Mô tả công việc
Chúng tôi cần tìm Software Technical Support với mong muốn nâng cao chất lượng hệ thống thông qua các chỉ số đo lường từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ- sản phẩm cũng như trải nghiệm khách hàng.
Mô tả công việc:
Quản lý các công cụ và hệ thống hỗ trợ, tối ưu hóa quy trình
Theo dõi và báo cáo các chỉ số KPI liên quan
Thu thập và quản lý thông tin Phản hồi từ Khách hàng
Hỗ trợ khách hàng trong việc đào tạo và hướng dẫn, theo dõi các mục tiêu, khó khăn và yêu cầu của khách hàng, từ đó cung cấp tài nguyên và giải pháp để hỗ trợ khách hàng tốt nhất.
Phân tích dữ liệu sử dụng sản phẩm để đưa ra hướng đề xuất cải tiến
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học ngành Công nghệ Thông tin, Khoa học Máy tính, hoặc lĩnh vực liên quan.
Có từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Hỗ trợ Kỹ thuật- Khách hàng trong mảng Giải pháp Công nghệ, Phần mềm,....
Kỹ năng phân tích dữ liệu, xây dựng báo cáo và quản lý tài khoản khách hàng
Kinh nghiệm với phần mềm CRM và công cụ trực quan hóa dữ liệu.
Thành thạo tiếng Anh là một lợi thế.
Chủ động giải quyết vấn đề, có tư duy mở.
Quyền lợi
Thu nhập hấp dẫn (Lương cứng + KPI)
Được hưởng đầy đủ các quyền lợi cơ bản theo quy định của nhà nước: Đóng BHXH, BHYT, BHTN
Được đào tạo nâng cao kỹ năng nghiệp vụ, kỹ năng giải quyết công việc
Được tham gia các chuyến du lịch chung kết hợp với teambuilding tổ chức hàng năm
Nhân viên viên xuất sắc sẽ được hưởng chế độ đãi ngộ như: Ký hợp đồng chính thức trước thời hạn, thưởng nóng, cân nhắc bổ nhiệm vị trí cao hơn, nâng lương trước hạn...
Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-28 01:30:02
Công ty TNHH Quốc tế Wong's được thành lập vào năm 1962, Wong's International Holdings Limited (WIHL) là một công ty niêm yết có uy tín tại Hồng Kông. Phạm vi kinh doanh của WIHL bao gồm; a) dịch vụ sản xuất điện tử (EMS), được thực hiện bởi một tiểu nhóm bao gồm 'Wong's Electronics Holdings Company Limited' (WEHC) và một số công ty con của WEHC bao gồm 'Wong's Electronics Company Limited' (WEC), Welco Wong's Technology (Thâm Quyến ) Limited, Wellop Technology (Shenzhen) Limited, Welco Technology (Suzhou) Limited, Công ty TNHH Welco Technology Việt Nam; b) phát triển và tiếp thị các sản phẩm và giải pháp ý tưởng ban đầu (ODM); c) phát triển bất động sản do 'Wong's Development Limited' thực hiện; d) thực hiện đầu tư chiến lược.
Có trụ sở chính tại Hồng Kông, WIHL có cơ sở sản xuất tại Khu công nghiệp An Phát, thành phố Hải Dương, Việt Nam với hai nhà máy, nhà máy đầu tiên đã hoàn thành vào năm 2019 và nhà máy mới dự kiến hoàn thành vào năm 2022. Công ty cũng có văn phòng tiếp thị và bán hàng toàn cầu tại Hồng Kông , Thâm Quyến, Bắc Kinh, Tokyo, London, Raleigh, Dallas, Santa Clara và Vienna. Có văn phòng tìm nguồn cung ứng ở Hồng Kông, Thượng Hải, Tokyo và Santa Clara
Chính sách bảo hiểm
- Thưởng BHXH, Thưởng Lễ / Tết.
- THưởng hiệu quả công việc
Các hoạt động ngoại khóa
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện
- Team building
- Thể thao
- Trò chơi
Lịch sử thành lập
- Được thành lập vào năm 2019
Mission
- Công ty Welco Việt Nam có sứ mệnh đáng tin cậy làm hài lòng khách hàng bằng cách cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, đồng thời tạo ra một môi trường mua sắm an toàn và lợi ích.