Việc làm
The incumbent will take charge of Customer Quality Assurance responsibilities to ensure all products meet internal and external quality standards before shipping out, handle customer complaint and work closely with all cross-functional teams to drive for customer satisfaction and continuous improvement
RESPONSIBILITIES
- Handle customer complaint, customer return and other customer quality requirements.
- Drive customer complaint resolution by carrying out root cause & failure analysis, dimensional analysis, or other means. In addition, communicate with customers when necessary to ensure verification of corrective & preventive actions.
- Lead Out of Box Audit (OBA), Use Test and customer quality continuous improvement.
- Handle daily OBA and Use Test issues, analyze data and work closely with IPQA to drive containment actions, root cause analysis, corrective & preventive actions as well as continuous improvement.
- Support OBA & Use Test Supervisor in personnel management and training. Ensure OBA & Use Test team members are well trained with needed skills to perform required functions.
- Work closely with cross-functional teams to meet delivery schedules and production goals, while actively maintaining the expected level of quality.
- Maintain and continuously improve TTI quality management systems
- College or above degree in Electronic, Electrical, Mechanical Engineering or related Engineering field.
- Minimum 4 years of working experience in Quality field and related to customer complaint handling. Familiarity with metal, plastic, electrical or electronic products is an advantage.
- Familiar with Six Sigma, ISO 9001, Quality methods and tools such as FMEA, Control Plan, PPAP, APQP, MSA, SPC, DOE, 8D etc. Six Sigma Green Belt certification will be an advantage.
- Able to work independently and pro-actively.
- Strong skills in problem analysis and solving. Good customer technical service preferred.
- Good communication and interpersonal skills.
- Team player with positive approach.
- Good English reading, writing and speaking skills.
- PC skills required (MS Office, Outlook etc.)
Công ty TNHH Techtronic Industries, được thành lập vào năm 1985 bởi doanh nhân người Đức Horst Julius Pudwill, là công ty hàng đầu thế giới về công nghệ không dây. Tiên phong trong lĩnh vực Dụng cụ Điện, Thiết bị Điện Ngoài trời, Thiết bị Chăm sóc và Làm sạch Sàn dành cho người dùng chuyên nghiệp, công nghiệp, người dùng tự làm (DIY) và thị trường tiêu dùng trên toàn thế giới. Với hơn 47.000 nhân viên trên toàn cầu, công ty luôn tập trung vào đổi mới và chiến lược tăng trưởng, từ đó khẳng định vị trí dẫn đầu của mình trong các ngành công nghiệp mà công ty hoạt động.
MILWAUKEE dẫn đầu danh mục dụng cụ chuyên nghiệp của TTI. Với trụ sở nghiên cứu và phát triển toàn cầu đặt tại Brookfield, Wisconsin, thương hiệu MILWAUKEE có uy tín trong việc luôn thúc đẩy sự đổi mới, an toàn và năng suất tại công trường trên toàn thế giới. Thương hiệu RYOBI, có trụ sở chính tại Greenville, South Carolina, luôn duy trì là lựa chọn hàng đầu cho người dùng tự làm DIY và tiếp tục thiết lập tiêu chuẩn trong đổi mới công cụ DIY. Danh mục thương hiệu đa dạng của TTI cũng bao gồm các thương hiệu uy tín như AEG, EMPIRE, HOMELITE và các thương hiệu hàng đầu về chăm sóc sàn như HOOVER, ORECK, VAX và DIRT DEVIL (có trụ sở tại Charlotte, North Carolina).
Sự công nhận trên phạm vi toàn cầu cùng danh mục thương hiệu nổi tiếng của TTI được hỗ trợ bởi cấu trúc sở hữu vững chắc, khẳng định độ phủ và hoạt động ổn định trên toàn cầu của công ty. Gia đình Pudwill vẫn là cổ đông lớn nhất của công ty, phần còn lại chủ yếu được nắm giữ bởi các nhà đầu tư tổ chức tại các công ty thuộc sở hữu của Bắc Mỹ và Châu Âu. TTI được niêm yết công khai trên Sở giao dịch chứng khoán Hồng Kông và là cổ phiếu cấu thành của Chỉ số Hang Seng, hoạt động trên toàn cầu với cam kết mạnh mẽ về các tiêu chuẩn môi trường, xã hội và quản trị doanh nghiệp.
Tweet
Facebook
Copy Link