Việc làm
- Reviews
- Việc làm
- Mức lương
- Phỏng vấn
- Tổng quan
Việc làm Expeditors
Cập nhật 01/03/2026 22:03
Expeditors Ho Chi Minh City is recruiting Agent/Lead Agent – Ocean Export Customer Service as below:
Job Description
Summary Description
Assist the Supervisor/Department Head with all aspects of the department while ensuring the proper and timely movement of freight.
Responsibilities & Duties:
- Ensure smooth and timely freight process flow.
- Ensure accurate and timely data entry into our operating system.
- Track and trace ocean export files.
- Ensure timely clearance and delivery of freight to customers for all shipments.
- Ensure documents are sent timely and arrival notices are communicated to the destination for export shipments.
- Ensure accurate and timely client and vendor billing.
- Interact with customers in arranging their international shipments, meeting customer service standards.
- Ensure compliance at all times with regulations, including internal policies such as Operational Process Standards (OPS) and external government regulations or customer requirements.
- Understand department process flow and constantly look for improvement opportunities.
- Ensure all customer Standard Operating Procedures (SOPs) are followed and updated.
- Meet KPI standards as per company procedures.
- Allocate workloads and monitor the workload to ensure internal KPIs are met (e.g., timely data entry).
- Build and maintain strong relationships with customers.
- Assist the manager and supervisor in responding promptly to information requests and providing market-competitive pricing aligned with customer scope.
- Assist in retention calls and complete customer reviews for documentation in the company system.
- Monitor invoicing and other company reports when needed.
- Proactively communicate with the team to ensure continuous awareness and understanding of policies and regulations.
- Mentor agents and maintain positive team morale.
- Allocate workloads during peak periods or staff absences to ensure smooth operations.
- Promote productivity tools within the team (e.g., workload, invoice processing, Expo).
- Be open and positive about implementing system changes and enhancements with the team.
- University/College graduate or equivalent combination of education and experience.
- Experience and understanding of ocean documentation processes is a plus.
- Proactive with strong organizational skills.
- Good computer skills (Excel, Word, PowerPoint).
- Fluent in English.
- Willing to work extra hours as required.
- Well-organized, innovative, and self‑motivated.
- Able to work in a team, under high pressure and tight deadlines.
Our working conditions
Streamlined structures, fast decision making processes, attractive and innovative workplaces, own training centers and great team spirit.
We focus on organic growth of our people and customers. Promotion from within and high retention of our employees and customers are essential to our success as a service and knowledge based organization.
Behaviours:
Adhere to the company’s 10 cultural attributes: Appearance, Attitude, Confidence, Curiosity, Excellence, Integrity, Pride, Resolute, Sense of Humor, and Visionary.
Package: Expeditors offers excellent benefits
- Includes base salary, 13th month salary, and attractive bonus. The range will vary depending on the candidate’s experience and is negotiable.
- Annual Leave
- Health Plan: Medical Package
- Accident Insurance
- Social, Health and Unemployment Insurance
- Mobile phone allowance, company car, Grab account,
- Training and Personnel Development Program
Công ty Expeditors Việt Nam được thành lập năm 1979, là một công ty logistics có trụ sở chính tại Seattle, Washington, USA và các trụ ở các khu vực như Luân Đôn, Dubai, Thượng Hải, Singapore,... Tại Expeditors, công ty tạo ra các giải pháp chuỗi cung ứng tối ưu hóa và tối ưu hóa cho khách hàng với các hệ thống công nghệ thống nhất được tích hợp thông qua mạng lưới toàn cầu gồm 322 địa điểm tại 103 quốc gia trên sáu lục địa với trên 16,500 nhân viên khắp thế giới. Là một tập đoàn đa quốc gia lớn, Expeditors hiểu vai trò quan trọng của công ty bao gồm:
- Sự an toàn và phúc lợi của nhân viên Expeditors
- Sự bền vững và quản lý đúng đắn các môi trường hoạt động
- Cộng đồng nơi chúng ta sống và làm việc tốt hơn
Công ty đáp ứng thỏa mãn nhu cầu ngày càng tinh vi của thương mại quốc tế thông qua các giải pháp tùy biến và các hệ thống thông tin liên tục liền mạch, giúp khách hàng thuận tiện nhất trong giao dịch. Các dịch vụ của công ty bao gồm hợp nhất và vận chuyển hàng không hoặc hàng hải, môi giới hải quan, hợp nhất nhà cung cấp, bảo hiểm hàng hóa, vận chuyển theo thời gian, quản lý đơn hàng, lưu kho, phân phối và các giải pháp hậu cần.
Chính sách bảo hiểm
- Bảo hiểm sức khỏe & tai nạn PVI Premium;
- Bảo hiểm xã hội
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Zumba
- Bóng đá
- Bóng bàn
- Cầu lông
- Teambuilding
Lịch sử thành lập
- Công ty Expeditors Việt Nam được thành lập năm 1979
Mission
- Công ty không ngừng đổi mới, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái các sản phẩm dịch vụ đẳng cấp, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của mọi người và nâng tầm vị thế của thương hiệu Việt trên trường quốc tế.
Review Expeditors
Review Highlights
Cập nhật 09/07/2025
Ưu điểm
Nhược điểm
Công ty nịnh nót và phải đi chơi với quản lí ngoài giờ (ID)
Công ty thiếu sự đa dạng và bình đẳng (ID)
Công việc nhàm chán, lương thấp (ID)
Những nghề phổ biến tại Expeditors
Bạn làm việc tại Expeditors? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn