Cicilia Hotels & Spa

Mô tả Công việc

• Kiểm tra danh sách khách hàng có sinh nhật trong ngày để tặng quà cho khách
• Quan sát các dịch vụ phục vụ khách hàng để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
• Hỗ trợ bộ phận Lễ tân đón, tiễn, phục vụ khách Nhật
• Đón tiếp khách VIP tại sân bay theo yêu cầu của công ty
• Hỗ trợ bộ phận Nhà hàng phục vụ khách ăn sáng, ăn trưa
• Hỗ trợ phòng Kinh doanh trong việc dịch các văn bản, thư tín có nội dung tiếng Nhật
• Hỗ trợ tất cả các bộ phận giải quyết các vấn đề phát sinh với khách hàng
• Thăm hỏi, khảo sát ý kiến khách hàng về dịch vụ của khách sạn
• Đề xuất ý kiến để cải tiến, thúc đẩy chất lượng dịch vụ tại khách sạn
• Ghi lại những tình huống khó và cách xử lý vào sổ nhật ký hàng ngày
• Thực hiện các các công việc khách theo yêu cầu của Giám đốc

Yêu Cầu Công Việc

- Giao tiếp Tiếng Nhật lưu loát, Tiếng Anh tốt.

- Tính dịch vụ cao, thân thiện, chu đáo.

- Có kỹ năng xử lý tình huống tốt.

- Khả năng chịu áp lực tốt.

- Tinh thần trách nhiệm, học hỏi, đào tạo và tính tuân thủ cao.