Học Viện Anh Ngữ Việt Nam

Mô tả Công việc

1. Hỗ trợ học tập & chăm sóc học viên

• Theo sát tiến độ học tập, phối hợp với giáo viên để hỗ trợ học viên kịp thời.
• Ôn tập hoặc hướng dẫn lại bài cho học viên trước/sau buổi học nếu cần.
• Theo dõi thái độ, tinh thần và kết quả học tập của học viên để đưa ra phương án hỗ trợ phù hợp

2. Giao tiếp với Phụ huynh

• Là đầu mối kết nối giữa Trung tâm và Phụ huynh.
• Cung cấp thông tin, cập nhật tình hình học tập và xử lý các thắc mắc từ Phụ huynh một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng.
• Ghi nhận phản hồi và đề xuất cải tiến chất lượng giảng dạy/dịch vụ.

3. Quản lý vận hành và trải nghiệm tại trung tâm

• Đảm bảo môi trường học tập an toàn, thân thiện và chuyên nghiệp.
• Đón/trả học viên đúng quy trình, an toàn tuyệt đối.
• Tổ chức các hoạt động nội bộ tăng sự gắn kết giữa học viên với Trung tâm.
• Hỗ trợ xử lý các yêu cầu, phàn nàn từ học viên và phụ huynh.

4. Tuyển sinh và xếp lớp

• Hỗ trợ công tác tuyển sinh, tư vấn chương trình học cho học viên mới.
• Thực hiện kiểm tra đầu vào, sắp xếp lớp đúng năng lực học viên.
• Hướng dẫn thủ tục nhập học và đồng hành cùng học viên trong những ngày đầu.

5. Phối hợp quản lý chi phí vận hành

• Làm việc cùng các phòng ban để theo dõi và kiểm soát các chi phí tại trung tâm như: điện, nước, văn phòng phẩm,...
• Đảm bảo sử dụng hiệu quả nguồn lực và cơ sở vật chất.

Yêu Cầu Công Việc

• Giao tiếp Tiếng Anh khá (ưu tiên IELTS 6.0 trở lên hoặc tương đương).
• Sử dụng thành thạo máy tính văn phòng
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng là một lợi thế