Gear Inc Việt Nam ★ 3.1

Hà Nội

500 - 1.000 nhân viên

Xem trang web

CNTT - Phần mềm

Đã xác minh

Tổng quan

119

Review

113

Việc làm

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Các phòng ban đang tuyển dụng tại Gear Inc Việt Nam

Hành chính

22 đang tuyển

Buôn bán/ Kinh doanh

9 đang tuyển

Dịch vụ khách hàng

6 đang tuyển

Nhân sự

2 đang tuyển

Nghệ thuật - Thiết kế

1 đang tuyển

Chăm sóc sức khỏe

1 đang tuyển

Marketing/ Truyền thông

1 đang tuyển

Việc làm Gear Inc Việt Nam

Cập nhật 04/08/2025 00:34

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng

Customer Support Agent (Full-time)

Gear Inc Việt Nam 3.1★

119 đánh giá 113 việc làm 10 lượt xem

Hết hạn ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 15/08/2024

Hạn nộp hồ sơ: 16/09/2024

Hình thức: FULL_TIME

Kinh nghiệm: Không yêu cầu

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Nhân viên chăm sóc khách hàng

Ngành

Outsourcing and Offshoring Consulting

We're seeking some Customer Support Agents (Full-time) to assist in providing email customer support and customer queries from around the world.

Successful candidates will join our team to assist in answering questions, troubleshooting, replicating customer experiences, and escalating queries when required. Agents should be capable of providing answers to both simple and complicated questions in a timely manner.

The position demands an excellent standard of customer service, good English writing skills, and a high level of customer satisfaction.

Expectations

Build sustainable relationships and trust with customer accounts through open and interactive communication via email/chat or other support channels;
Identify and assess customer's needs to achieve satisfaction;
Provide accurate, valid and complete information by using the right methods/tools;
Handle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits; follow up to ensure resolution;
Meet personal/teams targets;
Keep records of issues/problems for further investigation from functional teams;
Follow communication procedures, guidelines, and policies;
Work with managers on customer feedback.

Requirements

Excellent English skills, especially in writing and reading (no English certificate is required but English level should be equivalent to IELTS 6.5/TOEIC 850 and up);
Good computer skills (familiar with MS Office & Google applications);
Familiar with smartphone/ mobile device/mobile applications;
Excellent interpersonal skills;
Attention to detail and desire to learn;
High sense of responsibility and enthusiasm;
Ability to work independently and in a team;
Flexible, adaptable to new changes;
Freshmen are preferable.

Benefits

1. Salary and Benefits

Salary range: up to 10,000,000 VND/month;
Attractive bonus and benefits and annual salary review;
Premium Healthcare and Mental Health Care service for you, 100% covered by the company;
Extra bonus per personal events (Wedding, Funeral, Hospitalization, Newborn baby) and a very cute baby box for staff who are going to welcome a new baby angel to the world;
Annual health check, annual flu vaccination;
Summer vacation (Paid days off and bonus);
Paid leave (12 days/year).

2. Working Environment

International, fun, and professional working environment: Working closely with both experienced Vietnamese and foreign experts;
Modern hardware, No dress code, Free drinks (coffee, tea, etc.)
Laptop/computer and other equipment is provided.
Training and career development opportunities;
Free in-house gym and game room for everyone. We love board games, video games, PS5, ping pong, football tables, and VR games;
Free in-house classes: Yoga, K-pop Dance, Choreography Dance,...

Working time

Operating hours: Monday through Sunday.
Work in a maximum of 40 hours per week (5 shift/week)

Working Address: Tam Trinh Street, Hai Ba Trung, Hanoi

All interested candidates are welcome to apply. Please send your resume (in English) expressing your interest to us!

Khu vực

Hà Nội - Việc làm tại Hà Nội

Hết hạn ứng tuyển

Báo cáo

Gear Inc Việt Nam Xem trang công ty

Quy mô:

500 - 1.000 nhân viên

Địa điểm:

Tầng 17, tòa nhà Prime Centre, số 53 Quang Trung, Phường Nguyễn Du, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Được thành lập vào năm 2006, Gear Inc. khởi nguồn là một nhóm nhỏ với mục đích giúp mọi người xây dựng các ứng dụng di động và máy tính để bàn. Là một công ty phần mềm toàn cầu, Gear Inc. sở hữu 3 bộ phận riêng biệt: Alley Labs (Phát triển trò chơi cho thiết bị di động), Pure Moderation (Kiểm duyệt thương hiệu cho hình ảnh & video, social listening và hỗ trợ khách hàng), Testing Hero (Kiểm thử phần mềm thủ công và tự động với các chứng chỉ toàn cầu). Gear Inc. sở hữu văn phòng chính tại Hà Nội, Việt Nam, cùng các văn phòng ở Đà Nẵng và ở nhiều quốc gia khác như San Francisco, Hoa Kỳ, Cebu, Philippines, Kolkata, Ấn Độ, Bangkok, Thái Lan và Bali, Indonesia,…

Chính sách bảo hiểm

Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7

Các hoạt động ngoại khóa

Du lịch hàng năm
Team building theo quý
Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..

Lịch sử thành lập

Thành lập năm 2006

Mission

Mục đích giúp mọi người xây dựng các ứng dụng di động và máy tính để bàn.

Review Gear Inc Việt Nam

3.1

119 review

Review Highlights

Cập nhật 11/03/2025

Ưu điểm

Văn phòng rộng, không gian xung quanh thoáng (232 reviews)
Môi trường làm việc quốc tế, làm việc với đối tác nước ngoài, có cơ hội phát triển ngoại ngữ (112 reviews)
Thời gian làm việc linh hoạt, có thể làm việc tại nhà 2 ngày/tuần (322 reviews)
Lương trả đúng hẹn (298 reviews)
Hầu hết nhóm Engineer vui vẻ, hòa đồng (134 reviews)
Phù hợp với sinh viên mới tốt nghiệp, người mới muốn có thêm kinh nghiệm (172 reviews)

Nhược điểm

Cắt giảm phúc lợi của nhân viên, lương thưởng không rõ ràng, cắt tiện ích văn phòng (213 reviews)
Quy định và chế độ không rõ ràng, quyết định tuỳ vào cảm hứng, công việc giao cũng tuỳ hứng (185 reviews)
Reviews lương không công tâm, review lương cho nhân viên có thâm niên lâu năm lên rất ít (231 reviews)
Khối lượng công việc cao, cần làm ca đêm, in charge toàn bộ dự án của site (281 reviews)
Phải làm việc với nhiều phòng ban, đòi hỏi nhiều kỹ năng bao gồm soft skills và technical skills (327 reviews)