trí Duty Manager hay Front Office, có thể thăng tiến lên Quản lý phòng, Revenue, rồi khách sạn, hoặc quản lý chuỗi khách sạn trong tương lai.Thực tế ngành nhiều người chia sẻ là dù học quản trị khách sạn, ra làm lại bắt đầu từ vị trí cơ bản như lễ tân hay phục vụ rồi mới thăng tiến lên quản lý.
Những công ty tuyển dụng quản lý khách sạn sài gòn đang tuyển tại 1900.com.vn:
Tại 1900.com.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng quản lý khách sạn sài gòn với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với 1900.com.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. 1900.com.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!