- Xây dựng kế hoạch đào tạo và kiểm tra chuyên môn định kỳ và đột xuất cho điều dưỡng tại các trung tâm trong vùng.
- Soạn thảo tài liệu đào tạo cho điều dưỡng mới và các chương trình đào tạo liên tục.
- Đào tạo điều dưỡng mới, điều dưỡng quản lý và các chương trình đào tạo liên tục.
- Đánh giá kết quả đào tạo của bộ phận điều dưỡng trong vùng quản lý.
- Hỗ trợ điều động, luân chuyển nhân sự giữa các trung tâm thuộc vùng quản lý.
- Tham gia giải quyết phản hồi của khách hàng tại các trung tâm trong vùng quản lý.
- Tham gia thanh tra nội bộ theo kế hoạch của bộ phận ĐBCL.
- Phỏng vấn điều dưỡng mới cho các trung tâm.
- Đánh giá thời gian thử việc của điều dưỡng mới tại các trung tâm chưa khai trương.
- Quản lý, phân công, điều động và đánh giá điều dưỡng tại các trung tâm chưa khai trương.
- Theo dõi tình hình nhân sự điều dưỡng thuộc vùng quản lý.
- Tham gia xây dựng, cập nhật và chỉnh sửa quy trình liên quan đến vận hành của bộ phận điều dưỡng.
- Chủ trì sinh hoạt chuyên môn, rút kinh nghiệm và triển khai hoạt động điều dưỡng cho các trung tâm.
- Tham gia các buổi họp điều dưỡng tại trung tâm do điều dưỡng trưởng chủ trì.
- Thực hiện họp với các trung tâm có sai lệch đột xuất (lớn/nghiêm trọng) và định kỳ.
- Triển khai và hướng dẫn các công tác quản lý hoạt động điều dưỡng.
- Hỗ trợ ý kiến chuyên môn khi cần.
- Chấm điểm KPI điều dưỡng trưởng trong vùng.
- Duyệt kế hoạch điều động và công tác phí cho điều dưỡng các trung tâm dự án đi hỗ trợ.
- Giám sát vận hành bộ phận điều dưỡng tại các trung tâm trong vùng.
- Tham vấn xây dựng tiêu chí đánh giá KPI của điều dưỡng tại trung tâm.
- Dự trù vật tư, trang thiết bị, thuốc cho dự án trung tâm mới (nếu có).
- Đánh giá kết quả kiểm tra của bộ phận điều dưỡng tại các trung tâm, xác định các hành động khắc phục, ngăn ngừa và thời gian thực hiện (nếu có).
- Tham gia chấm thi tay nghề và đánh giá năng lực điều dưỡng.
- Tiếp đón các đoàn kiểm tra tiền kiểm, hậu kiểm, thanh tra của cơ quan chức năng.
- Phối hợp với trung tâm trong tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng.