Việc làm CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ - FEXI
Cập nhật 07/11/2024 20:28
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ - FEXI
Đã xác minh
Senior Performance Management Specialist - Customer Service, Operations, Shopee
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ - FEXI
15 việc làm
4 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
05/12/2024
Hạn nộp hồ sơ:
03/02/2025
Hình thức:
FULL_TIME
Kinh nghiệm:
4 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Job Description
- Be responsible for key performance indicators of Customer service (CS) Operations.
- Be responsible for inbound customer contacts and follow backlogs movement.
- Manage daily CS operations (BPO) and ensure their performance reaches the targets of productivity, accuracy, response times, resolution rates, and customer satisfaction scores.
- Identify opportunities for process improvements to enhance customer satisfaction and operational efficiency.
- Manage & Monitor CS performance (OKRs, E2E flow performance, stakeholders performance)
- Assist team leader in other tasks assigned.
- Minimum 4-5 years working in a fast-paced environment; preferably experience in e-commerce / tech-startup or relevant industries
- Minimum of 2 years of proven experience in a relevant position which manages project >10 agents.
- High level of critical thinking, attention to details & numerical skill to keep track of performance & generate reports to top management.
- Strong presentation and interpersonal skills
- High collaboration with all departments, open-minded & flexible align process with counterparts from other functions.
- Excellent time management and organizational skills.
- Good communications skill, fluent in speaking & writing English.
Khu vực
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ - FEXI
Xem trang công ty
Quy mô:
25 - 100 nhân viên
Địa điểm:
Công Ty Cổ Phần Công Nghệ - Fexi có tên giao dịch FEXITECH.,JSC, tên quốc tế Fexi - Technology Joint Stock Company và tên đăng ký là Công Ty Cổ Phần Công Nghệ - Fexi, đã hoạt động hơn 5 năm trong lĩnh vực kinh tế Xuất bản phần mềm.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm: BHYT, BHXH, BHTN
- Được hưởng bảo hiểm sức khỏe.
- Được hưởng bảo hiểm xã hội.
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Party
- Bóng đá
- Cầu lông
- Teambuilding
Lịch sử thành lập
- CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ - FEXI thành lập vào năm 2004
Mission
- CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ - FEXI hiểu được các nhu cầu trong xã hội hiện đại và mong muốn kiến tạo một cộng đồng lành mạnh, sáng tạo, sẵn sàng phát triển những đứa trẻ khỏe mạnh, tự tin, hạnh phúc và một tương lai tươi sáng hơn.
Những nghề phổ biến tại CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ - FEXI
Bạn làm việc tại CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ - FEXI? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ - FEXI
Click để đánh giá