HTC Viễn Thông Quốc Tế ★ 2.0

ETELECOM TUYỂN DỤNG:

Vị trí: Technical Support

Lĩnh vực: Viễn thông-Voip- Sip Trunking_ Tổng đài

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Giám sát và Bảo trì Hệ thống

·     Giám sát hệ thống VoIP để đảm bảo hoạt động trơn tru.

·     Thực hiện bảo trì định kỳ đảm bảo hệ thống cập nhật phần mềm và vá lỗi bảo mật.

·     Xác định và khắc phục nhanh chóng bất kỳ sự cố nào với hệ thống VoIP.

·     Vận hành hệ thống SIP Trunking / tổng đài PortSIP, FusionPBX, Freeswitch

·     Bảo vệ hệ thống VoIP an toàn tuyệt đối, ngăn chặn các mối đe dọa mạng và bảo mật thông tin khách hàng

Nghiên cứu và phát triển PortSIP v22

·     Nghiên cứu và phát triển PortSIP v22.

·     Phối hợp Product team tích hợp PortSIP v22 vào sản phẩm CS eTelecom.

·     Triển khai, vận hành PortSIP v22 cung cấp dịch vụ mới cho khách hàng

Hỗ trợ khách hàng

·     Đào tạo khách hàng sử dụng phần mềm.

·     Tạo tài khoản, gửi tài liệu cho khách hàng

·     Đảm nhiệm vai trò chăm sóc khách hàng nhanh chóng, hỗ trợ khách hàng/ đối tác tích hợp/ White-Label các vấn đề kỹ thuật, khắc phục các sự cố liên quan tới sản phẩm và dịch vụ eTelecom cung cấp (các dịch vụ: ZNS, SMS, Tổng đài, SIP Trunking)

·     Liên hệ và trao đổi kỹ thuật với các nhà mạng viễn thông ở Việt Nam khi có sự cố.

·     Làm việc với các team liên quan để xử lý các yêu cầu từ phía khách hàng.

Quản lý Sự cố

·     Chịu trách nhiệm kiểm tra và phát hiện các lỗi liên quan tới VoIP cho các sản phẩm và dịch vụ của eTelecom

·     Phản hồi và giải quyết các sự cố liên quan đến hệ thống VoIP.

·     Chuyển các vấn đề phức tạp lên đội hỗ trợ cấp cao hoặc đội phát triển khi cần thiết.

Cấu hình và Nâng cấp Hệ thống

·     Cấu hình, quản lý và tối ưu hóa hiệu suất các thiết bị VoIP như Server, Gateway, IP-Phone

·     Thực hiện nâng cấp hệ thống và đảm bảo tương thích với cơ sở hạ tầng hiện tại.

Kiểm tra các tính năng mới và cập nhật trước khi triển khai vào môi trường Production

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

- Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên chuyên ngành, công nghệ thông tin/Viễn thông hoặc ccá ngành khác có liên quân ,... 

- Tối thiểu 2-3 năm công việc liên quan,

 - Yêu cầu khác: Nhanh nhẹn, chủ động, cầu thị và có mục tiêu công việc rõ ràng

QUYỀN LỢI

- Mức lương: upto 20M

- Review lương 1 lần/năm

- Nghỉ phép năm hưởng nguyên lương

- Được tham gia đầy đủ chế độ BHXH theo quy định Nhà nước,

- Các phúc lợi khác theo quy định Công ty dành cho CBNV và người thân

- Cơ hội tham gia các sự kiện/hội nghị lớn với khách hàng trong và ngoài nước

- Được tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo phát triển các kỹ năng chuyên môn...

- Ngoài ra sẽ tham gia rất nhiều.các hoạt động chia sẻ gắn kết nội bộ và cộng đồng (teambuilding, du lịch nghỉ dưỡng, Gala cuối năm,…)