Cicilia Hotels & Spa

Mô tả Công việc

1. Mô tả công việc:

- Tiếp nhận các cuộc gọi đến của khách hàng, hỗ trợ xử lý trong trường hợp khách báo lỗi, đổi SIM, đổi điện thoại, không đăng ký được dịch vụ,...

- Gọi lại hỗ trợ, hỏi thăm khách hàng khi sử dụng dịch vụ, hoặc khi khách hàng yêu cầu được gọi lại hỗ trợ

- Đối tượng khách hàng: Người tiêu dùng sản phẩm/dịch vụ của công ty tại thị trường Mỹ

- Không bán hàng. Không áp Doanh thu/Doanh số

2. Thời gian làm việc: Làm từ Thứ 2 - Thứ 7, nghỉ Chủ nhật hàng tuần

• Ca làm từ Thứ 2 - Thứ 6: Xoay ca luân phiên:
  • Ca 1: 20h00 - 05h00 (Giờ Việt Nam)
  • Ca 2: 23h00 - 08h00 (Giờ Việt Nam)
• Ca làm Thứ 7: 22h00 - 07h00 (Giờ Việt Nam)

Thời gian nghỉ giữa giờ: 60 phút

3. Địa điểm làm việc: Tầng 3 tòa nhà Trung Yên 1, số 1A Vũ Phạm Hàm, Cầu Giấy, Hà Nội - Hà Nội

4. Quyền lợi được hưởng:

- Thu nhập: 14.000.000 VNĐ Gross (Lương cơ bản + phụ cấp + thưởng) - chưa bao gồm Tăng ca

- Tăng lương định kỳ 2 lần/năm; review lại lương sau 3 tháng đầu tiên làm việc

- Các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Pháp luật Việt Nam, đóng BHXH sau 2 tháng làm việc

- Có cơ hội rèn luyện, nâng cao kỹ năng tiếng Anh của bản thân trong môi trường khách hàng người nước ngoài

- Được đào tạo bài bản nghiệp vụ chuyên môn và kỹ năng tư vấn, xử lý vấn đề từ đầu

- Môi trường làm việc bảo mật và an ninh

- Công ty trang bị đầy đủ 100% trang thiết bị phục vụ công việc

Yêu Cầu Công Việc

- Nam/Nữ. Độ tuổi: 18 – 35 tuổi

- Tốt nghiệp THPT trở lên

- Giao tiếp linh hoạt bằng Tiếng Anh (Tương đương IELTS 6.0 trở lên), không yêu cầu chứng chỉ, bằng cấp

- Không yêu cầu kinh nghiệm và không yêu cầu học đúng chuyên ngành

- Sử dụng tin học văn phòng cơ bản