Hệ thống Trung tâm Ngoại ngữ Cambridge

Mô tả Công việc

Chịu trách nhiệm quản lý, vận hành và phát triển toàn bộ mô hình CB FUTURA (Coaching + Online Learning), đảm bảo đạt mục tiêu kinh doanh, tối ưu trải nghiệm học viên và phát triển bền vững mảng đào tạo cá nhân hóa của hệ thống.

I. TRÁCH NHIỆM CHÍNH

1. Chiến lược & Phát triển sản phẩm

• Xây dựng định hướng chiến lược cho toàn bộ mảng Coaching (1–1, nhóm nhỏ) và Online Learning (lớp online quy mô vừa – lớn, tích hợp AI).
• Thiết kế và giám sát kế hoạch sản phẩm, chương trình học, chính sách chiêu sinh – giữ chân – phát triển học viên.
• Phối hợp với các bộ phận Học vụ, R&D, Edtech, CX, Marketing để đảm bảo mô hình vận hành đồng bộ, hiệu quả.

1. Quản lý vận hành & nhân sự

• Quản lý đội ngũ GV Coaching, GV Online, điều phối viên và cộng tác viên vùng.
• Xây dựng hệ thống giáo viên Coaching (Junior – Senior – Master) kèm chính sách lương thưởng và tiêu chí KPI.
• Theo dõi và tối ưu vận hành hàng ngày: lịch học, phân công giáo viên, quản lý chất lượng giảng dạy và dịch vụ học viên

1. Kinh doanh & Mở rộng thị trường

• Lên kế hoạch và triển khai các chiến dịch phát triển thị trường mới.
• Tận dụng nguồn khách nội bộ từ các mảng Tiếng Anh Cambridge, IELTS, Schooling, CBAS để chiêu sinh hiệu quả.
• Mở rộng nhóm khách hàng mục tiêu mới, khai thác kênh bán hàng đa dạng.

1. Quản lý tài chính & KPI

• Chịu trách nhiệm về các chỉ số: doanh thu, số lớp mở, tỷ lệ giữ chân học viên (retention rate), mức độ hài lòng học viên, biên lợi nhuận vận hành.
• Quản lý ngân sách, lập kế hoạch chi phí và phân tích hiệu quả kinh doanh

Yêu Cầu Công Việc

• Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý đào tạo/chương trình học/hoạt động học online hoặc đào tạo cá nhân hóa.
• Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong giáo dục tư thục, EdTech, đào tạo tiếng Anh hoặc vận hành chương trình học quy mô lớn.
• Kỹ năng: xây dựng chiến lược, quản lý dự án, điều phối đa phòng ban, quản lý nhân sự, quản lý tài chính cơ bản.
• Tiếng Anh tối thiểu B2+ (ưu tiên C1 hoặc từng làm việc với chương trình Cambridge/ IELTS).
• Tư duy hệ thống, triển khai hiệu quả, sáng tạo và cam kết phát triển lâu dài.