Hospitality Marketing Concepts (Vietnam)

• Chào đón và tiếp đón khách hàng:

Hướng dẫn khách hàng về các dịch vụ và tiện ích của khách sạn.

Hỗ trợ và phục vụ khách hàng trước, trong và sau khi khách đến và sử dụng dịch vụ tại Nhà hàng và Khách sạn

Giải quyết các vấn đề và yêu cầu của khách hàng trong suốt thời gian lưu trú và sử dụng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng của Khách sạn

Cung cấp thông tin và hỗ trợ khi khách hàng cần đặt vé, tư vấn về các điểm tham quan, đặt xe, v.vv.

Thu thập và xử lý phản hồi từ khách hàng:

Phân tích phản hồi và đề xuất các cải thiện cho dịch vụ khách sạn.

Quản lý thông tin khách hàng:

Lưu trữ và quản lý thông tin cá nhân của khách hàng.

Báo cáo dữ liệu khách hàng cho quản lý.

Làm việc và phối hợp với các bộ phận khác đảm bảo giải quyết và đáp ứng tối đa những yêu cầu của Khách hàng.

- Mức lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm làm việc

- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN,công đoàn đầy đủ

- Khám sức khỏe hàng năm, nghỉ lễ, tết, phép năm, tăng lương hàng năm, ốm đau, hiếu hỷ theo quy định

- Môi trường năng động, chuyên nghiệp.

- Ngoại hình sáng sủa, ưa nhìn.

- Có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng, kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề 

- Giao tiếp Tiếng Anh tốt.

- Nộp hồ sơ qua Hoteljob.vn.