FPT Software ★ 3.8

NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Mô tả công việc
- Trả lời các câu hỏi liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và gợi ý các thông tin về sản phẩm, dịch vụ khác để thu thút khách hàng tiềm năng.
- Tuân thủ quy trình, hướng dẫn và chính sách của công ty.
- Xử lý các cuộc gọi đến.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ bằng cách xác minh khiếu nại từ khách hàng; xác định nguyên nhân của vấn đề; lựa chọn và giải thích giải pháp ***; sửa chữa hoặc điều chỉnh tức thời; theo sát để đảm bảo vấn đề đã được giải quyết và làm hài lòng khách hàng.
Yêu cầu ứng viên
- Kỹ năng lắng nghe và giao tiếp tốt. Xem thêm bài viết về kỹ năng lắng nghe để hoàn thiện thêm về kỹ năng này.
- Khả năng đa nhiệm.
- Kỹ năng phân tích.
- Có kinh nghiệm làm nhân viên bán hàng, nhân viên telesales, nhân viên kinh doanh hoặc các vị trí tương tự.
- Kỹ năng giải quyết xung đột.
Quyền lợi
- Thưởng quý, lương tháng 13 và thưởng hiệu quả hoạt động kinh doanh
- Được trang bị Laptop, dụng cụ theo yêu cầu công việc
- Sau thời gian thử việc, được xem xét ký hợp đồng chính thức đầy đủ theo Luật Lao động (được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định)
- Lương 10 triệu- 12 triệu + phụ cấp + bonus ( thỏa thuận khi phỏng vấn )
- Du lịch công ty, Khám sức khỏe hàng năm…
- Được đào tạo các kỹ năng khi bắt đầu nhận việc : Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng chăm sóc khách hàng, kỹ năng làm việc nhóm và độc lập, kỹ năng quản lý.
- Thời gian làm việc : Thứ 2- Thứ 6 , từ 8h- 17h ( công ty hỗ trợ cơm trưa)