Việc làm
- Reviews
- Việc làm
- Mức lương
- Phỏng vấn
- Tổng quan
Việc làm KUEHNE NAGEL
Cập nhật 27/06/2025 19:55
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
National Air Logistics Operational Key Account Manager
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
19/06/2025
Hạn nộp hồ sơ:
19/07/2025
Hình thức:
FULL_TIME
Kinh nghiệm:
5 - 6 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
The Operational Key Account Manager is responsible for maintaining and expanding relationships with strategically important customers
Your Role
This role requires a dynamic and customer-centric individual who can manage the operational aspects of key accounts, ensuring high levels of customer satisfaction that ultimately lead to retention and growth. The successful candidate will work closely with various internal teams to deliver seamless service and solutions tailored to client needs.
Your Responsibilities
Customer Facing
Your Role
This role requires a dynamic and customer-centric individual who can manage the operational aspects of key accounts, ensuring high levels of customer satisfaction that ultimately lead to retention and growth. The successful candidate will work closely with various internal teams to deliver seamless service and solutions tailored to client needs.
Your Responsibilities
Customer Facing
- Serve as the main point of contact for assigned key accounts, ensuring client needs are met efficiently
- Establish and maintain strong, long-lasting relationship with customer through regular communication, meetings and feedback session. Regularly engage to better understand customer requirements, establish trust and serve as escalation contact
- Clarify, negotiate if needed and formalize operational requirements with the customer
- Increase customer satisfaction and loyalty through design and implementation of customer specific solutions
- Identify cost improvement opportunities, building on existing operational capabilities and client relationships; engage KN and customer resources to achieve cost savings
- Facilitate new business by acting as a subject matter expert on KN service offerings and operational capabilities
- Proactively work with customer and KN sales and operational staff in facilitating corrective actions when required
- Serve as a facilitator or single point of contact for implementation of new business, joint projects or any other customer requests not directly related to immediate day-to-day operations
- Execute specific customer defined analytical functions in support of export and import activities and regulatory requirements
- Manage escalations within your respective BU, incl. Claims handling escalations
- Act on customers behalf respective to articulating needs and requirements to the greater Kuehne + Nagel operational organization
- Establish regular governance with KN internal stakeholder
- Address and resolve any issues or challenges faced by clients promptly, coordinating with internal teams to implement effective solutions.
- Serve as a point of contact for issues related to SOP, operational and administrative noncompliance matters
- In cooperation with KN’s Implementation team
- Facilitate set up of the customer information in KN operational systems by engaging responsible KNTeams (e.g. KN Integration); set up automated alerts; facilitate implementation and maintenance of EDI if required
- Monitoring of internal compliance (Billing, Status updates etc) – to address A/R, visibility etc.
- KPI Management and Continuous Improvement
- Negotiate and formalize customer Key Performance Indicators in cooperation with GKAM, Network KAM and Business Field Management.
- Facilitate development of reports for KPI measurements and monitoring of operational performance – share data with customer at agreed cadence.
- Regularly analyze root causes of non-performance and drive internal operational improvements with local and regional operational management
- Identify and drive CI opportunities – in concert with Business Units
- Develop and present data related to KPI performance, projects and any other relevant operational matters during customers Business Reviews on country / global level as required; assist GKAM/Network KAM in preparation of Business Review presentations
- Stay informed about industry trends, competitive landscape, and customer developments to proactively address potential opportunities and risks
- Access to all reporting/operational/financial IT systems required.
- At least 5 years freight forwarding or transportation experience
- Bachelor Degree in Logistics, management or related fields
- Able to travel
- Excellent communication, negotiation, and interpersonal skills.
- Strong organizational and multitasking abilities.
- Analytical mindset with the ability to interpret and act on data.
- Proficiency in CRM software and MS Office Suite.
- Customer-focused with a proactive approach to solving problems.
- Ability to work independently and as part of a team.
- Detail-oriented with a strategic mindset.
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo
KUEHNE NAGEL
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Tầng 11, Tòa Nhà Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn, P. Bến Nghé, Q. 1,Tp. Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Kuehne Và Nagel là công ty có 100% vốn đầu tư từ Đức, là công ty dẫn đầu trong lĩnh vực cung cấp chuỗi logistic với nhiều năm kinh nghiệm tại Việt Nam, chính thức thành lập năm 2014. Tập trung vào nhu cầu khách hàng, chúng tôi cung cấp các giải pháp phù hợp với chất lượng vượt trội để mang đến những giải pháp phù hợp nhất tới quý khách hàng tại Việt Nam.
Hoạt động chính: .
- Giao nhận vận tải bằng đường biển, đường hàng không, đường bộ.
- Thủ tục hải quan, kho bãi, phân phối hàng hóa,..
- Rất hân hạnh được phục vụ quý khách hàng.
Chính sách bảo hiểm
- Được tham gia BHXH, BHTN, BHYT, ….
Các hoạt động ngoại khóa
- Tổ chức các bữa tiệc party, các sự kiện
- Du lịch hàng năm
- Team building ngoài trời
Lịch sử thành lập
- Được thành lập tại Việt Nam từ năm 1994, Kuehne+Nagel luôn được biết đến với các giải pháp logistics toàn diện đem lại giá trị cao và phù hợp với yêu cầu của khách hàng. Trong hơn 25 năm tại Việt Nam, Kuehne+Nagel đã xây dựng được một đội ngũ chuyên gia logistics hàng đầu trong nước và quốc tế với sự hiểu biết sâu sắc về thị trường Việt Nam và kiến thức chuyên sâu về các ngành công nghiệp.
Mission
- Chúng tôi tin tưởng vào việc đóng góp cho thế giới xung quanh mình và từ đó trở thành một phần của điều gì đó vĩ đại hơn. Là một đối tác logistics, chúng tôi coi mình là một phần của bức tranh lớn, đem mọi người và cộng đồng trên toàn thế giới đến gần nhau hơn. Đó là lý do tại sao chúng tôi dành thời gian của mình để đảm bảo rằng mọi người trên khắp thế giới có quyền tiếp cận với những gì tiếp thêm sức mạnh cho doanh nghiệp và cuộc sống của họ, từ các bộ phận kỹ thuật, thuốc men và đồ dễ hỏng đến các bộ phận thay thế khẩn cấp cho máy bay.
Review KUEHNE NAGEL
4.1
21 review
Review Highlights
Cập nhật 08/07/2025
Ưu điểm
- Lương thưởng & phúc lợi tốt (130 reviews)
- Văn phòng hiện đại, hỗ trợ làm hybrid/remote (105 reviews)
- Đào tạo tốt, có chương trình talent (170 reviews)
- Đồng nghiệp hỗ trợ, teamwork tốt (133 reviews)
Nhược điểm
- Áp lực cao & làm overtime nhiều (184 reviews)
- Cơ hội thăng tiến hạn chế, quản lý chưa linh hoạt (131 reviews)
- Cần tuân thủ nhiều SOP (158 reviews)
- Nhiều tầng phê duyệt khiến quá trình xử lý chậm (181 reviews)
07/08/2025
★
★
★
★
★
Nhân viên xuất nhập khẩu
tại Hồ Chí Minh
No work-life balance
22/04/2025
★
★
★
★
★
Nhân viên kinh doanh quốc tế
tại Hồ Chí Minh
Phúc lợi tốt cho nhân viên
11/03/2025
★
★
★
★
★
Nhân viên xuất nhập khẩu
tại Hồ Chí Minh
Lương thưởng tốt ok nhưng công việc áp lực OT nhiều
Những nghề phổ biến tại KUEHNE NAGEL
Bạn làm việc tại KUEHNE NAGEL? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
KUEHNE NAGEL
Click để đánh giá