Role Overview:
The IT Operation Officer will be responsible for managing the onboarding and offboarding of staff, including provisioning devices, software, identities, emails, access, and peripherals for end users. This role will also be responsible to provide first-level support for the IT Service Desk, which includes, but is not limited to, delivering IT infrastructure, troubleshooting, and performing maintenance tasks.
Key Responsibilities:
- Process staff onboarding/offboarding daily
- Follow up and provide first-line technical support to employees across the organization
- Install, configure, and maintain hardware, software, and network systems
- Troubleshoot and resolve IT issues in a timely and efficient manner
- Assist with user account management, including password resets and access permissions
- Maintain and update IT documentation, including user guides and troubleshooting guides
- Collaborate with finance and external vendors for repairs, upgrades and procurement as needed
- Regularly update and maintain the IT inventory to ensure it is always current
- Monitor system performance and implement updates or upgrades to ensure optimal functionality
- Ensure IT security protocols are followed and assist in safeguarding company data
- Bachelor's degree in information technology, Computer Science, or a related field (or equivalent work experience)
- Proven experience in an IT operation role
- Understanding of ITIL concepts - asset management, incident management, and service management
- Strong understanding of computer systems, networks, and software applications
- Proficiency in troubleshooting hardware and software issues
- Experience with ITSM tools like ServiceNow, Jira Service Management, ..
- Familiarity with operating systems (e.g., Windows, macOS, Linux) and IT tools (e.g., Microsoft 365, Entra ID,)
- Excellent communication and interpersonal skills
- Strong problem-solving abilities and attention to detail
- Ability to prioritize tasks and work under pressure
- Eager to learn and grow in a fast-paced environment
- IT certifications (e.g., Network+, ITIL or Microsoft certifications)
- Experience with cloud platforms such as Azure and AWS
- Knowledge of cybersecurity principles and practices
- Meal and parking allowance are covered by the company
- Full benefits and salary rank during probation
- Insurances as Vietnamese labor law and premium health care for you and your family without seniority compulsory
- Performance bonus up to 2 months
- 13th month salary pro-rata
- 15-day annual leave+ 3-day sick leave + 1 birthday leave + 1 Christmas leave
- SMART goals and clear career opportunities (technical seminar, conference, and career talk) - we focus on your development
- Values-driven, international working environment, and agile culture
- Overseas travel opportunities for training and working related
- Internal Hackathons and company's events (team building, coffee run, blue card...)
- Work-life balance 40-hr per week from Mon to Fri
Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV) được cấp giấy phép đầu tư ngày 25/3/2008, chính thức đi vào hoạt động tháng 4 năm 2009. Tổng vốn đầu tư hiện nay là 2,5 tỷ USD. Tính đến hết tháng 6/2018, SEV đã giải ngân hơn 2,4 tỷ USD.
Samsung Electronics có 9 nhà máy sản xuất điện thoại di động trên toàn cầu (Hàn Quốc, Indonesia và ấn độ mỗi nước có 01 nhà máy; Trung Quốc, Brazil và Việt Nam mỗi nước có 2 nhà máy). Hai nhà máy ở Việt Nam là SEV (Bắc Ninh) và SEVT (Thái Nguyên, thành lập năm 2013, vốn đầu tư là 5 tỷ USD). Hiện nay đây là 2 nhà máy sản xuất linh kiện và lắp ráp điện thoại di động lớn nhất và hiện đại nhất của Samsung Electronics trên toàn cầu.
Chính sách bảo hiểm:
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN cho 100% nhân viên
Các hoạt động ngoại khóa
- Nhiều hoạt động nội bộ: gắn kết đội nhóm, huấn luyện đội nhóm,...
- Du lịch hằng năm
Lịch sử thành lập
- Tháng 4/2009, Dự án SamSung Electronics Việt Nam (SEV) được cấp chứng nhận đầu tư và đi vào hoạt động với số vốn đầu tư 2,5 tỷ USD, đặt tại khu công nghiệp Yên Phong, Bắc Ninh
- Năm 2010, Giới thiệu dòng điện thoại thông minh Galaxy sử dụng hệ điều hành Android, ra mắt dòng TV 3D đầu tiên tại Việt Nam
- Năm 2012, Ra mắt dòng Smart TV đầu tiên tại Việt Nam. Dẫn đầu thị trường điện thoại thông minh và LED TV
- Năm 2014, Dự án SamSung Vietnam Electronics Thái Nguyên (SEVT) nhận giấy phép đầu tư đi vào hoạt động tại khu công nghiệp Yên Bình, Thái Nguyên, với tổng số vốn đầu tư 5 tỷ USD
- Năm 2016, Dự án SEHC (SamSung CE Complex) của SamSung Việt Nam có tổng số vốn đầu tư 2 tỷ USD đặt tại khu công nghệ cao Sài Gòn chính thức đi vào hoạt động.
- Năm 2017, SamSung Việt Nam chính thức khai trương Trung tâm Trải nghiệm Giải pháp Doanh nghiệp Samsung (Executive Briefing Center – EBC) và Trung tâm Nghiên cứu Phát triển (SamSung Ho Chi Minh Research & Development Center – SHRD)
Mission
Giúp mọi người làm những điều không thể.
Review Samsung Electronics Viet Nam
Lương đầu vào cạnh tranh, có căng tin ăn chiều miễn phí (IT)
Môi trường thân thiện, có nhiều hoạt động phúc lợi nội bộ (IT)
Công ty lớn, đồng nghiệp tốt, chế độ phúc lợi cạnh tranh (IT)