Liteon Việt Nam 5.0 ★

1. Phối hợp với các nhóm đa chức năng để thực hiện các yêu cầu về chất lượng của khách hàng trong thiết kế sản phẩm, quy trình sản xuất và hoạt động tại hiện trường.
2. Xác định và phân tích các vấn đề về chất lượng của khách hàng, bao gồm khiếu nại của khách hàng và trả lại sản phẩm, đồng thời làm việc với các nhóm nội bộ để phát triển các hành động khắc phục và phòng ngừa.
3. Tiến hành phân tích nguyên nhân gốc rễ và điều tra lỗi để xác định nguyên nhân cơ bản của các vấn đề về chất lượng và phát triển các kế hoạch để tránh các vấn đề trong tương lai.
4. Phát triển và duy trì các thước đo chất lượng của khách hàng, bao gồm tỷ lệ sai sót, điểm hài lòng của khách hàng và các chỉ số hiệu suất khác.
5. Trao đổi với khách hàng và các bên liên quan nội bộ về các vấn đề chất lượng, bao gồm cung cấp thông tin cập nhật thường xuyên về tiến trình giải quyết cũng như chia sẻ phân tích và đề xuất.
6. Dẫn đầu các dự án và sáng kiến cải tiến chất lượng nhằm thúc đẩy cải tiến liên tục chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
7. Cung cấp đào tạo và hỗ trợ cho các nhóm nội bộ về các công cụ và kỹ thuật chất lượng nếu cần.