Cicilia Hotels & Spa

1. Công tác lễ tân:

• Đón tiếp khách, trực điện thoại, điều phối văn thư, tiếp nhận các yêu cầu, ý kiến, thắc mắc của cư dân/khách hàng và xử lý trong khả năng & quyền hạn cho phép.
• Hướng dẫn và cung cấp thông tin cơ bản cần thiết cho khách hàng ra vào tòa nhà.
• Thực hiện công tác CSKH như giải quyết thắc mắc khiếu nại trong phạm vi quyền hạn, hỗ trợ các dịch vụ, thăm hỏi, lấy ý kiến cư dân/khách hàng về chất lượng phục vụ của BQLTN/Nhà thầu dịch vụ.
• Quản lý khu vực sảnh tòa nhà (Sảnh Lễ tân), khu vực tiếp đón khách.

2. Công tác hành chính:

• Hỗ trợ thông báo phí và thu phí quản lý và dịch vụ khác (thu hộ) tại chung cư, tòa nhà.
• Lưu trữ hồ sơ, cập nhật các thông tin liên quan và báo cáo cho Ban Quản Lý.
• Triển khai thực hiện các quy trình, biểu mẫu theo quy định.
• Thực hiện theo quy trình đánh giá nhà thầu.
• Hướng dẫn các thủ tục hành chính cho cư dân.
• Soạn thảo các văn bản cho cấp quản lý.
• Thực hiện các công việc liên quan khác.

• Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng trở lên.
• Ưu tiên có kinh nghiệm lễ tân tòa nhà, khách sạn, chung cư.
• Ngoại hình dễ nhìn, giọng nói nhẹ nhàng.
• Làm việc xoay ca 8h, nghỉ 01 ngày/ tuần.
• Kỹ năng giao tiếp,xử lý tình huống tốt với khách hàng.

• Sinh nhật: Nghỉ có hưởng lương + 300.000 đồng.
• Thưởng các ngày lễ: Tết Dương lịch, Âm lịch, 2/9, 30/4 - 1/5 từ 300.000 - 1.500.000 đồng.
• Thưởng KPI, lương tháng 13, xét tăng lương định kỳ hằng năm.
• Tham gia đầy đủ BHXH, công ty mua BHTN 24/24 Tokio Marine khi vào hợp đồng chính thức.
• Khám sức khỏe định kỳ.
• Chế độ thăm hỏi ốm đau, hiếu/hỉ của công ty.
• Tham gia tiệc tất niên, teambuilding và các sự kiện văn hóa khác.
• Chính sách hỗ trợ học phí đào tạo.
• Có cơ hội được đào tạo ở Nhật Bản.
• Môi trường chuyên nghiệp, năng động, nhiều cơ hội thăng tiến.
• Được cấp phát đồng phục, trang thiết bị làm việc.
• Các chế độ khác theo quy định công ty.